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1、营业员客服常用英文 PostBy：2008-3-39:22:00第一部分：招呼顾客1，Goodmorning，sir。CanIhalpyou?先生，早上好，我能为您效劳吗？2，Goodafternoon,madam,MayIhalpyou?太太，中午好，您想买什么？3，Goodevening,miss,WhatcanIdoforyou?小姐，晚上好，您需要什么？4，Welcometoourcountelr.欢迎光临本柜5，WelcometoWuhanplaza.欢迎光临武汉广场6，Pleaseta
2、keyourtime.请随便看看ConversationAS:sales(营业员)C:Customer(顾客)7，S：Goodmorning，sir。CanIhalpyou?先生，早上好，您想买什么？C:I’mthinkingofbuyingatoyformyson.我想给我儿子买个玩具。S:MayIknowhowoldishe?他几岁了？C:He’llbesixnextSunday.Thetoyisforhisbirthday.下个星期天他就六岁了，玩具是作为他的生日礼物。S:Isee.Howab
3、outthisone?我明白了，这个怎么样？ConversationBS：Welcometocountermadam.whatcanIdoforyou?欢迎光临本柜，你想买什么？C:I’mjustlookingaround.我只是随便看看。S：Pleasetakeyoutime.Ifanythingyoulike,justletmenow.请随便看看，如果看中什么，请告诉我。C:OkIwill.thankyou.谢谢，我会的。Exercise1练习当外宾走到你面前时，如何向顾客打招呼，员工之间相互练
4、习。第二部分：指路1．Gostraighton,thenmakealeftturn,you”llfindthetoilet请笔直走，再向左转，你会找到洗手间的。2.TheInfornationDeskisonthefirstfloor.(Groundfloor)总服务台在一楼。3.Pleasegodownstairs.(upstairs)请下（上）楼。4.Youcantaketheescalatoruptothe5thfloor.你可以乘坐电梯到五楼。5.Followme,please.请随我来。6
5、、Thlsway,Please.这边请。7、Youwillnotmissit.你不会错过的。8、Whereisthesport-department?-It’ontheflfthfloor.--体育用品在几楼？---在五楼。9、Thecashlerisonthlswsy.收银台在那边。10、It’sonyourighthandslde.在你的右手边。ConVersationC:Excusems,couldyoutellmewherethesport-departmentis?劳驾，请问体育用品在几楼
6、？S:It’sonthe5thfloor,youmaytaketheescalatorto.在五楼，你可以乘座电梯上去。C:Thankyou,Bytheway,howcanIfindthetollet?谢谢你，顺便问一下，男士洗手间在哪？S:Takaaleftturn,thengostraighton,It’sonyourrighthandslde,Youwillnotmissit.请向左转，然后笔直向前走，它就在你的右手边，你不会错过的。C:Thanksalot.谢谢！S:Youarewelcom
7、e.没关系！Exercise员工之间练习指示方向。第三部分：推荐商品1、Doyouwantmetoshowyousomething?你想看些什么？2、Whichonedoyoulike?你喜欢哪一个？3、Areyouinterestedinanyspeclalbrand?你是否对特别的品牌感兴趣？4、MayIknowwhatyoulike?请告诉我你看中了什么商品？5、Wouldyoulikethisone,whichIrecommendtoyou?你喜欢我推荐的这件商品吗？6、It’aworld-
8、famousbrand.这是国际名牌。7、Ithinkitlooksgoodonyou.我觉得你穿这件很人合适。8、Itisthemostpopularcolorthisyear.这是今年最流行的颜色。9、Thisbrandissuitableforyoungpeople.这个品牌适合年轻人。10、Itseemsyouareinterestedin…..?你好象对这件商品感兴趣？11、Doyouhavesomethinglikethis?你们有没有象这样的东西？12、
