企业战略管理第四讲——战略能力.ppt

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1、开篇案例1988年，一位工业设计师哈墨特艾斯林格成立FROX公司，之前，他设计了太阳微系统工作站、苹果公司第一台麦金塔计算机和符合美学标准但失败的NextPC。FROX打算研制最新的“智能计算机”，推向美国家庭剧院市场，这是一个具有10亿美元的潜在市场，并且每年以20%以上的速度增长。Frox设计的“起居间超级计算机”具有如同HDTV质量的高分辨率，CD质量的影响效果，并且可以接入无数的数据库，可以从远程网络上搜寻数据，适合于录像编程——被称为电视机与计算机的完美结合！为了实现这一设计要求，公司从太阳微系统公司、苹果公

2、司、卢卡斯电影公司、施乐公司、麻省理工的多媒体实验室招聘了重要员工——公司被视为美国能从日本公司那里重新夺回消费电子市场的希望！结果，公司卖出了100台电视机？原因是其售价为30000美元第四章战略能力宋铁波战略管理第2页战略能力在快速变化的环境条件下，唯一能够持久的战略能力——随着竞争基础处在不同竞争循环阶段而相应地变革战略的能力组织能否可以有效地利用外部环境带来的机会或者回避环境带来的威胁，取决于组织本身具备的能力——战略能力！战略能力是否可以有效的适应外部环境，或者影响到外部环境的变化——适应的观点战略能力可以有

3、效的引领组织战略的制定——资源基础的观点通过本章的学习，您可以了解知识和知识管理的重要性；成功关键因素的含义与重要性；资源的战略重要性和独特资源的概念；能力的重要性与核心能力的含义如何创造物有所值的产品与服务的要素超越竞争对手的重要性和标竿比较法为什么一些战略比其他战略更难以被人模仿——战略活力如何总结一系列关键问题（SWOT）战略能力的根源战略能力是指向客户提供有价值或者在未来将有价值的产品或者服务。有价值——需要了解客户对价值的需求与产品特性相关，与产品的服务形式首先需要满足最基本的需求其次，在客户最为看重的方面—

4、—成功关键因素具有优势满足价值需求基础：资源—能力资源作为基础组织有那些资源，哪些成为最低限的资源，哪些可能独特资源为满足成功关键因素提供支持如果组织只有不充分的资源，甚至连最低限的资源条件都不能满足，此时应该考虑退出或者另外找到合适的市场持续发展的基础——核心能力核心能力是对各种资源与能力进行整合，更好地满足顾客需要的能力。核心能力有利于更好地满足成功关键要素，并可以延伸到相关领域当环境变化时，一些能力可能会过剩——新定位，或者不足，导致商业失败战略能力与客户需求与市场新客户退出或者商业失败其他细分市场不同的入门最低

5、限要求客户看重什么？潜在的供应商必须满足这些要求特别被顾客看重与其他供应商差异产品必备的特性成功关键因素新客户具备成功关键因素创造新的成功关键因素其他新市场冗赘的能力最低限能力核心能力不充足的资源最低限的资源独特的资源战略能力创造活动失败需要重新定位继续生存表现超过对手探索其他机会创造新机会知识的重要性知识对了解客户的价值评判标准有帮助；知识与资源相关；知识本身也是一种资源，甚至是一种独特资源；知识也可能需要通过流程或者系统来获取，这是一种重要的能力知识可能是一种核心能力——专利成功关键因素分析战略能力的起点在于理解客

6、户的价值需求，尤其是在各种产品或者服务属性中，最为看重的产品特性是什么——成功关键因素不同客户对同一类产品最为看重的特性是一致的吗？不同客户群体对手机的特性要求不同细分市场常常具有不同的成功关键因素南北地区的家庭空调的性能满足某一市场的成功关键因素常常需要相应的资源——独特资源。便利店的位置SONY公司微型化能力来源于研发团队、文化沃尔玛低价策略——全球采购、物流与信息系统、选址流程资源的战略重要性可获资源基本的最低限的资源要求独特资源可获资源战略能力取决于组织可以获得的资源，因为能力是由配置在组织内活动各种资源创造的

7、自有的可获得的外部资源——企业网络作用资源可以分为实物资源：机器设备、建筑、生产设备人力资源：知识、人的技能（内部和网络中的）、适应能力财务资源：资本，现金、债权债务、股东智力资本：组织中的无形资源——专利、商标、业务系统、客户数据库与合作伙伴的关系——对组织的商誉产生提升带来价值资源能力与竞争优势与竞争对手相同或易于模仿优于竞争对手且难以模仿基本能力能力基本资源独特资源资源核心能力竞争优势表现最低限资源与冗赘资源对于任何细分市场，都需要具有最低限的资源才可能满足顾客最基本的价值诉求——随着市场环境的变化，竞争的深入对

8、使得顾客对产品与服务所提供的价值越来越高，行业内所需要的资源基本门槛也提高，组织如果不能达到新的基本门槛，将被逐步淘汰；传统邮政受到快递业务、电子邮件的冲击，邮政业务的改进环境变化的另一种影响，组织的部分资源出现冗余，需要对这些资源进行处置，因为维护这些资源需要成本，或者将其出售，或者将这些资源转到其他业务领域。商业银行业在电子信