余世维培训资料.doc

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1、培训纲要管理人员通常易犯的毛病一、拒绝承担个人责任1．有效的管理者，为事情的结果负责2．努力的表现”与“不停的辩解”避免“不停地辩解”，少说“我以为”总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。1.“不停地辩解”“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？2.“我以为”“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解

2、决问题，会大大提高企业的工作效率。凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名管理人员必不可少的素质。【本讲小结】拒绝承担个人责任是管理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对管理者的个人发展、企业发展产生不良的影响。如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的管理人。管理人员通常易犯的毛病二、未能启发工作人员1．主管需要“少不了他们”的感觉2．未能自己训练员工，提升其绩效管

3、理人员存在一个毛病，不去启发教育员工，让员工发挥他们的主动性，所有的太小事都要自己去插上一手，不去指导下属，让他发挥的余地。时刻给下属一种少了他就什么不行的感觉。管理人员应该要做到1．离开部门的一天，内部不会混乱，员工能很好的干好本职。发挥他的工作主动性。2．调职、请假人员不在等事情部门也不会瘫痪【本讲小结】管理人员要培训教育员工，提高其工作能力，让他胜任本职。发挥他的工作主动性。这是上属的职责和任务。1．自主性如果一个领导不在公司，也没带手机，员工能自主做事，正常运作，用不着逢事都向领导打手机请示，这就是一个团队。可以这样说，员工找领导的次数越多，就是公司里的自主性越不强。公司

4、的管理者应该想想，公司的员工提出过什么方法，讲过什么想法，员工参与决策越多，公司的自主性就越强。2．思考性企业里经常是领导在下达意见，领导在给主张，领导在动脑筋，属下员工都是听领导的指挥做事，这样没有思考性。领导长期决策，容易抹煞员工的思考性。3．合作性员工不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且要善于与周围的人合作，所以合作性非常重要。日本人和美国人的合作性非常强，所以经济要比中国发达。单个人都像一条龙，而合在一起却像一条虫，这就是缺乏合作性的结果。管理人员通常易犯的毛病三、只重结果忽视思想有些管理人员喜欢讲：“我只要结果，不管你采取什么方法”。其实管理人员对下属要充分发挥其主观

5、能动性的同时，也要有教育指导作用。并且有必要对过程进行了解，下属的失职就是自己的失职。1．成功者与不成功者之间的差别成功者与不成功者之间的差别在于观念和态度2．思想在启发，不再教条3．想法——触动——行为——习惯【本讲小结】（略）管理人员通常易犯的毛病四、在公司内部形成对立1．无形中分隔了集体。在一个集体中，只有一个代名词，就是称我们。不要对同一集体中的同事称之为他们，他们通常是指别人，对同事称之为他们，无形中就在内部分割对立起来，将一个团队中的伙伴都当成别人，不是一个整体。就失去了团队意识和集体精神。2．谈到自己公司时，只有一个代名词、“我们”公司也许你在工作之中很喜欢说“你们

6、”“他们”，其实作为自己企业的代名词只有一个，那就是“我们”。因为企业是我们集体不是一个人。常说“你们、他们”的后遗症常说“你们、他们”会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。公司里常常听到各个部门之间相互攻击，“他们部门、他们车间怎么样、怎么样的？”……如果一天到晚把其他部门看成对立者，不利于部门间的协同合作，继而会影响整个公司的效率。整个公司就像一台机器，机器的正常运转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不可。团结的重要性对企业来说，团结有助于提升企业的工作效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一种能够推动企业发展的巨大力量。民族团结有助于

7、国家的安定，人民生活的幸福，这也是民族自尊心和自豪感的来源。一个企业也是一样的道理。【本讲小结】本讲讲述了在公司内部形成对立的危害，还提示了我们谈话中常见的一些错误，比如常讲“你们、他们”，这样会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。管理人员通常易犯的毛病五、一视同仁的管理方式这里讲的一视同仁，指的是对所有不同性格、不同背景的员工只有一种单调的管理方法。没有因人而异的开导、管理。1．一把钥匙开一把锁，管理也是一样，每一种人都要有一种管理对付的方法。2．X-Y-Z理论与Fidler的