排队管理系统方案书.doc

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1、办事大厅版羽E队管理系统庆云东格泰电子有限公司地址：山东省庆云县金融机具工贸14・2号电话:联系人:目录一、公司简介03二、产品介绍04三、系统功能05四、系统简述--07五、解决方案-081、推荐产晶081-1＞触摸取号部分081・2、呼叫部分091-2.1、物理呼叫器101-2.2、精简型虚拟呼叫111・2、3、常规型虚拟呼叫121-3、显示部分131-4.评价部分141-5.连接部分151・6、语音部分15六、工作流程--------16七、标准拓扌卜图-161、半无线拓扑图162、全无线拓扑图——17八、技术

2、指标171、主机配置172、各部件的工作电压及功率183、触摸屏技术参数184、EPSON打印机技术参数185、显示屏技术参数19九、产品比较-19十、故障排除--20十一、技术承诺21一、公司简介庆云东格泰电子有限公司是一家集研发、制造、营销、服务于一体的高新技术企业。一直为国内排队机主流生产厂商提供排队系统技术解决方案，专业于服务行业办事大厅的排队管理系统、客户评价系统、LED电子显示屏的研发生产。系统简约性高、兼容性强、功能强大。产品适用于银行，政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域。公

3、司拥有信息化管理系统和现场客户管理系统两个软件研发团队,配有专业售后服务屮心,给很多国内知名品牌OEM加工生产。公司成立以来，全体员工秉承〃以质为准、以诚为本、以新为先〃的宗旨和经营理念,强调自主创新，重视原始性创新，致力于科技成果的转化，已率先在国内成功研发拥有自主知识产权的排队管理系统，填补了国内排队管理系统的多项空白，产晶处于国内领先水平。公司最新推出一款已在湖南国家电网，天津市公安局，厦门南方电网等众多高档营业厅安装使用，市场反响相半不错的高科技新产品-QQH301型壁挂式排队札该产品系全国首创，独家生产，科

4、技含量高，产晶应用范［羽广，市场竞争排他性强，可操作空间大，系排队设备之换代首选产品。公司借着虎年的威风发明了一种新型无纸环保排队叫号系统，功能强大，易操作易管理，系统更稳定，性价比最高的系统设备，国内首创！H前，公司凝聚了一支年轻化、高素质的核心技术开发团队，以完善的技术保障体系和良好的技术支撑，努力打造民族科技品牌，并竭诚为用户提供最优的技术解决方案和高品质的专业服务。诚信为本、客户至上，为客户提供更全面的服务是我们的宗旨。卓越的产品、精湛的技术和完善的服务是我们永恒的追求！公司卓越的核心团队能有效整合企业内部、

5、外部的资源，极大地提高了东格泰电子在业内的核心竞争力。我们以海纳百川般的胸襟，广纳英才，共谋发展，愿和您一道致力于打造屮国最大的信息化管理系统设备和服务窗口设施的专业生产企业及行业第一品牌。二、公司产品介绍——东格泰排队系统东格泰电子为使排队管理系统设备成为国际上最合理化、个性化的产品，先后派出研发人员考察了众多国内外的厂商，吸取精华，根据我国的国情,研发设计出了集众家排队机生产厂商优势为一体的“东格泰现场客户管理系统”设备，为使产品更具广泛性和普及性，我司研发人员群策群力，睿智地将排队管理系统打造成了操作方便、设置

6、简单（系统设置完全可以由客户自主操作）的精品，打破了一直以来都要专业人员才能操作设置系统的模式，被誉为“傻瓜式”排队系统设备。东格泰现场客户管理系统软、硬件均已经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至GT-V5.1,并已注册登记。“东格泰管理”作为一种全新的服务理念从此走进全国区域的服务窗口行业。“东格泰管理”无疑是这种全新服务理念的开拓者和代言人。东格泰管理系统系完全自主知识产权，产品实彳亍智能化模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国内首创。其中许多功能版本均是根据众多用户的实际业务应用需求而设

7、计研发的，客户合理的个性化要求和技术要求我们都可以实现。东格泰电子凭借其丰富的代理商和经销商资源，形成以北京为中心，覆盖东北、华北、华中、西北、西南和华南等地区的销售与售后服务网络，都能在最大程度上满足不同区域客户的需求。三、东格泰系统功能特点:1、东格泰发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票；2、号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；3、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间和互转移，顾客不必重复排队；4、东格泰系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；5、具备登录操作功能和退出操

8、作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退岀排队系统。6、实现客户自主选择柜员功能；7、实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；8、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。9、产品完全模块化设计，可以微电