小区突发停电应急预案.doc

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1、天锦小区突发性停电应急预案1.在接到停电通知的情况下，服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程维修部应做好停电前的应变工作。2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程维修部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理部。3.秩序维护部立即会同工程维修部派人分头前往各

2、楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4.管理部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5.若突发停电时，正值晚上，秩序维护部应维持好小区秩序，指导住户和商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，并要注意防火，防止发生火灾。6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱。7.派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。8.详细记录停电事故始

3、末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，向公司及时提交《突发性事件报告》。9.突发停电的预防措施：1)工程维修部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常；2)管理部应提醒小区住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电；3)秩序维护部、工程维修部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并及时充电保养，保持完好。