组织形象策划.doc

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1、/第讲第章第周星期第节标题:第五讲组织形象策划（1-2/8）授课班级上课地点教学目标能力目标：能运用所学公关活动模式，对班级或企业进行形象策划。撰写策划文案知识目标：掌握十大公关活动模式的活动内容与适用条件。重点难点及解决方法教学重点：掌握公关策划的五大战略模式与五大战术模式。教学难点：根据公关活动的内容与企业背景正确选择公关活动模式。解决办法：通过对班级或企业形象策划初步尝试来选择合适的公关活动模式。思考或作业:项目A1-5作业：分小组对被调查班级或企业进行形象策划，写出策划文案。后记：12组织形象策划（1-2/8）一、了解公关的活动模式公关活动的模式可分战略型与战术

2、型两大类：战略型公关活动模式（是指在一定时期内，组织为达到宏观战略目标所选择的公关活动模式）每个活动模式都以实际的企业例子引出。活动引出；开张典礼、落成典礼、开业广告等（1）建设型公关是特指适应组织初创时期或新产品，新服务首次推出时，为打开局面而进行的公关工作的模式。这种模式的主要功能是提高知名度，开展工作的重点是宣传和交际，尽量地使更多的公众知道自己，理解自己，接近自己，进而取得公众的信任和支持。建设型公关有：开业庆典、落成典礼、开业广告，新产品展销，新服务介绍等。建设型公关的一个主要目标就是让公众知道你，因此一个好的企业名称或产品名称非常重要，它能够在顾客心中产生良

3、好的记忆和认可，在加上好的商品质量，犹如使商品如虎添翼。（2）维系型公关活动引出：浙北大厦、大润发的会员卡制度，街道上的大幅广告牌是组织在稳定发展之际，用以巩固良好公共关系的模式。它的主要目的是通过不间断地宣传工作，维持组织在社会公众心目中的良好印象。维系型公关是针对公众心理特征而精心设计的，具体可分为硬维系、软维系和强化维系三种形式。（3）进攻型公关进攻型公关是一种主动进取，争取公众，创造良好环境时采用的一种公关模式。这种模式的最大特点是“主动“，以一种进攻的姿态开展工作。（4）防御型公关12是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关模式。这种模式适用于组织与外部

4、环境出现了不协调，或与公众的关系发生了某些摩擦苗头或出现潜在危机时为了控制公共关系失调的苗头，防患与未然，采取以防为主的策略，重视信息反馈，及时调整自身政策和行为，以适应环境的变动，其特点是防御与引导相结合。(5)矫正型公关[案例出示]强生公司泰诺药片中毒事件矫正型公关是组织遇到风险时所采用的一种公关模式。这种模式适用于组织的公共关系严重失调，组织形象发生严重损害的时候，其特点是“及时”，及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形象。战术型公关活动模式（1）宣传型公关活动引出：运用四大媒体及各类活动进行宣传。即运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立组织良好形

5、象的公关模式。这种公关模式，根据宣传对象的不同，又可具体地分为内部宣传和外部宣传。①内部宣传其主要对象是组织的内部公众，宣传的目的是让内部公众及时准确地了解与组织有关的信息。其形式有：A企业报纸报道一切有关企业生活的新闻，发展的信息与资料。风格活泼，格调明快，尽量刊载那些企业职工最感兴趣的文章，内容有针对性，采用定期与不定期相结合的方式，企业遇到重大事件，还可增发号外或特刊，给予突出报道。B职工手册内容一般包括企业历史、宗旨、目标、现状、组织机构，以及全面的企业经营活动情况，还可为职工提供企业内部生活所必需的参考资料，如作息时间、假期、薪金制度，各种管理条例、福利待遇等

6、。C黑板报刊登企业内部的好人好事,表扬有突出贡献的优秀职工和班组,从各方面、各角度反映企业生活，活跃气氛。另外，可利用照片宣传窗、闭路电视、电影、座谈会、演讲会等。②外部宣传目的是让外部公众迅速获得本组织有利的信息。其形式有三大类：A不借助大众传播媒介的宣传：举办展览会、经验或技术交流会、公开演讲12等。B借助大众传播媒介的宣传：利用公告宣传（花钱）制造新闻（不花钱）这里所说的“制造新闻”并不是说要公共关系人员凭空捏造一些新闻来欺骗公众，而是要遵循新闻报道工作的客观规律，寻找公众关注的“热点”，使社会组织的活动与公众最为关心的事物相结合，产生新闻价值，吸引新闻媒介前来

7、报道。[案例]今日集团的“制造新闻”“制造新闻”在实际操作中应注意以下问题：Ⅰ应结合社会政治、经济、文化生活中的重大活动去制造新闻Ⅱ与盛大节日或纪念、庆典活动相联系制造新闻Ⅲ与权威人士或社会名流相联系制造新闻Ⅳ抓住“新、奇、特”来制造新闻Ⅴ与媒体合作搞活动提高在媒介中出现的频率（2）交际型公关活动引出：招待会、舞会、茶会、慰问等交际型公关是在无媒介的人际交往中，开展公关的模式。目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联结，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络。其方式有：团体交际：各式各样的招待会、座谈会、工作午餐会、宴会、茶会、舞会、慰