对加强质量管理体系建设的一点思考.doc

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1、对加强质量管理体系建设的一点思考加强商业企业质量管理体系建设是适应新形势、新阶段、新任务的需要，是打造严格规范、富有效率、充满活力企业的需要，是推动商业企业市场化改革的需要。要克服认识不正确、目的不正确、执行不正确等推行质量管理体系时常见的问题。构建质量管理体系的有效措施是处理好关系，坚持“两个原则”。建立“三级监管机制”，强化“四个注重”。一、建立文件化的质量管理体系，奠定企业管理的基石。建立文件化的质量管理体系，奠定企业管理的基石。质量管理体系的建设，首先要建设文件化的质量管理体系。建立文件化的质量管理体系必须以质量管理八项

2、基本原则为基础，按照GB/T19001idtISO9001标准的要求，结合企业的实际情况进行。（一）领导的重视与投入是建立文件化的质量管理体系的必要条件。领导作用是质量管理体系八项基本原则之一，对质量管理体系建设的成败起着至关重要的作用。首先领导要把文件化的建立质量管理体系提高到重要高度来抓，树立强力的质量意识，营造全员参与的氛围。其次要为文件化质量管理体系建立提供必要的资源条件,特别在编写人员及相应知识培训、激励奖励政策等方面进行表要的投入，已达到文件化质量管理体系高质量建立的目的。最后文件化质量管理体系是一项极为系统的工作，

3、不是仅仅靠某几个人或一个部门就能完成的，需要各部门之间的通力合作以及全体员工的积极参与，因此，需要各级领导要自上而下做好动员，充分发挥导向、指挥、督导、协调的作用，使各部门密切配合，保障文件化质量管理体系建立工作的顺利开展。（二）建立文件化的质量管理体系一定要结合公司发展的实际状况，杜绝“两张皮”现象。文件化质量管理体系是企业的规章、是员工开展相应工作的规范于指南，具有约束力和管理效力，因此，必须遵循“该说的要说到、说到的一定要做到”的文件编写原则。企业所使用的质量管理体系文件是套用标准或其他母本时，要认真经过企业内部的消化、吸

4、收、总结与提高，不能不考虑企业实际状况直接引用原文，造成“两张皮”的状况，时建立的质量管理体系和企业发展状况不适宜、互不融合，势必对贯彻执行起来增加了不少难度和工作量，从而失去了质量管理体系在提高和保证公司管理工作和产品质量中的作用。因此，精心策划并结合企业实际情况和产品特点，编制符合实际、便于操作的质量管理体系文件尤为重要，这也是确保企业质量管理体系推行工作深入人心，得到有效贯彻执行的关键。我们还应根据企业管理和产品的特点以及企业的质量管理现状，把内部管理制度、各工作流程与程序及各过程环节相互紧密地结合起来，按照质量管理体系的

5、有关标准要求、过程方法，建立相应质量管理体系文件，形成企业管理与质量管理体系工作相互融为一体，提供有力保证产品质量的文件体系。只有这样，才能使质量管理体系在企业管理工作中发挥出应有的保障作用。（三）文件化的质量管理体系建立一定要具有系统性、协调性和准确精炼性。文件化的质量管理体系是企业管理的“奠基石”，因此建立的质量管理体系文件应做到系统性、协调性和准确精炼性。首先我们在建立文件化的质量管理体系时，应策划质量管理体系文件的结构与数量，并对照标准条款和企业的管理流程，产品特点来实施，既符合标准要求，又符合企业特点。其次质量管理文件

6、与文件之间的相互协调，避免产生不一致的地方，从整体结构上针对编写具体某一质量管理体系文件来说，应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要叙述不在该文件范围内的活动。质量管理体系文件所有规定还应与公司的其他管理规定、技术标准相协调，认真处理好各种过程的接口，避免不协调或职责不清。最后质量管理文件的内容要准确精炼性。在编制文件中，每一个工作程序应列出标题，以使描述层次清晰，具有可读性；正文措辞准确，所描述语意的理解必须是唯一的，不使用可能引起误解的语言；尽可对所编文件必须的支撑文件一定要足够、明确，并一一列出，以保证文件的有效实施。能使用定

7、量描述的方法。通过质量管理体系的有效运行和持续改进质量管理体系的有效运行和持续改进。二、通过质量管理体系的有效运行和持续改进，以不断提升产品质量。（一）质量管理体系的有效运行，培训工作需先行。文件化质量管理体系建立后，应采用多种形式对员工进行宣贯培训。宣贯培训要分层次、分阶段进行，使每个员工了解和自己有关的程序文件，了解自己在整个质量管理体系运行中的作用和地位，了解整个质量管理体系是如何运作的等等知识，这样，才能确保质量管理体系文件的执行效果。（二）质量管理体系的有效运行，需要企业领导推动。质量管理体系的运行，离不开管理者代表的

8、策划，离不开坚持原则的内审员，更离不开领导的推动。质量管理体系的有效运行，势必与“经验”主义、“将就”主义产生对立，也就是说可能产生员工与制度博弈，对质量管理体系工作开展产生了一定的挑战性。（三）做好组织协调与预防工作，推进质量管理体系质量与产品质量的提升。质量