局域网组网与综合布线案例教程 教学课件 作者 恩和门德 模块七.pptx

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1、任务一物理层故障的分析与处理任务二数据链路层故障的分析与处理任务三网络层故障的分析与处理任务四传输层与高层故障的分析与处理学材小结任务一物理层故障的分析与处理1.物理层的常见故障原因2.故障排除的常见方法1.物理层的常见故障原因(1)线缆故障1)衰减。2)回波损耗。3)噪声。(2)硬件故障1)冲突。2)晚冲突。3)短帧：短帧的原因可能是网卡故障或者不正确的配置，也可能是网卡驱动文件损坏。4)Jabber：是指为一个网络设备不停地发送随机而无意义的数据到网络上的情况，它被IEEE802.3定义为一个长度超过标准的数据分组，称为长帧。2.故障排除的常见方法1)电力相关问题。2)布

2、线故障。3)硬件故障。4)外部干扰。5)配置错误。6)CPU过载。任务二数据链路层故障的分析与处理子任务1查找数据链路层的故障子任务2故障的排除子任务1查找数据链路层的故障07(179-193)P15gr_Embed_1.emf1)电缆连接距离超过了网络设计规范。2)违反了以太网的5-4-3规则，即LAN最多有5个分段，任何两个站点间不能超过4个中继器，只有3个网段可以连接工作站。1)网络电缆太靠近某个电气设备，如电机。2)网络电缆走向与电源电缆并行。3)网络电缆连接末端的导线未扭转的长度过长，从而在这段未扭转的并行导线上产生电磁场而出现干扰——称为近端串音。子任务1查找数据

3、链路层的故障4)100Base-TX网络中，应该使用5类双绞线而错误使用了3类双绞线。1)过分的带宽使用。2)广播风暴。子任务2故障的排除07(179-193)P15gr_Embed_2.emf表7-1交换机常见故障及解决方法子任务2故障的排除表7-1交换机常见故障及解决方法任务三网络层故障的分析与处理1.RIP故障2.OSPF故障3.邻居路由器之间的故障1.RIP故障1)检查从源到目的间的所有路由设备的路由表，看是否丢失路由表项。2)当发生路由表项丢失或其他问题，检查网络设备的RIP基本配置。3)当RIP基本配置没有发现问题，应当考虑是否在接口上配置undoripwork命

4、令、是否验证有问题、是否引入其他路由有问题，是否访问控制列表配置不正确等。2.OSPF故障1)配置故障处理：检查是否已经启动并正确配置了OSPF协议。2)局部故障处理：检查两台直接相连的路由器之间协议运行是否正常。3)全局故障处理：检查系统设计(主要是指区域的划分)是否正确。4)其他疑难问题：路由时通时断、路由表中存在路由却无法ping通该地址。3.邻居路由器之间的故障1)检查物理连接及下层协议是否正常运行。2)检查双方在接口上的配置是否一致。3)hello-interval与dead-interval之间的关系。4)若网络的类型为广播或NBMA，至少有一台路由器的prior

5、ity应大于零。5)区域的STUB属性必须一致。6)接口的网络类型必须一致。7)在NBMA类型的网络中是否手工配置了邻居。任务四传输层与高层故障的分析与处理子任务1协议故障子任务2配置故障子任务3操作系统故障子任务4网络病毒故障子任务1协议故障07(179-193)P15gr_Embed_3.emf子任务1协议故障图7-1ping本机IP结果子任务1协议故障图7-2ping网关IP子任务1协议故障图7-3ping域名子任务1协议故障图7-4ping远程IP1.计算机无法访问外部网络2.IP地址信息正确而无法访问子任务1协议故障07(179-193)P15gr_Embed_8.

6、emf3.ping通DNS却无法上网4.ping通网络中其他计算机却无法ping通网关1)默认网关设置错误。2)代理服务器对IP地址做了限制。3)感染了蠕虫病毒。5.无法ping通网关6.无法ping通其他网段内的计算机7.安装网卡后启动速度变慢子任务1协议故障8.IP地址冲突9.局域网内计算机可以互相访问却无法ping通子任务2配置故障图7-5IP地址设置1)IP地址设置错误时，可能会与其他计算机发生IP地址冲突，或者无法与网络内的其他计算机通信，同时无法访问其他网络，子任务2配置故障也不能访问Internet。2)子网掩码设置错误时，可能无法与网络内某些计算机通信，同时无

7、法访问其他网络，也不能访问Internet。3)默认网关设置错误时，虽然可以与本网络内的计算机进行通信，但是，无法访问其他网络，更不能访问Internet。4)DNS服务器配置错误时，由于不能实现DNS解析，而只能使用IP地址访问网络，典型故障现象是只能使用QQ，而不能使用Web浏览网页。子任务3操作系统故障1.操作系统故障1)在Windows下经常出现蓝屏。2)经常出现随机性死机现象。3)在Windows下运行应用程序时提示内存不足。4)在Windows下运行应用程序时出现非法操作的提示。5)自动重新