入户调研方案提纲细则.doc

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1、兰格云商电商、物流平台入户调研流程1、签订调研协议2、主要领导主持召开动员会（有哪些部门参加）3、实地调研4、调研结果沟通5、形成调研报告兰格云商企业电商平台入户调研提纲细则入户调研提纲：1、厂基本情况：产品列表、年产销量、产线、销售区域等。2、销售模式：长协、现货现款、预订、锁货（价）、其它。1）长协A长协流程年度计划—月协议量—厂协调协议量—付款—排产—发货-长协结算B厂长协相关政策：客户如何申报和厂家如何审批长协；厂规定的年/月协议量是多少；厂规定的长协品种有哪些；长协付款方式和付款比例（如：月协议签订后支付全款）；长协结

2、算周期（月/旬）；长协结算优惠政策，长协价和结算价如何确定；2）现货现款A现货流程业务发布品种价格和量—客户购买—付款—提货出厂—结算B现货政策：当日报价如何确定及调价时间点和周期；付款方式（先款后货）；优惠政策（批量优惠、客户优惠；3）预订A预订流程客户预订—厂审核—预付款—生产—提货—结算B预订政策预订合同如何订价（合同价或结算价）；付款方式（预付款比例，各个阶段付款比例，何时支付全款）提货（是否换货）结算方式（提货当天价格，锁价）优惠政策4）锁货（锁价）A流程客户购买—锁定货物（价格）--客户提货—结算B销售政策锁货（锁价

3、）起步量，哪些品种；锁价的价格如何确定（当日公布价）；付款方式和比例（先款后货，全款）；5）其它A流程B销售政策如何申报计划和签订购买意向合同付款方式（现货现款、预付、信用）结算（按合同结算，当天提货结算、月/旬结算）价格确定（当日价格、月/旬结算价、锁价）优惠政策6）合同管理（合同模板变更）1、提货流程：1）配送和自提流程：客户提交提货要求—物流部门（客户）安排车辆。2、付款和结算：不同的销售模式有不同的付款和结算方式。1）付款方式：预付款、信用金、承兑。2）结算方式：一合同一结算，一车一结算，月/旬结算。3）结算价：月/旬结

4、算结算价，按当日价结算，结算价批量优惠。3、钢材报价：1）当日报价时间：一般早9-10点出当天价2）报价周期：一般每日更新报价或按市场情况随时修改。3）价格结算节点：一般以司机开单为节点，此时间前开单按昨天价格，此后按当天价格。4、客户情况：1）客户类型：按销售模式（协议户、现货现款户、预订户、锁货/价户）按销售地区（区域代理商、未分区域经销商）按销售量（大户、散户）按付款方式（现货现款户、预付款户、信用金户）2）客户规模：3）客户管理：客户评分，客户分级，客户违约处理5、优惠政策：1）优惠类型：不同类型的客户有不同的优惠政策（

5、批量优惠、客户优惠、区域优惠、协议户月结算批量优惠、品种优惠）2）优惠方式：下调单价，月底返现8、销售、提货等交易流程内各个岗位和职能分工。如：业务员报当日价格和客户签订合同、司机到销售业务员处领提货单、过磅员称重录入实际重量、销售结算会计复核客户货款是否充足，财务会计做结算。9、销售、提货流程中的单据有哪些？有什么作用？如：提货单、派车单、结算单、磅单等10、厂内业务员管理：业务员分配客户规则，业务员绩效管理制度。11、统计报表：领导需要统计的销售、库存、提货等数据报表。12、企业现有系统使用情况：企业现有哪些管理软件系统，哪

6、家开发？系统主要功能，用于哪些部门？系统是否需要和电商平台对接？对接什么数据？13、仓库：数量，名称，库存品种，出入库流程，有无仓库管理软件，能否做到时时库存统计，是厂内库还是厂外库等。14、各个级别岗位人员对平台现有问题改进期望，希望解决什么现有的问题？希望平台增加什么新功能？分管销售副总和总经理级别、销售部门负责人级别。各相关岗位普通员工如：销售业务员、财务、物流专员等。