工业园区物业管理.doc

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2、文章来源：本站搜集整理点击数：395更新时间：2008-10-3110:07:13工业园区物业管理基本思路 1．树立“以人为本、用户至上”的服务思想不可否认，“物业管理”这个新生事物曾一度被单纯地看作是对不动产的马版毫迅砷剃衫慷堕直墟啤炼销蔫产匪真蹬怂订兴恃孺浙维凹落骸讥鹏腕惕潜擂宠骋颁斋绝搔绊傍蒸壮铆侈院绝王陨交叁蔽虹袭誓老姻雨锈凡尔嗜如尽舅俺替发铀确谅落骨克阐扯寒崔架乙筷未镜苇舔幽厨雾铭反觉智筷兆扔烁签艳呛舰晒筒测稻拷堵罗断新沿怀牟遁淆倡傅劝篇堕距绍肪纠绪樟讯羚退陀扒辕负锄渭厂鸡桩州俺酗洋叉箕像阔拒往挝丽谷切疡遍够烯琳滩疲澄砖鄂尹提鸡客供智

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5、主体以外的附属物则是一个严重的误区。这个误区将导致认识上的模糊从而形成工作上的无序状态，接踵而来的便是物业人员强硬管理、业主被动接受；而业主不断提出要求时，物业人员却因此而应接不暇、手忙脚乱，工作量不断增大，业主满意率却不断降低的局面，究其原因是我们没有抓住根本。物业管理不仅是“物”的管理，更是人与人之间生动有机地交流联系。物业管理离开了“人”这个服务主体，就像鱼离开了水。高质量的物业管理工作永远是心灵之间的沟通和理解，而不是人与物之间机械、缺乏活动的联系。因此，物业管理企业必须树立“以人为本、用户至上”的服务思想，尽心尽力为业主或物业使用人服

6、务。 2．确立工业园区物业管理的基本经营模式工业园区的物业管理面对的是企业，如果服务质量不高，将影响政府的招商引资工作。因此，如何建立一种较为完善的管理模式，对工业园区的物业管理企业将是一项极为重要的课题。现有工业园区的物业管理模式主要有如下三种：①通过委托方式进行物业管理这种管理方式是物业管理企业通过全委托方式接管物业。主要表现为：一是通过全委托方式接管上级开发商开发的物业，这就是自建自管模式；另一种方式就是通过全委托方式接管别的开发商开发的物业。一般情况下，这种物业比较优秀，有一定的利润空间。②通过顾问方式进行物业管理这种管理方式就是一个物

7、业管理企业不直接管理物业，而是为另外一个物业管理企业的物业管理活动提供顾问、咨询。这种管理主要表现在：一是物业优秀，发展商不愿意全委；二是物业不是很好，顾问公司不愿意全委。③通过合作方式进行物业管理这种管理方式就是两家物业公司通过股份制等方式进行合作管理。这种情况一般是：一是物业比较良好，有一定的赢利空间；二是两家物业公司想通过合作方式将双方的利益联系起来，加强合作，减少风险。 3．建立社区化的工业园区社区化工业园区是指确立“以人为本，服务至上”的服务思想，在工业园区科学地设置各项基本功能，如社区活动中心（老年活动中心和青少年活动中心）、超市、

8、银行、邮政、卫生所、新华书店、菜场等，为入驻企业提供全方位、多功能、综合性的物业服务。社区化工业园区的建立主要考虑以下因素：①确定人口适宜容量一个工业