工作压力及其缓解

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1、——工作压力及其缓解广州市人才培训中心讲师李东北与压力共舞压力，都市人的致命伤工作压力，高悬的达摩克利斯之剑缓解压力的方案现代社会的深刻变革与快速发展增加了人们的心理压力生活工作节奏的加快，给人一种咄咄逼人的紧张感；来自各方面的竞争压力加大，危机感增强；对许多新的东西难以适应，难以理解，思想上产生一种茫然感；面对变化了的、更高要求的工作感到力不从心，精神焦虑、心理负担加重，出现知识恐慌和能力恐慌。认识压力压力存在的信号压力的来源什么是压力压力包括：造成压力的原因、事件——压力因子或（压力源）对事件的情绪、生理与行为反应所谓压力，就是我们感受到

2、一个事件对我们的生理、情绪、认知或行为构成了威胁、挑战或危害并在生理、情绪、认知或行为作出反应的过程。活动：我们感受到了哪些压力步骤：1、每人在纸上写下工作、生活等各个方面让自己承受过压力的事件、场面或经历。（纸上不署名）2、把纸折叠起来，交给组长,再由组长交给老师。3、老师请一名学员做助手，把大家经受过的压力事件、场面或经历大声念出来。讨论压力是否只有不利影响？压力的作用积极作用：激发个体的潜能提高心理承受力提高社会适应能力消极作用：身心健康受到影响造成人际关系紧张引起工作数量与质量的降低心理故事银行的出纳台前，等着存钱和取钱的储户排起长

3、龙。出纳员熟悉而迅速的为储户办理着手续。突然，缓进的长龙停顿下来，原来站在柜台前的一个老年人取出一大迭现金，动作缓慢的填写存款单。于是，排在后面的小王轻声咒骂起来，怒气冲冲的用脚碾着烟蒂，同时又点上了另一支烟。小王身后的老张眼看要误了开会的时间也怒火中烧，但自知无可奈何，只好看着窗外马路上的车水马龙。紧挨着老张的李小姐知道今天银行里人一定很多，所以并不着急，稍稍调整了一下姿势，继续翻阅手中的时装杂志。影响压力感受与反应的因素压力源的特征——是否可预测——是否可控制自我人格特质社会支持系统强度压力累积频度◆心理生理的反应——肌肉绷紧或疼痛，精神过

4、度紧张导致面部或四肢肌肉抽搐，烦躁不安，不断地触摸自己，频繁感冒，疼痛，胃不适，皮肤发痒，肢体僵硬，使人惊奇的强烈反应，鲁莽，头疼，血压高，心脏病，腹泻或尿频，溃疡等，这些都是身体体征出现紊乱的特征。◆行为—情绪信号，活动过度（过度活跃），走路快或说话快，恐惧、脸红，舌头打架，躲避人，神经质习惯，记忆差，说话结巴，不专心，过分担忧，专著于某个情境，对人怀恨在心，易怒，哭泣，固执的念头，冲动的行为，情绪失控，做恶梦，冷漠等这些都是焦虑的反应。◆疲倦和乏力——缺乏兴趣，厌烦，无幽默感，睡眠过度，失眠，不愿走动。◆来自工作◆来自生活◆来自个人性格不能自我肯

5、定追求完美自我谴责工作压力及其危害工作压力的来源工作压力的具体原因详解工作压力的影响与危害（个体健康1）身体症状肌肉紧张，消化不良，呼吸急促，头晕或偏头疼，口干、心悸，尿频，免疫力下降不良行为习惯于紧张，对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，出现强迫行为，做事拖沓，难以作决定情绪与认知注意力不集中，记忆力下降，理解能力下降，创造力下降；经常担忧，烦躁不安，焦虑图1：高压力员工经常出现的身体症状资料来源：易普斯《员工心理健康调查》工作压力的影响与危害（个体健康2）心脑血管系统内分泌系统循环系统肠胃系统工作压力的影响与危害（个体健康3）心身症通常

6、是压力慢性化，也就是长期处在压力状态下却未能妥善处理的结果。它是一种生理上的症状，却有可能因为压力而加重。循环系统原发性高（低）血压、心因性狭心症、心律不整、冠心病呼吸系统支气管气喘、过度换气症候群、心因性咳嗽消化系统消化性溃疡、溃疡性大肠炎、肠易激综合症、心因性厌食、心因性呕吐、腹胀症、咽气症内分泌、代谢系统肥胖症、糖尿病、心因性暴食症、甲状腺机能亢进症神经系统偏头痛、肌紧张性疼痛、自律神经失调症工作压力的影响与危害（综合）正向影响（适度的压力）促进注意力集中（适度的压力）提升工作的动机（适度的压力）引发正向的情绪（兴奋）（较大的压力）增加

7、成功后的成就感负向影响（过大的压力）注意力窄化、思考僵化（过大的压力）产生恐惧与逃避心理（过大的压力）引起情绪与行为失控（长期的压力）累积的生理变化导致病变工作压力的影响与危害（个体工作表现1）工作压力的影响与危害（个体工作表现2）工作压力的影响与危害（组织效率与表现）缺勤率增加、离职率增加、事故率增加工作中的人际冲突增加招聘、培训等人力资源管理成本增加工作积极性或士气下降、工作效率下降工作压力的来源◆与工作特性有关◆与工作角色有关◆与人际关系有关◆与职业发展有关◆与组织结构和个人发展的矛盾有关◆与家庭、工作交互影响有关工作中的外在压力—

8、—主管给你的压力与限制；——同事之间的竞争及业务的配合度；——年度的升迁考绩及调薪；——工作的