皮肤科护士工作内容.doc

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1、皮肤科护士工作内容新客户的接待流程:1.电话预约客户上门免费体验疗程。2.顾客入门店的接待XX小姐，您好，我是您的治疗师XX，希望我的服务能令您满意，时间60至90min，时间安排上没问题吧3.询问客户想喝什么饮品，让阿姨端上4.麻烦客户填写客户记录卡5.带客户到咨询室，介绍公司专业做胶原自生97年香港成立6.询问客户目前最关注的2个皮肤问题如：黑眼圈、干燥、黑头等等，给客户照镜子确定皮肤问题的位置，了解客户的居家护理品牌、卸妆、防晒等情况7.带客户到皮肤分析室做皮肤测试，告知客户目前皮肤状况8.给客户讲

2、解所要体验疗程的功效及带给客户皮肤改善的情况，并让其签订同意书9.带客户入治疗室，给客户卸妆清洁，再把其治疗床摇至90度，包裹好客户颈部衣领，备好计时器，给客户说明，依照每个人肤质不同，体验过程中会出现刺痒感、微红等情况这都是正常现象，不必担心，给客户涂上适应浓度的果酸，3分钟后用弱碱性中和液中和两到三遍，询问客户有无刺痒感，若无刺痒感，用无菌湿纱布冷却1分钟；（配上小风扇缓和），再把治疗床摇平，给客户敷上调制的面膜，15分钟后卸膜。10.卸完膜给客户涂上护肤品，再带客户到咨询室询问效果和感受，并交代清楚

3、疗程后的注意事项，解答客人的疑体验过程中会出现刺痒感、微红等情况这都是正常现象，不必担心问，为客户讲解为其设定的针对前2个皮肤问题的治疗方案。11.尊重客户的选择同时还要了解到客户的考虑因素有哪些，赠送免费体验券，邀其朋友可享用此券。带客户到前台签单，为其建立疗程档案，并告知客户隔天会有回访电话，预约下次治疗时间12.送客户进电梯，流程结束果酸换肤（细胞更生活肤疗程）的操作果酸（第三代果酸，水基酸，主要功效作用于表皮层，回复皮肤28天更生周期，疏通毛孔，溶解老化角质，也作用于真皮层，刺激骨胶原增生，提升皮

4、肤幼滑度和剔透度，使生活产品更吸收）一：卸妆程序1.用卸妆水打湿的棉片由眉头抹至眉尾，若未干净可打圈抹2.用卸妆水打湿的棉片轻印眼皮，由眼头开始来回直至清洁为止3.用卸妆水打湿的棉片对折放于睫毛根部，用棉棒沾卸妆水卸睫毛4.用卸妆水打湿的两片棉片贴着唇边从左至右，从右至左的卸唇部5.用卸妆水打湿的棉片按顺序（额头-鼻梁-脸颊-人中-下巴）卸两遍二：洗脸程序1.将适量洗面奶按于指腹加水打出泡沫，按顺序（额头-面颊-下巴-上唇-鼻翼-鼻梁-额头-太阳穴-眼部转3圈）循环两次清洁面部2.用纸巾对折印走上半边脸洗

5、面奶，将另一半纸巾印走下半边脸洗面奶，再对折擦鼻的位置，用湿棉花按顺序（眼-额头-鼻-脸颊-上唇-下巴）擦至干净三：照相留档1.每次拍照在同一位置和不使用闪光灯给客户拍照2.正面及左右两侧各一张3.拍照后作记录如日期，名字等等4.把照片上传存到客户档案四：涂果酸前的准备1.给客户戴上围巾防止果酸流入身体2.给客户带上头带防止果酸流入耳朵3.准备好计时器、干棉片、纱布、20%浓度水基酸、中和液、风扇、镜子五：涂果酸1.给客户看镜子，并讲解依据每个人的肤质不同，体验过程中会出现刺痒感、微红等情况这都是正常现象

6、，不必担心。2.请客户闭上眼睛，订时3min按顺序涂上果酸（额头-鼻梁-鼻翼-人中-下巴-脸颊），T区可加强一遍六：中和1.3min后用中和液中和，先将干棉花遮盖眼部，由发边向内以直线方式中和面颊两遍位置2.干棉花遮盖唇部，横向方式中和上唇及下巴3.干棉花遮盖眼部及眉毛，直线方式中和额头位置4.干棉花遮盖上唇，中和鼻梁及鼻翼两旁5.干棉花遮盖颌部，中和颌部6.中和两遍以上直至彻底中和七：将纱布沾湿放于面部用风扇将湿纱布吹1分钟，1分钟后取走湿纱布及围巾和头带八：擦干面部，把镜子给客户看治疗后效果，把治疗床

7、调平，给客户涂上面膜，15min后给客户卸膜，卸完膜给客户涂上护肤品即可。疗程后注意事项：1.疗程后三天避免去高温场所，如桑拿，高温瑜伽等2.三天内勿用20度以上热水洗脸，选用性质温和护肤品3.勿饮用含酒精饮品及辛辣刺激食物4.勿涂含美白成分的产品5.疗程后出现红的情况，可用舒缓膏，三天后停用6.建议使用补水面膜7.勿暴晒或照太阳灯8.白天需涂防晒系数SPF30以上的防晒用品TRF胶原强效紧致疗程射频原理：使水分子互相摩擦产生热能，拧紧骨胶原，紧致肌肤，改善面部轮廓，活化纤维母细胞增生胶原，有效减淡橙皮纹

8、、妊娠纹，改善松弛皮肤，令皮肤紧致一：卸妆程序1.用卸妆水打湿的棉片由眉头抹至眉尾，若未干净可打圈抹2.用卸妆水打湿的棉片轻印眼皮，由眼头开始来回直至清洁为止3.用卸妆水打湿的棉片对折放于睫毛根部，用棉棒沾卸妆水卸睫毛4.用卸妆水打湿的两片棉片贴着唇边从左至右，从右至左的卸唇部5.用卸妆水打湿的棉片按顺序（额头-鼻梁-脸颊-人中-下巴）卸两遍二：洗脸程序1.将适量洗面奶按于指腹加水打出泡沫，按顺序（额头-面颊-下巴-上唇-鼻翼