物业管理技术标和经济标

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1、物业管理投标书1．1龙江高教公寓概况:地理位置：龙江高教公寓座落在H市河西地区龙江公园城中心地带，由南北两个区组成。物业类型：8幢为32层及2幢为34层，地下室均一层。总占地面积：6万平方米总建筑面积：29.3万平方米，其中北区建筑面积为14.6万平方米，南区建筑面积为14.7万平方米，主要的设施设备。（1）配电房：干式变压器2台、高低压配柜18台、配电箱3只（2）每幢设水泵房1间（3）给水池1座、屋顶水箱1座、（4）化粪池4个，雨水井20个，排污水泵12台（6备6）（5）消防：通过消防控制室来控制（6）公共照明：32层每幢384个灯头，34层408个灯头（7）电话系统对接：设400对电话

2、（8）监控系统：每幢监控摄像头5个（三部电梯及底层大厅）显示器1台（9）每幢垃圾储存室1座（10）地下自行车库约550平方米（11）电梯：每幢3部，其中一部消防电梯（1）每幢底层1-2层窗外装防盗铁栏。每幢顶楼有航空障碍灯。1．2物业管理整体设想及策划：1.2.1、高标准、高水平的管理措施（1）、市场定位：本物业环境优雅，广大业主多以成功者为主，具备优质物业管理服务的高档居住区公寓基础。（2）、管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。（3）、形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。安全：通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范

3、管理体系，充分保障各管理中心安居乐业。舒适：按照服务规范标准，以优质的服务为广大业主营造温馨的生活环境。文明：开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社区和谐、活跃、轻松的生活氛围。环保：提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环保、优雅的居住环境。便利全方位开展便民服务，为提供快捷、便利服务，体现“龙江高教公寓”人清新、阳光的生活节奏。1.2.2、具有深度和广度的管理措施我公司为提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共赢的基础上打造出“龙江高教公寓”管理精品。为此我公司在这里郑重承诺：（1）、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失，依法承担相应

4、责任。（2）、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担相应责任。建立快捷服务系统本公司始终坚持“至尊，服务至上”的企业宗旨，把满意率作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足需求。通过运用创新的服务理念，建立全方位服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高满意度。根据业主的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立信息档案，高效反馈、处理意见及需求。每月按期将需求和回访结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管理”的服务理念。1.2.3、全方位的服务意识（1）为提供便利服务从广大业主的需求出发，为广大业主做实事。根据“龙江高教公寓”的实际情况，合理利

5、用公用设施，为广大业主创造充分休闲娱乐的场所。（2）24小时治安防范服务利用我公司所服务的大型社区的带动作用，充分发挥安全管理工作多年无事故的优势，做好“龙江高教公寓”治安防范工作。我公司将置入“门岗对外来人员准入请示制度”、各安管岗全天候24小时服务，对安管队伍实行半军事化管理。（3）营造绿色环保小区养护好本物业内的园林绿化，植物长势良好，乔木无枯枝，灌木修剪圆滑、造型美观，绿篱修剪平整，草坪四季常绿平整。做好污水处理及水系循环处理，保持水质符合卫生标准。（4）抓好精神文明建设重大节日做好节日装饰，营造节日气氛。组织开展各项文艺体育竞赛活动。促进相互了解，增进友谊。1.2.4、管理理论的

6、掌握及应用随着科学技术的飞速发展和市场竞争的日益加剧，管理科学理论得到了进一步的完善，其前沿理论主要集中在以人为本、系统理论、动态调节理论、效益统一理论和企业文化等方面。（1）以人为本的管理理论现代管理思想把人的因素放在首位，重视处理人与人的关系，强调人的自觉性和自我实现，主张以挖掘人的积极性、创造性作为管理的核心。（2）系统管理理论本公司强调用系统观念、全面的观念整体把握，科学分析，全面实施物业管理。坚持服务至上、注重对内、对外协调、实施ISO9001质量体系、扩展和应用现代管理技术等，都是这一管理方式。（3）动态调节理论本公司在物业管理工作中，注重动态调节理论的应用，鼓励创新、加强信息

7、沟通和应变能力，强调“不进则退，不快则亡”的观念以及对管理流程重新组合从而达到提高服务的能力，缩短改善周期。（4）效益统一原则物业管理给的产品就是服务，不仅要满足广大业主的需求，而且要维护、增进本小区物业增值利益，为业主做出贡献。本公司在本物业的管理成本测算方面，本着精心计算成本，既坚持以盈利作为重要目标，以保持企业发展后劲，又注意处理好经济效益、环境效益和社会效益的关系，保持企业长远发展的后劲。（5）企业文化公司自从事