商务统计实务陈晔武PPT配套教学课件答案 项目9.ppt

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1、项目9描述性指标分析项目学习目标知识目标技能目标1.掌握频数分布的常见概念2.掌握数据的集中趋势常用指标3.掌握数据的离散程度常用的指标4.理解数据的正态分布，偏值和峰态1.掌握各种指标的思想2.能进行各种指标的计算（应用Excel工具）3.根据工作情景运用指标解决商务问题工作情景：产品指标值统计张天是某大型电子制造企业销售部的员工，他所在企业每隔一段时间就要对各类产品的销售数据进行统计分析，例如各月的销售额，年度总销售额，人均销售额，各类产品占总销售额的比重，产品计划完成指标等数据，这些数据指标也是张天的上司必看的数据。请问假如你是张天，你知道该掌握哪些知

2、识吗？如何去完成任务呢？1.总量指标2.举例总量指标是用来反映在一定的时间空间条件下社会经济现象的总规模、总水平或工作总量的统计指标。总量指标用有一定计量单位的绝对数表示。企业制定的销售计划定为：2015年的手机产量达到350万部；销售额达到50亿元人民币；其中出口销售总额达20亿元人民币；还有某企业的员工总人数为525人；某月发放的工资总额为183.75万元人民币。9.1.1什么是总量指标9.1总量指标（1）总体单位总量（2）总体指标总量1.按反映的内容分类指一个总体所包含的总体单位的总数量，表示总体自身规模的大小。是统计总体各单位某—方面数量标志值的总和

3、，是说明总体指标特征的总数量。9.1.2总量指标的分类某家企业的职工总人数、某地区的学校数量、某经济技术开发区的企业总数量、某高校大学生的人数企业职工的月工资总额、某学校学生的课本发放数量、某经济技术开发区企业的总厂值、某高校大学生的粮食消费总量。（1）时期指标特点：是反映社会经济现象在一段时间上发展变化结果的总量。①具有可加性。时间上相邻的时期指标相加能够得到另—更长时期的总量指标。②指标数值的大小与时期的长短直接相关。—般来讲，时期越长，指标数值就越大。③连续登记而得。时期指标数值的大小取决于整个时期内所有时间上的发展状况，只有连续登记得到的时期指标才会

4、准确。2.按反映的时间状况不同可以分为时期指标和时点指标（2）时点指标特点：是反映社会经济现象在某一时刻或某一时点上的状况的总量。时点指标的大小与时间长短没有直接关系，各项时点指标值相加没有什么意义，时点指标所收集的数据是一个时点的数据。①不具有可加性。不同时点上的两个时点指标数值相加没有实际意义。②指标值的大小与时间的间隔长短无关。时点指标仅仅反映社会经济现象在一瞬间上的数量，每隔多长时间登记一次对它没有影响。③指标数值只能间断计数。时点指标没有必要进行连续登记。迷你案例公司年初的固定资产为2500万元，年末的固定资产值为2575万元，不能把期初和期末的固

5、定资产值相加得出年固定资产值为5075万元，固定资产的值同时间长短也没有关系，因为它的值是一个时点的值；企业年初的员工人数为55人，年末员工的人数为53人，都是一个时点的指标值。1、实物单位定义举例自然单位自然属性的单位。员工的人数以“人”为单位、汽车以“辆”为单位。度量衡单位以已经确定出的标准来计量实物的重量、长度、面积、容积等的单位。例如，钢铁产量以“吨”为单位、汽车行驶里程以“千米”为单位。复合单位复合单位是用相乘的方法将两个计量单位结合一起表示事物数量的。例如，日常用电的度数用“千瓦时”为单位进行计量。双重单位双重单位是用两个或多个计量单位结合起来进

6、行计量的。例如，起重机的计量单位是“台/吨”。标准实物单位标准实物单位是按照统一的折算标准来计量数量的一种计量单位。例如，集装箱吞吐量以20英尺货柜为标准箱进行折算。9.1.3总量指标的计量单位单位定义举例2、价值单位价值单位也叫货币单位，它是以货币作为价值尺度来计量社会财富的一种计量单位。企业年销售额、固定资产值、月消费总额等都必须用货币单位来计量。价值单位有美元、人民币、欧元等。3、劳动单位劳动单位是用劳动时间来计量劳动成果的计量方式例如，企业根据自身的情况所制定的工时定额、工作日等。续前表1.相对指标2.表现形式相对指标也称作相对数，是两个有联系的统计

7、指标进行对比的比值。（1）无名数是一种抽象化的数值，一般用系数、倍数、成数、百分数或千分数表示。（2）无名数是一种抽象化的数值，一般用系数、倍数、成数、百分数或千分数表示。例如，城市人口密度用“人/平方千米”表示。9.2.1什么是相对指标9.2相对指标1.结构相对指标公式举例典型调查根据调查的目的，在调查对象中有意识地选取若干具有典型意义的或有代表性的单位进行的非全面调查。9.2.2相对指标计算结构相对指标＝投诉项目占全部投诉总数的%服务态度差电话长时无人接听咨询业务能力差服务出错其他合计38.529.413.510.48.21002.比例相对指标公式举例比

8、例相对指标是反映总体中各个组成部分之间的比例关系的指