论汽车业网络销售态势分析.doc

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1、论汽车业网络销售态势分析作者：王莹莹【论文摘要】现今互联网用户的不断增长，为汽车网络营销的进一步发展奠定了基础。本文系统分析了汽车网络营销的特点和优势，并指出我国目前汽车网络营销存在的问题，最后提出了汽车网络营销的发展策略。【关键词】汽车网络销售售后服务优势分析发展策略【论文正文】一、引言10多年前，汽车还没有像今天这样走进中国普通百姓的家，而那个时候美国汽车制造商和经销商们就已经有了在网上卖车的念头。10年的时间，汽车在中国有了突飞猛进的发展。今天，在中国的大街小巷，已到处可见私家车。买车对一些人来说已经就像买件好一点的衣服一样。买衣可以网购，

2、买车可不可以呢？事实上，网购一辆车这样的事情正在向我们招手走来，而且已经有车企捷足先登了。二、汽车网络销售的概念汽车网络销售是指在互联网上完成选车、订车过程，然后线下与指定经销商进行试乘试驾、尾款支付、取车和其他服务（上保险、汽车精品服务等）的过程。有数据显示，截至去年12月，我国网民总数约为5.05亿，互联网普及率为37.7%，已大幅超过美国跃居世界第一位。2010年中国网购交易总额超过5000亿元，占社会消费品零售总额约3.5%，网络购物用户1.61亿，年增48.6%。三、汽车网络营销的发展在北美、西欧和日本，20世纪90年代后期加入互联网营

3、销阵营的企业几乎以每月翻一番的速度递增，全球前500家公司有80%已在网上开展营销业务。翻开包括YAHOO在内诸多国外著名的汽车网站，你会发现国外很多汽车网站大都将新车销售、二手车销售栏目作为汽车网站的主打。据了解，美国汽车制造商和许多规模较大的经销商都有自己的网站，不仅信息量大，而且还颇有创意。DaveSmith汽车公司就是以利用网络销售汽车而著称，其旗下网站约在十多年前就已开展汽车网上销售业务，授权销售所有克莱斯勒和通用汽车品牌的DaveSmith公司的网站点击率，早在2001年的时候就已达到400万，每个月都有美国各地的消费者来到爱达荷州的

4、DaveSmith汽车经销店购买轿车和卡车。其汽车网上销售业务大约能够占到总业务的一半左右。据了解，从2010年起，中国汽车厂商为抓住营销新方向，纷纷试水网络销售。首尝螃蟹的当数奇瑞A1。早在2007年上海车展期间，奇瑞公司就对外宣布，奇瑞A1实行网络客户订单销售模式，并给予3000元的网络购车优惠。2010年中国汽车网购第一店——吉利全球鹰旗舰店开业仪式在京举行，作为国内首家在网上开设官方旗舰店的汽车品牌，全球鹰实质性地奠定了中国汽车制造商网络售车的里程碑。此前吉利已联手电子商务平台阿里巴巴，着手在网上销售吉利轿车。另外像道奇SUV、兰博基尼、

5、斯柯达等品牌也分别在拍拍、淘宝等网站开展了自己的网上4S销售。进入2012年，和诚汽车集团作为浙江地区唯一的汽车服务运营商于近日正式入住淘宝商城，成为在网上卖车的汽车经销商。在和诚的淘宝商城上，伊兰特1.6手动舒适型8折优惠，折后仅71800元，领翔2.0自动舒适型和自动豪华型也有8折优惠，i30自动舒享型8.5折优惠。其他品牌车型也有不同程度的优惠。这些优惠幅度很是吸引消费者。从我国第一起网购汽车案例到现在，已经超过十个汽车品牌尝试“网上卖车”。以淘宝为首的网商和以一汽马自达、荣威、比亚迪、吉利为主的汽车厂商都在以不同形式加入到“网上卖车”的行

6、列中。但像汽车这样的大额消费品的网上销售却并没有取得令人振奋的成绩。四、汽车网络营销的优势分析对企业有哪些好处（1）网络营销能为企业节省巨额的市场推广及渠道建设的费用；同时网络营销全面立体化展现企业全部的产品信息，通过互联网可以无限的延展。（2）网络营销还可以进行实时的网络化管理，达到准确的对企业信息的监控，即时性和准确性，网络营销对网民也会有很多的好处，网络营销这种双向式、互动式的沟通方式，不仅提高广大消费者的参与性和积极性，而且能够满足消费者对购物很多个性化的需求。（3）网络营销在提高消费者购物效率以及节省消费者的时间和精力，同时也提高了消费

7、者的满意度。对于网络，尤其是汽车专业资讯网站，则是选择性阅读，只要客户访问汽车专业网站，其目的性和意向性早已经明确了；客户再来搜索车价，他的购买意向已经很明显了。实施网络营销不仅意味着营销手段的变化、观念的更新，还意味着经营方式和管理模式的转向。网络营销的实现，对汽车销售本身是一场挑战，它将会对企业的组织结构、运作方式、资源管理、结算方式、服务跟踪以及质量考核等有很大的促进。（1）以顾客需求为中心基于互联网络图文声像并茂的优势，汽车企业还可以与客户充分讨论其个性化需求，从而完成网上定制。与此同时，网络技术有助于汽车企业建立客户档案，为做好客户关系

8、管理工作提供很大的方便。有了这样的平台，汽车企业就可以致力于做好客户信息挖掘，充分了解顾客的各类需求信息，充分赢得市场竞争的优势地位。（