主管如何练好口才培训课件.ppt

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1、主管如何练好口才一、把握说话的三个原则1.具体而简短的叙述要点例：请大家帮助孤儿院这些可怜又无依无靠的孩子吧。我们这个星期天上午计划带三十名可爱的孩子去野餐，可否请大家在参加的名单上签名以资赞助。2.使对方容易展开行动例：如果你在向别人说明记住别人名字的重要性时，最好不要说：现在我们就来看看如何增加对人名的记忆力。应该说：下次你碰到一个新朋友时，不妨在五分钟内重复念他的名字五次，这样你一定······3.信心十足地说出要点例：如报纸上标题使用的醒目字体表现一样。如何培养和锻炼语言能力1.口头语言表达能力和书面语言表达能力主要包括：在会议上的演讲

2、能力，对不同对象的说服能力，以及面对复杂情况的答辩能力。书面语言表达能力将自己的实践经验好决策思想，运用文字表达方式，使其系统化、科学化、条理化的一种能力。2.宣传能力宣传鼓动能力，宣传员工、教育员工、发动员工，才能干好领导工作。3.说服能力说服，是以求得对方的理解和行动为目的的谈话活动。说服能力三要素：说服者的人格即“说服者是什么人”，劝告内容蕴含着的力量即“说什么”以及说服者的应变能力即“怎么说”。4.幽默能力美国前总统里根的故事5.演讲能力6.倾听能力①消除下属的愤怒情绪②让下属感觉到你的谦虚③你会了解更多的事情培养方法：当他人停止谈话前

3、，绝不开口。使用八种实用技巧说服员工1.适度褒奖，顺水推舟例：当由于非能力因素拒绝接受某项工作任务时，主管为了调动其积极性和热情，可以这样说：当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。2.设身处地，将心比心主管站在被劝说者的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝说者放在你的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说者的关注点，使他心甘情愿地把天平筹码加到主管这边。3.求同存异，缩短差距4.推心置腹，动之以情5.克己忍让，以柔克刚6.先行自责，间接服人7.适加作料，轻松诙谐8.为人置梯，保人脸面哪些毛病必须

4、克服1.用多余的套语例：自然啦，当然，坦白的说，老实说。你明白吗？你听清楚了么？你说是不是，你觉得怎么样？2.有杂音3.谚语太多4.滥用流行的字句5.特别爱用一些词例：有些人喜欢用“伟大”这个词。“你真太伟大了”，“这盆花太伟大了”，“今天吃了一餐伟大的午饭”，“这批货物卖了一个伟大的价钱”等等。6.太琐碎7.喜欢用夸张的手法根据心理定势把握“说”的技巧所谓“心理定势”，是一种客观存在的，固定下来看问题的心理状态，决定着以后同类心理活动的趋势，这就是“心理定势”。1.对“心理定势”的分析及对策a单纯地通报某种信息或不加解释地描述某些事实，信息的

5、接受者对有关的现象和问题的定势、定向不发生变化b观点和建议提出的顺序对听者的心理定势亦有很大的影响。c听者对于接近她们立场的观点，常常认为比实际上更接近自己的观点，甚至认为与自己的观点完全相同。d人们往往对于她们比较了解或者喜欢的人的论点容易接受，而对于她们所讨厌的人的论点往往不假思索地加以排斥。2.准确表达思想，避免误解a语句要完整b陈述自己的观点、提案和要求时，应尽量避免使用方言，文言文，也不要过分口语化c注意同音词的使用d说话时要注意适当的停顿e说话时要少用话中有话的句子坚持说服成功的五大要点1.软硬兼施2.用忍耐赢得胜利a消磨对方的锐气

6、b使对方不得不反思自己的立场c时间能解决很多问题d时间使对方能够了解自己的选择e为达成一致创造条件3.注重自己的形象4.顾全大局因地制宜消除沟通矛盾1.“桌外活动”的作用2.分析自己的提议3.晓以利弊4.先刺激后成交谢谢大家