机房值班员岗位说明书.doc

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1、机房值班/电话交换机维护员职位描述文件职位识别信息职位名称机房值班、电话交换机维护员所属部门资讯科技部职位编号所在城市工作地点出差要求■无□偶尔□经常□常驻版本号V1.0生效日期工作网络关系直接上级职位操作维修组经理汇报职位直接下级职位人员管理权限薪酬■无□建议权□决定权直接下级人数绩效■无□建议权□决定权直接管辖团队配备■无□建议权□决定权业务指导职位操作维修经理对职位产生影响的外部机构外间软、硬件供应商受到职位影响的外部机构外部软、硬件承包商任职资格教育程度大专以上学历专业方向计算机科学、计算机工程或其它相关专业工作经验2年以上弱电系统维护和管理经

2、验行业经验培训经历核心能力客户导向、精诚协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信通用能力•组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团队管理、员工管理、分析解决/问题、计划能力•流利普通话，流利英语阅读，中级英语听、说、写，粤语听说更佳专业能力•粤语听说更佳对电话交换机有一定的了解•具有基本的网络知识和维护经验，包括网络拓扑知识、通讯协议、网络设备的性能以及基本配置设定或修改技能•有一定的AIX/UNIX/WINDOWS操作系统的使用和管理经验职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）维护公司的两部电话交换机，负责机房的值班（包

3、含节假日）。职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面战术层面操作层面•学习电话交换机的原理和管理知识，巡查和保障两部电话交换机处于良好工作状态，发现问题及时处理，处理不了及时报告主管并尽快通知负责保养的供应商，记录交换机运行管理和故障状态、处理情况的日志。•巡查、用网络管理软件检测网络工作状态，发现解决不了的问题，报告网络管理员和负责保养的供应商。做好网络运行和故障情况、排除过程的日志。•检查各服务器运行的情况，及时排除能力范围内的小故障，发现解决不了的问题，及时报告网络管理员以

4、及负责保养的供应商。•全部•部分•全部•网络故障率，网络故障和恢复时间•电话交换机故障率，回复时间•服务器故障率和修复时间管理类