大酒店总经理秘书工作指导书.doc

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1、大酒店总经理秘书工作指导书　　大酒店总经理秘书工作指导书　　一、工作职责处置总经理室的日常事务，完成总经理室领导委派的工作，及时把总经理室领导下达的各项指示传达给相关部门，并把酒店各相关部门和社会各方面的信息反馈给相关领导，起到承上启下的作用。　　二、工作程序　　1、做好酒店各项综合性工作的行政管理工作，建立和健全酒店行政管理制度。　　2、负责收集、综合、编发酒店内部信息、会议纪要，做好上传下达，下情上报工作，当好领导的参谋。　　3、根据总经理室领导的要求，代办处理各类公文、信函以及起草酒店总结、计划、决议、综合性报告等，并做好

2、打印工作。　　4、每天各类报表、材料、信息资料等文件，及时报送相关领导阅处；并把酒店的下发文件及时传递至各部门。　　5、及时处理总经理室领导批示的文件，并适时催办。　　6、负责落实安排总经理室召开的各类会议，并做好会议纪录。　　7、负责预约和接待来访的客人，安排酒店值班事宜。　　礼貌地接听好电话，做好必要的电话记录。　　8、适时提醒总经理室领导每天的重要工作事项。　　9、负责做好文书档案的收集、和归档工作。　　10、总经理室领导的各类文件，分类归档，以备其随时查阅。　　11、负责酒店公文、函件、内部刊物的收发、运转、催办、处理和

3、登记、保管及使用工作。　　12、按规定的手续严格管理和使用印章、介绍信，对需要用印的文件、材料和报表，经总经理签字并登记后用印。　　13、负责酒店行政和业务的资料、文件及有关图文等材料的收集、、立卷、归档等工作。　　14、做好驾驶员管理工作。　　15、完成总经理室领导交办的其他工作。　　三、控制要求　　1、工作标准　　（1）保证总经理与酒店各部门及社会各界、上级部门沟通渠道的畅通。　　（2）保证总经理室领导能及时了解酒店经营状况、重要动态及社会各界有关的重要信息。　　（3）熟练使用并养护好办公室各种电脑、打印机、传真机、电话机，

4、保证总经理室领导的各类指示、文件等尽快传至各相关部门及单位。　　（4）与各部门的秘书保持良好的协作关系。　　（5）认真做好总经理室领导的收发文件和文件的分类归档工作。　　（6）按时完成总经理室领导交办的各项任务。　　2、人员素质要求　　（1）年龄24－32岁。　　（2）文化水平大专以上学历，具有一定的外语水平。　　（3）工作经历有从事一年以上秘书工作的经历。　　（4）专长思路敏捷，能说会写，手脚勤快，办事麻利，英文的口语和文笔流畅，熟悉电脑操作，熟练中英文打字。　　（5）身体要求健康、口齿清晰、形象端庄。　　　　内容仅供参考