会务操作指导书范文.doc

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1、会务操作指导书范文　　会务操作指导书　　1、携带质量反馈单、派团单、公务卡、工作服、胸卡。　　2、如有会议宣传品，和制作方再三确认送达时间、地点和数量。　　3、如有酒水，确定送到指定地点的时间和数量。　　4、如会议需要，确认外采的礼品鲜花的数量。　　5、与会议主办方和承接方确定时间、场地、用餐地点、开餐时间、用餐人数、用餐标准，条幅尺寸及指示牌。　　6、根据会议要求准备好会议资料和餐券，签到时发给代表。　　7、与会议用车的外包方队核对用车时间、车型及数量。　　8、会议前一个小时到达指定会议场地。　　9、检查是否按客户要求摆放引导牌、会标和悬挂条幅。　　10、在指定位置

2、设签到处摆放签到表和笔。　　11、熟悉周边环境，如卫生间。　　12、检查会议室的照明设备、音响、话筒、投影、空调等。　　13、检查桌椅是否按照要求摆放，地面是否有裸露电源线。　　14、检查会议用水，瓶装和茶水。　　15、根据签到人数，统计用餐人数报餐厅负责人。　　16、签到表交给会议负责人。　　17、如有茶歇，提醒酒店提前20分钟布置；如自行采购，和酒店沟通提供器皿。　　18、在上岗时拍工装自拍照发到群里。　　19、根据代表的返程时间及方向安排好车辆。　　20、出书面报告交会务组审核，提供所需发票，列《结算清单》，包括会议的实际天数、人数、实际用餐人数、用餐标准及其他

3、会议开支。　　21、资料归档，相关资料、票据原件，列清明细，进行归档。　　22、收集本次会议相关部门负责人的信息，在质量反馈单上注明姓名及职务电话，在会议结束当天上报客户总监进行回访。　　　　内容仅供参考