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时间:2020-03-19
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1、前台实习总结论文-、实习口的通过社会实践牛活的锤炼,在充实自我牛活的同时巩固了专业知识,并在培养自我工作能力吋锻炼了实际操作技能,在实践中查漏补缺,积累了一定的社会经验,提高自我分析和解决问题的能力,提升自我的综合素质,实现学以致用的口的。二、实践单位及岗位介绍实践单位:武汉广丰恒信商贸有限公司岗位介绍:行政前台该职位主要工作内容有接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;负责传真件的收发工作;做好公司宣传专栏的组稿等。三、实践内容及过程作为一名商务英语专业毕业生,在临近毕业之际来到
2、了这家公司完成毕业实习实践活动,作为文职方向的工作,负责文员的例行工作,认真做好来电接听、访客接待以及订饭、订水的工作;每月的考勤工作;协助招聘工作;管理好办公室内务工作。在完成上述工作内容的同时,还需完成公司临时安排的工作。例如组织每个月的团队活动,加强同事之间交流,以活跃公司的气氛。并且严格按照公司的要求,热情接待每一位来访客户,并明确指引其到相关的办公司;对于推销人员,以礼相待,对于其所留下的实用名片和宣传名册进行整理归档;此外还负责了电话接听转接工作、复印传真和分发信件;并及吋处理临时事件。总之,在实习过程中,在遇到问题的时候,我总是会及时想办法
3、进行解决,实在解决不了的问题,会向同事寻求帮助,在得到解决办法后将事情处理好。四、实践总结及体会毕业实习时每个大学生必须拥有的一段经历,其能够让我们通过实践活动这个媒介了解社会,学习到课堂上无法学到的内容,在掌握实践能力时拓展视野,增长见识,为以后的发展奠定坚实的基础。在刚进入公司的时候,因工作内容并不熟悉,公司也没有给予太多的压力,再加上感受到不同于学校生活的另一种生活感受,新奇高过了工作中所遇到的难题,因而开始的工作较为轻松,并未感觉到很累。但是随着工作内容的逐渐熟悉,就习惯了该项工作,跟同事之间也相互熟悉起来,在上班之余与同事、领导的接触中,慢慢地
4、学习到一些办公知识。在刚熟悉工作岗位吋,才发现书本上的知识在实践中的作用并不明显,而对实际的工作内容,还有很多的不明口。因而我在上班休息时间里,常会浏览一些有关销售和电话营销方面的知识,还有i些有关交流技巧上的小知识,以丰富我的工作内容,顺便能够提升我自身的能力,以便能尽力做好我的本职工作,此外,在休息时间里,我常与同事之间进行交谈,从他们那里获取工作上遇到问题吋及时应对的方法,便于我能将工作做得更好。上班期间内,早上九点上班,下午五点半下班,每天而对的事情大同小异,这在一定程度上磨练了我的耐心,并且随着实习时间的推移,我逐渐感受到了儿点。自身不足与缺点
5、通过这次实习,我重新看到了自身的不足之处和缺点,在语言能力上,虽然能够流利地与客户或者访客进行交流,但是在沟通技巧上有所欠缺。对丁国外的某些客户,因在校所学的商务英语并不能满足实际生活屮的交流,因而造成我的英语口语能力并不十分好,常与客户之间会出现沟通上的障碍,需要花费较长时间才能了解客户的需求,这对流程的工作流程来说具有一建的不利作用,为其他同事也带来了较多的不便,幸亏同事并不介意我的生疏,而是在上班之余向我教授怎样处理这样的问题,让我在下次遇到同样的事情吋能够从容应对。此外,我在工作上粗心大意、不能虚心接受同事批评、情绪化明显等缺点也日益暴露,幸好后
6、来的工作生活中,我及时进行反思,在反思过后,改正我的缺点,让我变得更好适应社会上的牛活和上班牛活。上班牛活中的充实和丰富,让我感受到很多在学校屮感受不到的新体验。真诚待人常话说:生活像面镜子,你笑他就笑。在生活屮与人打交道也是如此,而且更加重要的是行政前台这份工作,考验的就是接人待物的能力与技巧,在这个职位上,以真诚待人,将能充分发挥真诚的作用。在第一天去公司上班时,公司里的同事并不认识我,而用疑惑的目光看着我,我微笑着与他们打招呼,缓解了相对沉默的局面,大家都很友善的与我微笑欢迎,之后在上班过程中,我常与他们微笑着说声“早”“明天见”,这是我真诚的问候
7、。在生活屮,很多细微的东西被我们所忽略,轻轻的问候并不起眼,但是却能融洽同事之间的氛围,并表达出对他人的尊重。沟通很重要在短暂的实习时间里,要想学到尽可能多的东西,这就需要常与领导和同事进行良好的沟通,在增加彼此了解的时候,能够将在校所学知识应用与实践之中。刚进公司,刚踏入社会,很多事情并不如我们想象,所认为的事情并不会真的如你所想一般实现,而且公司看中这个人的实力与工作能力,在刚进公司时,领导并不了解你的工作能力和学习能力,也不清楚你会些什么,想了解什么样的知识,此时与领导、同事之间建立良好的沟通将能解决这些问题。较好的沟通能力是将来走上社会不可或缺的
8、能力。激情和耐心要并重一个人若具有激情,那么在面对任何问题吋都能及吋想办法进行解
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