新员工培训方案0.doc

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1、新员工培训方案目录：一、制定新员丁•培训方案的构思/目的二、培训师资团队组建成员三、培训对象的确定四、培训模块五、培训流程六、培训安排七、终端实践（站店实习）八、综合评估九、新进办公室人员培养计划十、新进终端人员培养计划一、制定“新员工培训方案”的构思/目的：1、组织面：根据企业的远景和使命，确定对员T的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体H标和战略要求。2、工作面：加强新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。3、養距性：将员T现有的水平与未来T•作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者Z间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力

2、。4、在分公司对新员工入职培训的基础上完善它，灌输总部对新进人才的重视。5、由于分公司培训力量薄弱，通过总部给予的支持，弥补培训屮的不足，加深受训学员对培训内容的印象。二、培训师资团队组建成员：总/分公司培训专员、市场部、督导、店铺辅导员（建议由店长或店助或资深导购担任）三、培训对象的确定：1.人力行政部于每月10号收集新员工入职名单及总人数。（表单设置内容：姓名、入职I」期、岗位、人数、备注）2.分公司培训对接人在培训前三天提供受训学员名单（以电了档形式）发送给总公司培训部对接人。：3.培训次数：每批新员工培训共2次（岗前培训和理论知识与基础技能培训）。4.在新员T培训

3、方案内——入职3个月内（含3个月）均属新员工。（入职4个月以上的员工即可进入非新员工培训）!1!培训模块:新员工培训分为：岗前培训、理论知识与基础技能培训（营运管理、零伟终端）｛模式详见第六点培训安扌非｝知识培训是企业培训屮的第一个层次。员工听一次讲朋或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。五、培训流程：1.岗前培训公司企业文化、商务礼仪、行业认识等的新入职课程进行开展。主要课稈：《企业文化》、《阳光心态》、《商务礼仪》、《产品知识》、《产品面料手册》2.营运培训目的：终端实际操作的全过程，主要针对理论知识进行前期的基木功的训练

4、，包括执行手册介绍。2.1《总部与分公司各部门的对接流稈》讲解2.2理论知识（知识、技能、素质）培训主要课程：《服务标准步骤》、《基础陈列知识》、《商务礼仪》3.零售终端培训目的：对业务人员工作职责及具体工作内容与耍求的学习，最终能够更好为公司服务。3.1理论知识（知识、技能、素质）培训主要课稈：《服务标准步骤》、《基础陈列知识》、《服务销售技巧》3.2终端实践（站店实习）目的：通过以上的理论知识学习为能够从具体工作屮升华学习要点及了解吸收情况。3.3独立操作目的：给与相应平台，针对学习内容进行独立操作，考核其自身学习要点掌握情况。4.综合评估目的：考核学习最终成果是否符

5、合公司要求，给予合适的岗位定位。六、培训安排:培训对彖：入职三个月内的新员工（仅针对业务部门的新入职员工）业务部门：市场部、物流部、陈列部、培训部、空间部培训类别：岗前培训、对接流程讲解、理论知识与基础技能培训培训讲师：培训部、陈列部、市场部、物流部、空间部培训方式：视频培训时间：类别时间规划课时备注岗前培训每月第二周周四611如分公司新员工较多，培训有所限制，重点区域新员工优先对接流程讲解每月第二周周五6H业务部门（市场部、物流部、陈列部、培训部、空间部）办公室人员理论知识与基础技能培训毎月第四周周四611新员工培训课程信息表:类别课程规划参训人员比重课时预期目的店铺办

6、公室岗前培训金业文化100%100%1111.充分认识企业文化、品牌精神、品牌荣誉，融入XX大家庭；2.学员充满自信与活力：3.无论办公室或店面，都应有一套礼仪，规范办公及业务人员的言行举止，突显出企业的综合索质：1.了解基本的产品面料知识及ERKE功能科技，及早熟悉ERKE产品知识，为后期奠定扎实基础：5.掌握所学内容，测试当日学习成果。阳光心态100%100%111简务礼仪（一）100%100%1.5H产品知识（ppt、手册）70%30%211笔试100%100%0.511对接流程讲解总部与分公司各部门的对接流程说明/100%0.511/各部门便于日后工作上的配合，提

7、高工作效率,（分公司反馈信息一总公司给予协助解决一分公司执行）理论知识与基础技能培训服务标准步骤70%30%111将标准推广到终端基础陈列知识70%30%1.511融入陈列概念，视觉、感觉上的变化服务销售技巧100%111规范礼仪，体现综合素质「试0.511掌握所学内容，测试当日学习成果说明：关于参训人员的比重是指木课程针对适川人群的比重，例：企业文化适用于所有人员，服务销售技巧则适川于店铺人员，总部对接流程适川于办公室人员等七、终端实践（站店）:八、综合评估:类别实践对象时间安排跟进人实践要求备注营运管理办公室人员为期三天总