供电公司实习报告.doc

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1、一、实习目的1、实习的目的和意义通过实习提高自己对社会的认知能力，同时理论联系实际，让自己迅速的适应社会，跟上IT前进的快速步伐。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高同学们的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养自己成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质复合型人才，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。2、实习单位的发展情况二、实习内容（1）安全规程学习来到这里的前几天，我们进行了安规学习。在老师傅的生动并联系实际的讲解下，我了解到了很多安全规程基本内容，如：保证安全的组织措施是：工作票制度；工作许可制度；工作监护制度；工

2、作间断、转移和终结制度。保证安全的技术措施是：停电；验电；接地；悬挂标示牌和装设遮拦（围栏）。电气设备分为高压和低压两种，高压电气设备：电压等级在1000V及以上者；低压电气设备：电压等级在1000V以下者。高压设备接地时，室内不准接近故障点4m以内，室外不准接近故障点8m以内。进入上述范围人员应穿绝缘靴，接触设备的外壳和构架时，应戴绝缘手套。新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、非全日制工等），应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，并不得单独的工作。除此之外我们还学到很多有关电力安全的规定。这几天对安规的学习使我了解到电力生产现场保证人身

3、安全、电网安全和设备安全的基本要求的同时，也让我在思想上安全的警钟长鸣。也许不经意的一次懒惰，就会给公司带来损失，也许一刻的放松警惕，就会带来一生的遗憾。安全生产工作是全面建设小康社会的重要内容，“人人事事保安全”即要求在生活、学习、工作中重视安全，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”，也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保电力设备和电力职工的安全。在老师结合实例的分析讲解下，我更加明白，电力行业员工的工作责任重大，每一个人都关系着一个家庭的幸福、牵系着母亲的心、牵系着儿女的心，更是维系着幸福家庭的纽带!电力院校即将毕业的大学生，

4、正处在基础阶段，所以养成良好的工作习惯尤为重要，一个初学者，需要学习太多的理论和实践来充实自己，完善自己。（2）营销部实习在随后的近一周里我们来到了供电公司的营销部，在这里我们更加具体的了解和学习了有关营销部的知识。营销部的目的:拓展公司电力销售市场,向消费者提供规范化的电力营销服务,有效支持本公司未来的战略发展需要及市场竞争力的提高。并且在为公司取得良好经济效益的同时提高公司的社会效益。营销部的主要工作内容是：①营销策划:对公司市场销售及服务活动进行分析，规划及设计，并指导市场营销方案带的实施。②客户服务：以客户需求为导向，提供全方位的客户服务方式，向客户提供一致体验的服

5、务。③抄表管理：进行多途径方式抄表，对抄表工作有效性进行管理。④费用催收：对在规定或协议期限内尚未的客户进行催缴活动。⑤结账与账务：进行客户电费及业务的结算、回收管理及账务处理工作。⑥营销稽查：根据公司营销稽查政策及上级有关文件规定，负责制定、部署稽查计划，并组织实施。⑦营销服务信息及设备维护：负责营销自动化系统的维护工作。⑧电表运行：客户端计量装置的日常管理及新装、更换与拆除工作。⑨客户管理：客户需求的处理、相关市场活动的实施、日常客户关系管理以及涉及客户的相关配合工作。⑩负荷管理：对客户端电力负荷的监测与控制以及用电信息采集、分析并反馈。⑾公共关系管理：负责部门公关管理

6、细则的制定、市场宣传策略的制定与实施、负责公关活动策划、事实与评估。我们也了解到了对用户来说的安全用电十大准则：１．要使用功率大的家电（如空调器等），须先到供电部门申请报装扩容，不要私自在原有的线路上增加用电器具。２．要选用合格的用电器具，不要图便宜而采用不合格的用电器具。３．要严格按照用电器具的容量选用适当截面的电线，不要盲目增加用电器具，使电线超负荷运行。４．要选用与电线负荷相适应的保险熔丝不要任意用粗铜丝代替。５．要将相线（也称火线）进开关，不要使用“一线一地制”。６．要对规定使用接地的用电器具金属外壳做好接地保护，不要忘记用三线插座、插头和安装接地线。７．要牢记在更

7、换熔丝或检修电器前须拉开电源开关做好安全保护措施，不要冒险带电工作。８．要将电视机室外天线安装牢固可靠，不要高出附近避雷针或靠近高压线。９．使用完毕，要及时切断电熨斗、电吹风、电炉等电器的电源，不要在无人看管的情况下使用这类电器。１０．要爱护公用电线，不要在架空线附近放风筝这次在供电局营销部的实习,使我在即将毕业前学到了很多东西,很多课本上没有而工作以后又必须具备的东西。明白供电局财务科电费核算的主要职责范围,机构构成,学到了一些必备的办公室事物处理,了解了最近的政策法规,并逐渐熟悉了电费核算的流程以及关键步骤。体