沟通管理案例之小王的困惑.docx

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1、一位部门负责人小王职场的困惑内容提要：小王是部门的负责人，个人能力强，可是他的性格内向。作为一名部门的管理者，小王不善于和下属及领导沟通。部门的事务都是他一个人忙前忙后，结果还因为耽误了领导安排的任务，遭到领导的批评，同时下属也不理解他。他心情郁闷，不知道问题究竟出在哪里了？其实这个案例主要是存在小王和领导及下属沟不通不畅。关键词：内向沟通能力问题引言：小王于2018年6月5日来到经理办公室，经理问脸色沉重，小王还有些不知所措。小王觉得自己最近工作没有出什么问题，并且还在忙碌中完成经理交待给他的任务。那究竟是为什么呢？李经理开始说了：“前段时间交给你的

2、产品研发做的怎么样了”。小王一听着急了，最近事务有些多，自己竟然把这件事情给忘记了。最主要的是关于产品研发这个领域自己确实不太擅长。李经理的脸拉到的更黑了，小王不知所措。相关背景介绍：小王这个行业属于国有企业，涉及的主要人物部门负责人：小王部门经理：老李部门员工：小黄、小王、小宋一、认真踏实工作获得领导的认可我们单位的性质是企事业单位，既有事业单位的管理职能，同时也有企业的经营职能，因此平时的工作任务比较繁重，有时候多项工作来了，长时间的加班加点是经常的事。小王到我们单位工作也有近6年的时间了，应该说算是11一位老员工，对于业务范围内的工作可以说是驾轻

3、就熟的了。他毕业北方某某重点大学，虽然性格比较内向，但是工作能力也很强，平时脚踏实地，认认真真，领导还是比较喜欢的。小王平自我感觉也还不错，认为在自己的业务范围内，还没有什么事能够难得住自己。他对待工作的态度是很认真的，而且也经常加班加点，由于付出比较多，又有一定的工作经验，因此小王被任命为部门的负责人。二、初入管理行业职场中的困惑初入管理行业，小王并没有什么经验，他还是延续自己之前的做法。什么事情都是自己亲力亲为。原因是他手底下的员工小黄、小王、小宋等几人。从学历的角度来说，这几名员工都不如小王。并且他们进入单位的时间也不是很长。所以小王遇到问题，基

4、本上都是自己独立解决。并且小王担任部门负责人后，觉得开会也只是走形式罢了。并不能解决实际问题，对于别的部门开例会，他从内心深处是瞧不上的。所以自从小王在自己的部门从来不开例会。这样的结果是部门的员工们内心觉得自己的工作很清闲，同时也感觉到没有成就感。而小王自己作为负责人，所有的任务都是亲力亲为。他觉得自己还是很有成就感的。但是他带领的团队也出现了很多问题，不团结、人心涣散、没有活力等等1、问题出现了近期，小王部门的工作量加大了，不仅仅包括之前的常规工作。并且还增加了好多内容，小王心理很是着急，可是11按照他的思维方式来看，工作还是要慢慢做。他还是不信任

5、自己的员工们，觉得把任务交给他们，自己还是不放心。于是他向前那样，认认真真，早出晚归，加班加点在完成领导安排的工作。与之形成鲜明对比的是员工们还是像之前那样，很是悠闲，可是没办法，小王又没有给他们安排任务呀。可是就算小王这么忙，问题来了，李经理电话那头气势汹汹的找小王，小王心理不知所措，自己整天这么忙碌，究竟问题出在哪？2、事件诱因李经理打电话给小王，让他火速到办公室来一趟，小王心想，有什么事这么急，自己手头还有大量的事没干，就这么一边想一边来到李经理的办公室，看到李经理拉黑着脸的样子。小王有些不知所措了，究竟是自己出了什么大的错误，他脑海里在不停的回

6、想最近自己做的工作，究竟问题出在哪里了？这个时候李经理说：“小王，前段时间我安排你做的产品研发方案，你进展的怎么样了，今天就要上交？”小王一听，脑子有些晕，研发方案这个事情自己好像忘的干干净净的。当时接到这个任务的时候自己就感觉到不太擅长，事情繁多这个事情就忘了。于是小王给李经理解释：“经理这段时间你也知道给我们部门安排了好多事务，事情一多，这个事情我就忘了，所以、、、、、、、”本来就在气头上的李经理一听这话，直接说：“这么重要的事情，怎么说忘记就忘记了，我怎么向上级交11代、、、、、、。”最后李经理要求小王在全体员工会议上作深刻检讨。三、小王的委屈离

7、开办公室，小王心理充满的了委屈，心想自己一直任劳任怨，没有功劳还有苦劳，这赵经理也太没人情味了，不就是工作没按时完成吗，至于这样兴师动众的让自己难堪吗？这段时间自己忙的焦头烂额，赵经理不但一句安慰的话没有，反倒劈头盖脸一顿教训，这是什么领导？小王心理虽然这样想，但碍于领导的身份，不好说出来，就这样带着情绪回到了部门，由于心情不好，看谁都不顺眼，手下的几个人也没少挨小王的训，因为一件小事，小王训斥了小黄，同时也批评了小王小宋，这样一来，小王和部门的人员之间关系紧张了起来，由于大家情绪都不是很好，部门的工作业绩也不断下滑，小王感到很无助，领导批评他，员工也

8、不理解他。更多的却是委屈和烦恼。小王觉得自己很委屈，自己包揽了所有的事情，却因为其中一件自己疏