质量管理体系内部审核员2010考试试题.doc

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1、质量管理体系内部审核员考试试题姓名：工作单位：考试日期：2011年月日类别选择题36分判断题15分填空题10分简答题15分应用题24分总得分得分阅卷人：一、选择题（每题3分，共36分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由D。A）顾客提出规定；B）组织预测顾客的要求；C）法律法规；D）A+B+C；2、顾客委托审核机构对供方进行的审核是属于C。A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）内部审核3、管理评审是对质量体系的D性进行评价。A）适宜性；B）有效性；C）充分性；D）A+B+C4、标识、搬运、包装、储存和保护的活动D。A)目的是使产品能按期交付B）目的是保护产品交付前不

2、受损坏C）只适用于最终产品D）B+C5、确保不合格不再发生的措施叫做B。A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进6、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括D。A）过程是否予以识别和适当表达　　　B）职责是否予以分配C）程序是否被实施和保持　　　　　　D)A+B+C7、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从D来判断。A）技能和经验B）培训C）教育D）以上全部8、质量目标应B。A）是可测量的B）是量化的C）是已达到的D）B+C9、审核计划A。A）应该受审核方确认，可适当调整；B）不能改动；C）只能由审核员更改；D）受审方可以随意更改。10、设计确认的目的是D。A）确保产品能够满

3、足规定的使用要求B）确保输出满足输入要求C）确保满足法律法规要求D）确认评审结果的有效性11、最高管理者应提供下列哪些证据D。A）向组织传达满足法规的重要性；B）确保质量目标的制定；C）确保资源的获得；D）A+B+C。12、宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足D。A)顾客明确的要求B)顾客隐含的要求C)相关法律法规的要求D)组织特定的附加要求二、判断题（每题1.5分，共15分）正确用“√”表示，错误用“×”1、（√）质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。2、（×）文件的作用之一是实现可追溯性。3、（×）组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表。4、（√

4、）必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。5、（√）与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。6、（×）所有的生产都需要作业指导书。7、（√）“审核”定义中“审核准则”是指审核所依据的标准。8、（√）审核计划应提前交给受审核方。9、（×）产品的检验测量必须由专职检验员来进行。10、（√）在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。三、填空题（请在下面空缺处填上适当的内容。每题2分，共10分）1、《中华人民共和国计量法》中规定：用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行__强制执行_。2、GB/T19001

5、-2008标准中6.2.2条款的标题是_人力__、培训和意识。（3-5）请对以下场景进行分析，并在括号内写出其所适应的GB/T19001-2008标准条款号，必须写出所适用条款的最准确编号，但最多只写出三位章节号。3、酒店对进入其停车场的车辆作好登记并妥善保管。7.24、培训机构举办的内审员培训班上教师正在授课。6.2.25、生产部在确定进货检验标准。7.2.1四、简答题（每题5分满分15分）1、记录的主要作用示什么？实现可追溯性2、在ISO9001标准中，哪些条款体现了“持续改进”原则？列出2-3个条款并说明。3、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明。五、案例分析题：（

6、每题6分满分24分）请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001－2008标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路(每题6分，共24分)1、审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现，有一次手机电磁辐射严重超标，问为什么，质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的，审核员问知道是哪两批吗？质检站长说由于该零件是关键零件，我们管理很严，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止使用和销售使用这些零部件，审核员问发出过吗？质检站长说我查过，已经发出300台，我们已经

7、决定只要顾客一提出来我们就退换。2、工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对车间审核时，由质量办主任任审核组组长，车间主任任组员，因为他们两人对车间的流程、设备、工艺和人员基本了解。3、在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”4、物资管理部审核了解到：近期从AT厂采购砼填加剂化工原料，问如何评价？AT厂