汽车售后服务管理全套配套课件第2版.ppt 08第八章.ppt

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1、汽车售后服务管理第八章汽车美容第一节汽车美容及其作业项目一、汽车美容概述二、汽车美容的作用1．保护汽车2．装饰汽车3．美化环境三、汽车美容的作业项目1．护理性美容作业项目1）新车开蜡2）清洗3）漆面研磨4）漆面抛光5）漆面还原6）打蜡7）内室护理2．修复性美容作业项目1）漆膜病态处理2）漆面划伤的处理3）漆面斑点处理4）汽车涂层局部修补5）汽车涂层整体翻修第二节汽车美容用品一、汽车清洗剂（一）汽车清洗剂的除垢机理1．润湿。2．吸附。3．增溶。4．悬浮。5．去垢。（二）汽车清洗剂的种类1．水溶性清洗剂。2．有机清洗剂3．油脂清洗

2、剂l）水质去油剂。2）石化溶剂型去油剂。3）天然溶剂型去油剂。4．溶解清洗剂5．多功能清洗剂1）车身表面清洗类2）汽车内室清洗类二、汽车研磨、抛光、还原用品（一）汽车研磨、抛光、还原用品的种类1．研磨剂研磨的作用是通过表面预处理清除漆面上的污物，消除严重氧化，减轻表面缺陷，所需材料主要是研磨剂。研磨剂分类如下：1）按使用范围分为普通型研磨剂和通用型研磨剂。2）按切割方式分为物理切割方式、化学切割方式和多种切割方式的研磨剂。2．抛光剂抛光主要是为了清除漆层表面的轻微氧化物和杂质，并以化学切割方式填平漆膜表面细微的缺陷，其中包括脱

3、腊、消除漆面瑕疵及化学转变等功能。3．还原剂还原是介于抛光与打蜡之间的一道工序。还原剂使用上的特点是：l）还原剂实际上是一种集抛光和打蜡为一体的三合一产品，因此可以缩短工作时间。2）还原剂是上蜡前的最后一道工序，可以进一步完善抛光的效果。3）还原剂虽然有蜡的效果，但一般保持的时间不长，要取得长久保持的效果，还需再加一层高质量的蜡。（二）研磨、抛光、还原部分产品介绍三、汽车腊（一）汽车腊的作用1．隔离作用。2．美观作用。3．抗高温和防紫外线的作用。4．防静电作用。（二）汽车蜡的种类1．按物理状态不同可分为固体蜡、半固体蜡、液体蜡

4、和喷雾蜡四种。2．按装饰效果分为无色上光蜡和有色上光蜡。3．按功能不同分为上光蜡和抛光研磨蜡两种。（三）汽车蜡部分产品介绍（四）汽车蜡的选用1．根据不同的车辆选用。2．根据车身颜色选用。3．根据运行环境选用。四、汽车保护剂（一）汽车保护剂的特点汽车保护剂是一种能够对皮革、塑料、橡胶、化纤等材料表面起到增亮、抗磨、抗老化等保护作用的用品，用于汽车座椅、仪表台、保险杠、密封条、轮胎以及电镀件的护理（二）保护剂的种类l．皮革保护剂2．化纤保护剂3．橡胶保护剂4．轮胎上光保护剂5．多功能防锈剂第三节汽车美容常用工具与设备一、常用清洁护

5、理工具1．毛巾2．海绵3．麂皮4、车巾二、清洗设备1．固定式汽车外部清洗设备1）喷头式低压清洗设备2）滚刷式低压清洗设备3）多功能汽车清洗设备2．移动式汽车外部清洗机3．内室蒸汽清洗机4．吸尘器三、汽车护理设备1．研磨/抛光机1）研磨/抛光机类型：①研磨/抛光机按功能可分为双功能型和单功能型两种。②研磨/抛光机按转速是否可调和不可调分为调速机和定速机两种。2）研磨/抛光机基本构造：研磨/抛光机主要由壳体、电动机、控制机构及配套装置组成。3）研磨盘和抛光盘研磨盘和抛光盘是主要的配套装置。4）研磨盘和抛光盘的选用①按盘的接头选用螺

6、母盘:用于带公接头的研磨/抛光机。螺丝盘:用于带有吸盘的研磨/抛光机。吸盘:用于带有吸盘的研磨/抛光机。②按盘的颜色选用黄色盘:一般是研磨盘，用以去除氧化、划痕。白色盘:一般是抛光盘，用以去除发丝划痕、抛光。黑色盘:一般是还原盘，适合透明漆的抛光和通用型的还原。③按盘的材料选用纯羊毛:传统切割材料，研磨功效大，一般用于普通漆的研磨和抛光。混纺:类似羊毛，但柔软的多，建议用于普通漆和透明漆的抛光。海绵:新材料，可用于普通漆和透明漆的研磨、抛光。2．轨道打蜡机打蜡机是把车蜡打在漆面上，并将其抛出光泽的设备。打蜡机以椭圆形旋转，类似

7、卫星绕地球旋转的轨道，故称轨道打蜡机。轨道打蜡机具有重量轻、做工细、转盘面积大、操作方便等特点，转盘的直径有8in（203.2mm）、l0in（254mm）和12in（304.8mm）三种。1）轨道打蜡机的类型轨道打蜡机大致可分为普通轨道打蜡机和离心式轨道打蜡机。2）轨道打蜡机的配套材料①打蜡盘套。②抛蜡盘套。3）轨道打蜡机的操作方法①上蜡。②凝固。③安装抛蜡盘套。④抛光。第四节汽车美容操作工艺一、清洗操作工艺（一）操作工艺条件1．清洗剂的浓度2．清洗剂的温度3．冲洗压力4．清洗剂对污垢的作用时间5．作业强度6．气温的影响（二

8、）汽车外部的清洗1．人工水压清洗1）操作方法：2）汽车外部清洗顺序：2．专用设备清洗专用设备清洗效率高、质量好、节约用水，是汽车清洗发展的方向，大中型汽车清洗场，一般都采用大型专用设备对汽车进行清洗。专用汽车清洗设备可分为半自动和全自动两种。两种的共同点是：驾驶员将待洗的汽车