企业人力资源管理师二级考点.docx

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1、第一章1、组织设计理论的分类（整段）P22、组织设计的基本原则P23、模拟分权组织的定义P74、模拟分权组织结构的主要缺点P85、设计管理幅度时，可以采用的两种方法P156、在进行职能或业务部门设计时应当解决好的四方面问题P227、组织结构变革时企业战略目标及特点与组织结构的匹配四个例子P248、组织结构整合四个方面的体现p289、组织结构变革的注意事项P3110、工作岗位设计的基本原则P3311、岗位工作扩大化与丰富化P3412、传统的方法研究的具体应用技术（6种之间的区别P3713、岗位宽度扩大化与岗位深度扩大化法P42-4314、注意事项P4515、广义

2、和狭义人力资源规划的内容P46-4716、企业人力资源规划的内外部环境P48-5017、制定企业人力资源规划的基本程序P5018、人力资源预测的概念19、SWOT分析方法和竞争五要素分析法P5820、预测阶段P6121、人力资源需求预测的定性方法(重点是德尔菲法)P6322、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模拟法、马尔可夫分析法P68-7023、企业人员总量需求预测的三种方法P7224、影响企业外部劳动力供给的主要因素及主要渠道P8825.内部供给的各种方法（重点理解管理人员接替模型）P8926.企业人力资源供求平衡和供求不平衡的对策（重点是不平衡）P95

3、27.制度化管理的特征P9728.制度化管理的类型P9829.本章重点考题：A：企业组织结构变革的程序以及组织结构正和方法；B：岗位工作扩大化于丰富化设计方法；C：制定人力资源规划的程序和步骤；D：人力资源预测的概念；E：简述人力资源预测的原理、技术路线以及人力资源预测的定性定量方法；F：分析人力资源管理制度体系的特点及构成；第二章1.员工素质测评的基本原理P1092.员工素质测评的类型票P1103.员工素质测评的主要原则P1114.标度（含五个小项）P1145.测评标准体系的纵向结构（前三项）P1166、投射技术的三个特点P1197、只是测评的六个层面P11

4、98、能力测评包括的内容，特别关注学习能力测评P1209、一次量化和二次量化的区别P12110、测评标准体系的构建步骤P12411、测评人员必须具备的7个特点P12712、测评指导语包括的内容P13113、测评结果调整（引起误差的原因及处理方法）P13114、岗位知识测验的内容P14215、笔试设计与应用的基本步骤P14316、笔试存在的问题与主要对策P14417、客观题与主观题的类型P14918、面试的准备阶段（五阶段）P15219面试的准备阶段（重点）P15420、面试中的常见问题（特别是面试官的偏见）P15821、面试的实施技巧P15922、结构化面试的

5、类型P16423、行为描述面试的四个关键要素P16524、基于选拨性素质模型的结构化面试的步骤（此处关注答题）P16625、无领导小组讨论的优缺点P17826、评价与总结P18327、题目的类型P18828、企业员工个体素质的构成P19529、劳动生产率指标的两种表示方法及本页倒数第二段P20730、本章重点考题：A：简述员工素质测评的基本原理；B：简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系；C：简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法D：构建测评标准体系以及素质测评的准备和实施阶段的步骤；E：笔试的优缺点；F：结构化面试的实施程序；G：行为描述面试的问

6、题设计；H：无领导小组讨论；I：人力资源的优化配置；J：人力资源个体与整体的优化配置；第三章1、企业员工培训规划的内容P2132、企业员工培训需求分析P2163、起草培训规划时应当做好的几个方面工作P2214、年度培训计划设计的主要步骤P2245、人力资源部门的培训管理职责P2336、培训课程设计的基本原则P2397、培训课程的构成要素P2408、课程教学计划的内容P2419、课程需求度调差需要回答的五个主要问题P24210、培训调查的流程P24311、现代培训按其性质可以分为五个层次P24412、编排培训课程的关键点P25013、课程内容选择的基本要求P25

7、514、课程内容制作的注意事项P25515、培训中印刷材料的准备（工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南）P25616、外聘讲师的优缺点及开发途径P25717、内部讲师开发途径的优缺点P25818、管理人员培训项目的三个分项目（认真看）P26119、基于素质分析的管理人员培训开发步骤P26320、管理人员培训开发计划的编制P26621、管理技能培训开发的目的P27022、明确不同层次管理人员的能力要求P27123、在职管理人员培训的主要方法（关注敏感性训练）P27424、员工培训评估的基本原则P28225、培训评估体系的三个模块P28326、培训前评估的作

8、用P28427、企业员工培训评估体系的