工程部年终工作总结1.doc

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1、工程部年终工作总结1　　工程部年终工作总结尊敬的**、各位同事xx年公司在熊总的带领下，在各位同事们的共同努力中，我们圆满的完成了年初制定的各项战略目标及任务，下面就工程部在本年度的各项工作做出总结　　一、回顾全年工作完成情况　　1、年初在工程部人员短缺的情况下,完成了对所有客房卫生间洗手台面加固安装工作。　　2、对供暖管道回水管路进行整改，使各分回水管道的压差达到均衡，解决了部分房间无法供暖的问题。　　3、对房间浴室下水道进行防反味改造。　　4、对锅炉房换热器排污管路进行整改，使换热器排污更加及时，对储水罐起到保护的作用,延长其使用寿命。　　

2、5、进行房间油画射灯的批量安装。　　6、部分空调室外机托架老化松动，存在极大安全隐患，工程部克服了高空作业的风险对松动的托架进行了加固。　　7、餐厅改造对所有电路进行改装；将原来VIP厅房改为小型会议室。　　8、地下员工活动室装修时对消防系统进行了改造；重新铺设了电器线路；修复了电动投影幕。　　9、对供暖管路进行了全面系统的检查维护,确保所有客房均正常供暖。　　10、对因故障替换下来的设备和零部件进行全面修复，并再次利用，为公司节约了采购成本。　　11、及时的完成日常的其它维修维护工作。　　12、根据年初预算，力行节约成本,降低维修费用,完成了

3、全年的节约目标。　　二、工程部内部管理工作根据工作任务需要合理调整工程部组织架构；目前工程分维修组及司炉组，维修组主要负责酒店的日常维修及各种计划性维修，并负责处置各类工程突发事件,保证各种设施设备的正常使用，确保对客服务的品质，从而使客人有较满意的入住感受；司炉组主要负责客用热水的供应，保证客人在有需要的时候能得到满意的服务；同时对锅炉进行节能降耗，针对客人用水习惯和锅炉运行规律对管道泵及热水炉的运行时间及点火频率做合理的调整，有效的降低了电和燃气的消耗量。　　三、存在的不足工程部在xx年度的工作中尚存在不足之处:　　1、在全年中人员不稳定。

4、　　管理层未能及时了解员工的心理动态,与员工的沟通欠透明,欠直接,造成不少不必要的误会,对酒店精神在部门的传达、落实不够到位,使工程部内部不能形成有效的凝聚力。　　2、部门管理工作存在不足。　　部门都是男员工,主观随意性较大，服务意识有待进一步加强；员工对领班的服从意识不够，部分员工在困难面前过分依赖领班，员工之间的主动配合不够默契；在维修保养上，主动维保力度不够，巡检制度不完善，存在巡而不检，甚至因习惯成自然对一些问题视而不见。　　在能耗及成本控制上,未深入部门每位员工的人心，责任与考核机制有待健全。　　3、部分计划性的维修还没有落到实处。　

5、　客房内的硬件设施大多采用应急性维修，随着使用年限的增加，很多设施设备已进入老化期，急需对各类客用设施进行全面的深度维修，因前期内部管理协调不到位、人员不稳定、技术力量不足等原因，造成计划维修迟迟不能实施，影响了客人的入住感觉。　　4、对酒店工程改造方案的把握不够稳键。　　在酒店照明节能改造中，因只考虑到节能降耗，而对光照度要求的忽视及实施过程中未能严格把控，造成改造完工后发现光照度严重不足，影响了对客服务的品质。　　四、xx年工作计划　　1、针对xx工作中存在的不足,在xx年中，工程部将继续优化和调整人员结构，提高工作效率；要实时与员工的互动

6、，及时掌握员工的心理动态，了解员工的诉求，理顺沟通渠道，增进内部团结,使员工能安心本职工作；加强内部管理，加大培训力度，增加员工的服务意识，提升业务技术，完善巡检制度，健全绩效考核机制，调动员工的主动性和积极性；完善设施设备维修保养制度，制定维修计划，推进深度维修，保障对客服务品质；对工程改造方案进行严格把控，对方案的可行性、合理性进行全面审慎的研究论证，确保方案符合功能性及节能性的双重要求。　　2、制定全年工程维修预算，提高工程维修效率，降低维修成本；制定全年维护保养计划，对各类设施设备进行全面系统的维修保养，确保设备的正常安全运行及对客服务

7、的品质；解决各类以前年度工程维修遗留的难题，如二楼及六楼部分房间雨天漏水，客房内家具油漆修补等；加强与各运营部门的沟通与协调，以积极主动的态度解决运营中遇到各类工程问题，为运营部门做好服务,保障酒店的对客服务。　　新的一年已经开始，酒店工程维修工作仍然面临很多问题和挑战，工程部将以饱满热情的工作态度，踏实稳键的工作做风，与各部门一道，沿着公司的战略目标，为公司的发展做出应有的贡献！*****酒店工程部。　　　　内容仅供参考