管理学原理复习资料(答案).doc

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1、一、单项选择题1．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了(B)A．管理的社会属性B．管理的自然属性C．管理的艺术性D．管理的科学性2．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?(D)A．职工是自然人B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C．人的需要是有层次的D．新型的领导能力在于提高职工的满足度3．不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是(B)A．复杂稳定的环境B．复杂动态的环境C．简单稳定的环境D．简单动态的环境4．某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新

2、产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?(B)A．估量机会，确定目标B．明确计划的前提条件C．确定抉择的方案D．制定辅助计划5．“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为(D)A．战略B．计划C．组织D．目标6．决策按决策对象的内容分类有(D)A．战略决策和战术决策B．经验决策和科学决策C．肯定决策和非肯定决策D．程序化决策和非程序化决策7．下列选项中属于计量

3、模型预测法的是(C)A．德尔菲法B．先行指标法C．回归分析法D．关连树法8．集权的致命弱点是(B)A．稳定性差，适应性弱B．弹性差，适应性弱C．稳定性差，平衡性弱D．弹性差，平衡性弱9．确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?(C)A．管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高C．不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D．管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力10．某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前

4、，你认为最适宜的组织结构形式是(C)A．直线型组织结构B．职能型组织结构C．事业部制组织结构D．矩阵结构二、多项选择题1．管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?(ABCDE)A．计划B．组织C．人员配备D．领导E．控制2．影响管理道德的因素包括(ABCD)A．管理者个人特征B．组织结构C．组织文化D．道德问题的强度E．组织规模3．最优决策的条件包括(ABCDE)A．问题清楚明确B．目标单一明确C．所有方案已知D．偏好清楚、一致、稳定E．没有成本时间约束三、名词解释题1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规

5、律、基本原理的一般方法的科学2．战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目3．参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等四、简答题1．简述计划工作的基本特征。31（1）目的性。组织是通过合作去实现目标而得以生存和发展。 （2）主导性。计划工作应在其他工作之前进行。 （3）普遍性。计划工作是各级管理者的基本职能。 （4）经济性。计划工作要讲究效率。2．简述分工协作原理。32分工协作原理是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作.分工，以及相互间的协调，组织结

6、构就越是精干、高效。 分工协作原理规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工、职权的分工。3．简述控制工作的要求。34(1）控制工作应切合管理者的个别情况； （2）控制工作应确立客观标准；（3）控制工作应具有灵活性； （4）控制工作应讲究经济效益； （5）控制工作应有纠正措施； （6）控制工作应具有全局观念；（7）控制工作应面向未来。五、论述题1．结合实际论述全面质量管理的特点。35全面质量管理的特点表现在以下方面： （1）以顾客为关注焦点； （2）领导作用； （3）全员参与；（4）过程方法； （5）管理的系统方法； （6）持续

7、改进； （7）基于事实的决策；（8）与供方互利的关系。2．请举例分析组织变革的重要性。36(1）组织变革是为适应内外环境而对现有组织进行改造的过程。（2）组织所处的环境是一个动态多变的环境，组织要保持旺盛的发展势头，就必须持续地作出变革行动以适应环境的显著变化。（3）变革已成为管理活动的重要部分，能作出正确变革决策并予以成功实施的组织将变得灵活机动而富有革新精神。六、案例分析题37．立达公司的激励制度(本案例为虚构)根据案例请回答下列问题：(1)立达公司采取了哪些激励方法?采取的激励方法包括：A、创造了良好的工作环境；B、物质激

8、励； C、职工参与管理； D、公平的管理措施。(2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？双因素理论把激励因素分为两大类：保健因素和激励因素。依据该理论的观点，该公司所采取的一系列激励措施既有属于保健因素的，也有属于激励因素的，其作用是既消除了员工工作中的