电子商务期中报告

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1、電子商務期中報告四技資管三丙49990917吳明儒(組長)49990133王仁杰49990135蕭乃榮49990065林暉晏誠品VS金石堂動機在這凡是不出門，能知天下事的時代，在家購物似乎已成為習以為常的事情，而愛閱讀的人也喜歡在家購物的話，我們想要知道到底是甚麼原因可以讓這些愛閱讀的人就算不出門，也可以享受在線上購物買書的樂趣，這是我們想要探討的原因。市場分析台灣網路書店起始於1995年成立的博客來網路書店，也是台灣目前規模最大的網路書店，每月平均營業額約新台幣500萬元。1997年成立的金石堂網路書店則居於第二，每月平均

2、營業額約新台幣100萬元。台灣目前的網路書店依經營型態可分為三種：傳統書店上網、出版社上網及純粹型線上網路書店。傳統書店上網如金石堂；出版社上網則有時報悅讀網；純粹型線上網路書店則以博客來最具代表性。誠品-網站現況目前主要分類以中文書、外文書、兒童、CD、DVD、文具精品金石堂-網站現況販賣商品：圖書、文具、卡片、生活雜貨、多媒體、圖書禮券等相關服務：暢銷書排行榜、貴賓卡圖書和雜誌是金石堂書店最主要的業種。圖書資料檔案將近45萬筆，分為哲學、教育心理、宗教命理、自然科學、應用科學、家政醫學、社會科學、史地傳記、文學、語言學

3、習、電腦資訊、財經企管、童書、藝術、旅遊休閒、字典辭典、考試用書共18大類。每月新書進量約1500種。另有多媒體專區展售各類軟體、配件、音樂CD、VCD、VIDEO：音樂以心靈及自然音樂為主、影音以戲劇及世界音樂會為主；另有幼教軟體、遊戲軟體、電腦耗材等，讓讀者在逛書店的同時，也能獲得最新的音樂資訊。誠品–經營模式誠品主要是引進英文、歐洲法文、德文等語言的人文書，此外，誠品書店更期許做到文化承遞的書店，將圖書、音樂、繪畫等藝術結合，不僅提供讀者一個良好的圖書空間，更舉辦許多的音樂會、電影欣賞等文藝活動，打破傳統書店先例，建立

4、書店品牌、建立一套自家規格的書櫃以符合書櫃上的圖書，讓一個讀者或是消費者能更便利的看到、取到。然而除了藝術、建築及專業圖書外，誠品逐漸引進大眾書籍、並轉型為大型綜合書店，但為維持原來專業書店形象，它並不犧牲冷門書籍，以和一般業者偏重暢銷書以增加週轉率的作法有所區隔，另為提供更全面、更多元的選擇，創造差異虛實通路整合經營傳遞加值服務內容誠品網路書店成立於2001年，承襲多年來建立的知識文化品牌，以豐富的電子商務和商品資料庫為基礎，建置多樣化內容；以顧客需求與終身價值為經營核心，開發各種區隔化服務機制，發展多元化通路；以整合行銷

5、創意思考傳遞加值內容，跨越時間、地域的限制，延伸誠品的服務和品牌。金石堂–經營模式出貨速度快，18小時到貨服務，獨立物流中心金石堂網路書店推出下單後，透過物流中心從揀書、配貨、品檢、包裝到裝箱的網路倉儲標準化配貨流程，18小時內消費者即可收到貨品。3hrs快送，買書3小時到貨在2012年8月推出3hrs快送新服務，開放時間上午9:00-19:00，每整點之前所收的單，將在該整點起3小時內送達，周一到周日天天可快送，秒秒秒可下單。商品種類齊全，豐富中文/英文書籍，雜誌及生活雜貨一應俱全共有數十萬冊以上，包括豐富的中文、英文、雜

6、誌、MOOK、生活雜貨、動漫玩具等一應俱全豐富的藏書讓買書人及愛書人可在站上快速搜尋並購買到想要買的書或商品。特惠價格天天低價，66折/每日超殺/特展活動天天都優惠為提供消費者最優惠的購書選擇，金石堂網路書店推出每日66折購書專區，每日推薦一品66折書種優惠愛書購書人。在每日超殺專區每日更提供一品最優惠文具生活雜貨小物等，供消費者以最優惠價格購買。購書經驗專業，專業分類推薦完整，會員回饋優提供消費者專業分類推薦完整，讓找書、買書快速到位，動線流暢。同時會員在購書時，還可以獲得紅利回饋，並不定時獲得會員電子禮卷做為購書折抵，生

7、日更享有紅利百點等會員獎勵優惠哦。誠品–SWOT分析優勢（S）1.建立專業選書及書種分類的典範，帶動風氣2.誠品的通路廣，消費市場大3.外文書籍加速文化流通4.純美術欣賞的推廣－誠品畫廊5.多元動態活動的發表－藝文空間6.親子活動的新空間－兒童書店7.音樂欣賞與閱讀欣賞的結合－音樂商品城8.誠品優質的「品牌」形象劣勢（W）1.誠品跨足網路銷售市場較晚，屬於市場「後發」品牌2.誠品網路書局堅持不打折扣，網路書店銷售後續必須負擔的物流寄送成本較低3.消費者樂於去誠品「閱讀」，但不見得會購買4.娛樂與購物功能需要再充實機會（O）1

8、.同業間如果打價格戰，誠品可以〝通路廣〞和〝平價〞的特性勝出2.以現有的高知名度，與企業合作，產生合作利益3.逐漸完備的商業機能，將吸引更多人潮4.消費者對於新型態的網路書店接受度越來越高威脅（T）1.現今講求樣樣都要有國際觀的社會，外文似乎已成了一種不可或缺的必備能力。『敦煌書局』在這方