软件实施步骤要求.doc

《软件实施步骤要求.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、软件实施步骤本人认为，软件实施是一个复杂、漫长、具有层次性的过程，其本质是通过软件公司与使用客户的密切配合，实现软件与企业流程的紧密结合，帮助客户成功应用管理信息系统，客户能否成功使用应用管理信息系统，除软件系统本身因素外，关键还在于实施。大体上，实施分为三个阶段，即实施前期，实施，实施后期，三个阶段之间的关系是承上启下，缺少那一环都会给最终的结果带来风险，甚至执行不下去，下面将详细描述，三个阶段的工作，以及步骤。一．实施前期实施前期，一般主要是项目的调研，也可以说成是调研阶段，此阶段是项目的开始也是整个项目的基础，调研的主要步骤分为以下步

2、骤1.企业调研企业调研必须由销售人员和实施人员在实施前一起上门进行企业调研工作，而调研的过程主要是了解企业的发展要求，以及核心需求问题，简单的说就是企业希望通过系统解决他们现在什么问题，以及如何通过系统落实企业的未来发展战略，此阶段必须了解以下要点:A)企业当前的组织结构B)企业当前基本的运作模式，即业务流程方式C)企业当前信息化程度D)企业当前遇到的瓶颈问题，即当前所遇到的核心问题E)企业后期发展要求在调研过程中，常常会发现很多客户方面的问题，或者是使用其他系统的瓶颈，又或者是管理上的漏洞，这些问题往往又是客户常常困惑多年，可能是因为某些

3、管理思路而没有发现，又可能是内部管理的原因导致沟通不力，还可能是企业本身的定位和战略环境制约了发展。如果我们发现的这部分内容对软件实施和日后软件正常运作的产生一定的影响，希望实施人员能在调研阶段给客户提出思考并及时处理，可以为我们日后软件正常运作减少瓶颈性问题，并且借此强化用户之间的沟通。而且，用户往往更希望有一些实事求是的观点能在新系统运作时体现出来，这样可以更加体现出我们实施人员的专业和权威。在调研过程中，客户常常会提一些需求，可能此需求在我们软件中现在还未实现，或者不成熟，实施人员必须对软件本身的特点，以及客户的业务流程，要预知软件实

4、施过程中的一些问题和困难，并且事先和客户说明 ，说直白点就是那些功能有，那些功能没有，实事求是，这样让客户体会到我们实施人员是务实诚恳的2.建立项目组织项目组织，主要分为领导小组，实施小组，执行小组，建立一个富有思想和执行力的项目组织是项目实施成功的重要因素。A)领导小组：由客户高层领导、信息主管、我方实施人员组成，组长最好是企业一把手。 强调领导组对整个实施负总责。领导组负责动员、组织、检查、督促、协调、拍板、签收。遇到重大问题，或者每个阶段性完成或启动，实施人员均应及时提议召开领导组会议，进行报告和讨论，保持自上而下的高度参与。领导小组

5、的主要工作包括：制定方针策略，设定实施目标，批准实施计划，监控实施进程，调配人力安排，解决实施小组不能解决的问题，制定各部门业务流程、工作规范，建立企业组织架构，审批新系统的工作流程及规范，保证实施能够正常进行，对实施成败全面负责。B)实施小组:实施小组的负责整个实施的细节工作，由企业最高管理层及各个业务部门负责人组成的项目实施小组,实施组长是个关键的岗位，最好是公司信息部负责人，实施组长必须也是领导小组的成员，方便实施组长向领导小组汇报实施情况，实施小组的成员应该是我方的实施人员和各部门的相关主管，这些主管或业务骨干要求不仅熟悉本部门的工

6、作，也了解其他相关部门的情况及相互关系，施小组对领导小组负责，主要的工作包括：落实整体实施计划，保证计划的顺利实现，指导、组织和推动执行组的工作，需求及业务流程的分析确认，研究制定业务流程、负责基础数据的确认，组织开展企业内部的培训，并对培训人员进行考核，提交各阶段的工作文档。C)执行小组：执行组由企业各部门组成，用户信息主管参与，组长为各部门负责人。 强调执行组负责各部门的人员培训与考核，与部门需求及流程有关的分析、确认、试验，部门上线效果的维护。主要的工作包括：保证整个软件项目实施的高效务实的进行，对部门的工作职能和业务流程进行有序执行

7、，并评估实际业务流程的可行性，及时向实施组反馈实施进度和存在风险。 领导小组、实施小组和执行小组的关系是环环相扣的，他们是一个金字塔型结构，并且由下而上紧密配合，保证软件实施和正常开展。在实际实施过程中，本人体会到建立好项目组织的主要作要体现在：让企业领导和员工共同参与到实施中来、更好的执行相应的实施计划，做到具体实施到位、企业整体工作责任清晰、分工明确，为实施的具体执行做好准备3.制定项目实施计划项目实施要有一个目标具体、内容详细、顺序合理、责任明确、进度积极可行、前后衔接有序的实施计划。计划必须是可以检查的，没有使人无所适从的空洞言辞。

8、具体说明：做什么？什么时候做？什么部门谁来做？怎样做？要达到什么目标，完成什么阶段成果？项目实施计划是在客户领导住持下由项目小组提出，经过领导批准后才能执行，也许很人会认为项目实