ERP原理.应用.实训 汪清明电子ERP原理与应用教案-第14章.ppt

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1、第14章质量管理学习目标了解产品质量对企业发展的重要影响。掌握质量标准的基本思想以及抽样标准的确定方法。学习质量检验、质量控制、质量分析等质量管理的主要内容通过软件应用实例学习质量管理的业务流程难点、重点抽样标准与物料允收、拒收的判定质量控制图《ERP原理与应用》汪清明14.1概述质量管理的重要性质量管理规范ERP的质量管理和ISO9000在精神上是一致的，其质量方针和业务流程均是建立在ISO9000的规范和框架体系之下。ERP主张全面质量管理和工作标准化与规范化。质量管理内容对物料、外协件、零部件加工、成品等进行质量检验、记录、统计、分析；通过

2、材料和产品的质检信息以及产品售后的反馈信息的统计分析，向企业的各级管理人员提供企业各个环节的质量分析报告。《ERP原理与应用》汪清明14.2质量管理的基础质量管理理论基础以数理统计分析为基础，通过设置统计参数，如抽样数量和物料的检验方式等，以符合不同行业、不同生产形态的质量要求；应用在企业生产过程、采购进货、库存和委外加工等企业流程的质量检验和质量控制的过程中，以直方图、控制图、产品不良原因分析表等图表形式提供相关质量分析报告，为质量管理人员和企业决策者提供质量改进的参考数据；集成企业质量管理人员的知识经验，实现数理统计分析与客观判断的结合。《E

3、RP原理与应用》汪清明14.2质量管理的基础14.2.1质量标准质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数和技术标准，这些标准有质量等级、质量缺陷分类、检测方法、检测项目、抽样标准和检测标准文件等。质量等级：一等品、二等品，优质品、合格品等质量缺陷：轻微缺陷、轻缺陷、重缺陷、严重缺陷等检测方法：计量检验、计数检验、全数检验、抽样检验等检测项目：直径、重量、机械强度、无故障工作时间等、产品使用寿命等《ERP原理与应用》汪清明14.2质量管理的基础抽样标准抽样检验指从批量为N的一批产品中随机抽取其中的一部分单位产品组成样本，然后对样本中的所有单位产

4、品按产品质量特性逐个进行检验，根据样本的检验结果判断整个产品批合格与否的过程。抽样检验方式：计数抽样、计量抽样。检测标准文件检测标准文件中规定了物品的检验项目、检验项目的合格取值范围、采取的抽样标准、批量等。《ERP原理与应用》汪清明14.2质量管理的基础产品质量检验标准表示例《ERP原理与应用》汪清明14.2质量管理的基础14.2.2质量检验质量检验的概念对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，对每项质量特性合格情况进行技术性检查活动。质量检验的分类进货检验、过程检验和最终检验《ERP原理与应用》汪清明

5、14.2质量管理的基础质量管理系统与其他ERP子系统《ERP原理与应用》汪清明14.2质量管理的基础14.2.3质量控制ERP质量管理子系统获得相关数据之后，就可以利用各种统计分析方法和控制图对质量数据进行加工处理，从中提取出有价值的信息成分并绘成质量图表，从中分析产生质量问题的原因，给质量管理人员报告以判断质量是否处于被控制状态之下，否则分析原因，改进措施。生产现场质量管理中常用的统计分析方法《ERP原理与应用》汪清明14.2质量管理的基础排列图排列图的作用是在质量管理中确定主要因素和次要因素。《ERP原理与应用》汪清明14.2质量管理的基础直

6、方图直方图适用于对大量计量值数据进行整理加工、找出其统计规律。即分析数据分布的形态，以便对其总体分布特征进行推断的方法。《ERP原理与应用》汪清明14.2质量管理的基础控制图是对生产过程或服务过程质量加以测定、记录从而进行控制管理的一种图形方法。《ERP原理与应用》汪清明14.2质量管理的基础14.2.4质量分析质量分析是将质量管理过程中的数据进行整理、加工与排序，成为一些分析图表，从中获取有关产品质量或者生产加工过程的状态信息等，作为日后产品或供应商质量因素分析、检查和改善的依据。《ERP原理与应用》汪清明14.3质量管理的业务流程质量管理的流

7、程图《ERP原理与应用》汪清明14.4质量管理子系统的软件应用易飞ERP质量管理子系统主流程示意图《ERP原理与应用》汪清明14.4质量管理子系统的软件应用录入基础数据进行各种检验项目的质量检验《ERP原理与应用》汪清明