年度总结模板范文.doc

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1、年度总结模板范文　　xx年度工作总结及工作计划编制人张玉珍　　一、xx年工作基本情况（一）工作概况休了一年多的产假直至xx年7月份来上班，来上班后7-8月以招商工作的展开进行收款工作，超额完成公司的绩效任务，9-12月配合开发商进行返租工作，但是自从王强9月份走后工地又处于停工状态，因为开发商每次没有兑现自己答应客户的事件，从而造成我们在客户心中没有信誉度，所以对收款受到很大的阻碍。　　（二）具体工作业绩及不足7-8月份超额完成的回款业绩，从10月开始我们解决的是返租客户抵房款问题。　　开发商付不出客户的租

2、金反应强烈，对我们中途收款也受到很大的影响，而且因为工期跟不上对销售进行了暂停阶段，回款也难度增大，使其后期工作难度增加，每个月无法达到公司规定的回款任务。　　1、本人主要项目及业绩项目名称承担任务完成数量完成质量完成进度占全部工作比例完成计划比例%绩效分朝天门市场销售回款销售100%好一般100%50%　　902、取得成绩主要措施、表现及工作特点加强与客户的沟通，长期与客户保持信息交流以及施工的进度，让客户更加的清楚的了解项目情况，为后续收款着准备。　　做好销售本职工作信心满满的保持良好的工作作风，按时完

3、成公司的考核。　　因工程进度方面的原因，在工作中我们要做好给客户解释，使得平时的收款受到返租的影响，不仅要解决收款的工作还要面临客户租金的问题。　　3、工作中主要不足及原因1.受工程形象的影响使其回款难度加大，销售提成难以兑现。　　2.工作人员待遇较差，工作量又增加，使其工作不好开展。　　4、获得表彰/奖励或处罚7-8月超额完成业绩本应该申请晋级，因为之前申请了一年多的产假，公司没有给予我晋级奖励。　　（三）改进措施12月下旬工地已经陆陆速速有人在开工，虽然工人少至少这是好现象的开始，我们时时做好与客户的沟

4、通，维护好后期的工作，完成未完成的任务。　　12月下旬工地已经陆陆速速有人在开工，虽然工人少至少这是好现象的开始，我们时时做好与客户的沟通，维护好后期的工作，完成未完成的任务。　　二、明年工作计划（一）明年工作目标描诉希望xx年市场能有更好的现象与转变，让我们更有信心在明年里完成xx年工作中的不足。　　（二）明年工作任务及绩效项目名称承担任务完成数量完成质量完成进度占全部工作比例绩效分朝天门市场销售100个100%1-12月30%（三）具体工作时间节点及措施项目名称承担任务时间工作内容具体措施秀山朝天门市场

5、2000万1-12月销售回款催促客户交房款（四）例外事件处理措施现场因欠材料或工程款抵门面的由开发商协商解决。　　（五）要求小组/公司支持事宜多增加与开发商方的郊游、聚餐等友谊活动，促进双方工作人员的沟通和熟悉其职责，便于工作过程中能够很好的配合，还希望公司一个季度组织一次户外活动增加大家的积极性。　　（六）财务费用预算　　三、其它说明　　四、审批　　1、组长　　2、部门/项目　　3、公司。　　　　内容仅供参考