企业战略管理培训教程2000009).ppt

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1、第二十讲灵捷竞争战略(StrategiesforAgileCompetition)一、何谓灵捷？二、为什么需要灵捷？三、大规模生产的终结四、灵捷竞争战略September20021NJU贾良定一、何谓灵捷？对于企业而言，灵捷是指企业能够在顾客机会不断变化、难以预测的竞争环境中赢利运营；对于个人而言，灵捷是指在企业对难以预测的顾客机会作出反应，不断重组其人力和技术资源的过程中，个人能够对底线(bottomline，利润目标)作出贡献，提高企业的纯收入。September20022NJU贾良定1980s以来，企业就着手进行革新以增强自身的竞争力——准时制供应系统、质量运动、精益制造——都是对诸

2、多市场压力的战术反应。灵捷向传统的占据主流位置的组织、管理、生产和竞争模式提出了挑战。灵捷竞争要求产品和服务的开发、生产和分销以顾客价值为中心，超越顾客中心型企业(提高顾客与企业打交道时感到的满意度会为企业增加价值)。September20023NJU贾良定二、为什么需要灵捷？1、市场细分2、任意批量订单生产3、个性化对待大量顾客的信息能力4、产品寿命的缩短5、有形产品和服务的结合6、全球生产网络7、企业间既合作又竞争8、适应大量定制的分销基础设施9、企业重组狂热10、将主流社会价值内在化September20024NJU贾良定1、市场细分企业对顾客群进行细分，对相同产品或服务的不同定价取

3、决于交易环境；企业正在使产品专门化，将相对低价位商品转变为相对高价位的专用产品；模仿成为产品专门化悖论的原因企业正在按照功能进行市场细分，开发主要通过微电子技术集成的经济领域September20025NJU贾良定2、任意批量订单生产由于传统的信息成本的消失引发的一种能力，带来了市场营销的革命；按订单生产而不必按预测生产；生产设备的改进——个性化产品制造设备生产间置(等待)时间与顾客容忍时间之比：若小于1，企业按订单生产；若大于1，企业按预测生产。策略September20026NJU贾良定3、个性化对待大量顾客的信息能力灵捷竞争已经超越了日本的精益制造战略，由顾客、销售商和供应商共同决定

4、生产什么。选择原是顾客任务，现在成了生产商的责任(顾客知识限制)。帮助顾客确定其需要和要求已成为生产商的工作。关注于个体顾客，已经从大量生产方式下精益制造引发的以生产商为中心、顾客作出反应的单方企业关系演变为灵捷竞争环境下的生产商和顾客的相互关系。September20027NJU贾良定4、产品寿命的缩短产品寿命缩短品种增加新品种或改良产品的加速出现September20028NJU贾良定5、有形产品和服务的结合竞争优势从源于制造技艺和工艺以及过程向源于人的转移——源于人的知识、积极性和创造性；与单点离散销售不同，销售知识型产品要求在生产者和顾客之间建立长久关系，优化运营利润的障碍从制造转

5、向了设计；信息本身已作为产品出现。September20029NJU贾良定6、全球生产网络将设计、生产、营销和分销资源集中起来在全球进行分配，结合于紧凑的“虚拟”组织中，这个过程越来越容易。September200210NJU贾良定7、企业间既合作又竞争在大量生产主流中，竞争是一维的，以价格为中心，因此它追求的是最低的单位生产成本。竞争环境为长寿命的标准化产品所主宰；在灵捷生产主流中，竞争是多维的，价格仍然重要，但有形产品的价值只是产品提供的信息和服务的个性化结合的一个方面，为灵捷时代的产品增加价值的机会远远比大量生产时代的产品要多。September200211NJU贾良定8、适应大量定

6、制的分销基础设施9、企业重组狂热分散决策权力企业一体化同步经营10、主流社会价值内在化利润社会责任September200212NJU贾良定三、大规模生产的终结制造业的美国方式大规模生产方式精益生产方式September200213NJU贾良定制造业的美国方式在19世纪，从工业革命中产生了基于机械学说的“工厂模式”，并被美国、英国及其他一些欧洲新兴的工业国所普遍采用。19世纪中叶，美国工厂模式独树一帜，并发展成为众所周知的“制造业的美国方式”，简称为“美国方式”可互换的零件专用的机器对供应商的信任以生产过程为中心劳动分工熟练的美国工人灵活性持续技术改进September200214NJU贾

7、良定大规模生产方式19世纪末开始形成一种与美国模式有关系但截然不同的制造模式，直到20世纪一二十年代才得到充分的发展，这种新模式得益于美国模式，并和美国模式有相同之处，但在高效率低成本的组织生产方面比美国模式更为著名。这种模式就是众所周知的大规模生产，又称福特模式，是亨利·福特领导了这个模式的贯彻执行。September200215NJU贾良定大规模生产的原则从美国方式中继承来的可互换的零件专用的机器以生产过程为中心增加