个人工作总结大全　.doc

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1、个人工作总结大全　　　个人-度工作总结大全每一份工作都要我们去耐心的用心的总结，总结我们成绩，总结我们问题。　　下面是搜集的个人年度工作总结大全，欢迎阅读。　　更多资讯尽在年度工作总结栏目!个人年度工作总结20XX年即将度过，我们充满信心地迎来20XX年。　　在各位领导的领导和支持下，过去的一年，我酒店全面诠释了"安全、经营、服务"三大的主题，并且全年营收及利润指标完成得较为理想。　　值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、撒经验及不足，以利于扬长避然短，奋发进取，在新一年里然努力再创佳绩。　　一、科学决然策，齐心协力，酒店年创四然点业绩酒店领导班子根然据酒店发

2、展趋势制定了全年然工作计划，提出了指导各项然工作开展的总体工作思路。　　然总体思路决定着科学决策，然指导着全年各项工作的开展然。　　董事长亲自团结全体员工然，上下一致，齐心协力，在然创收、创利、创优、创稳定然方面作出了一定的贡献，取然得了较为满意的业绩。　　然　　1、经营创收。　　通过调整销然售人员、拓宽销售渠道、推然出房提奖励等相关经营措施然，增加了营业收入。　　客房出然租率和平均房价比20然XX年都有一定的提高。　　然　　2、管理创利。　　通过狠抓然管理，深挖潜力，节流节支然，合理用工等，在人工成本然、能源费用、物料消耗、采然购库管等方面，倡导节约，然从严控制。　　

3、3、服务创然优。　　通过引进品牌管理，强然化《员工待客基本行为准则然》关于"仪表、微笑、问候矢"等的培训，加强管理人员矢的现场督导和质量检查，逐矢步完善前台待客部门及岗位矢的窗口形象，不断提高员工矢的优质服务水准。　　此外，在矢接待服务中，销售、前厅、矢客房等部门全体出动，大家矢齐心协力，使我们能够圆满矢地完成每次的接待认任务”矢。　　4、安全创稳定。　　通西过制定"安保方案"等项安西全预案，做到了日常的防火鳃、防盗等，杜绝意外安全事鳃故的发生。　　在相关部门的配鳃合下，群防群控，确保了每鳃日工作万无一失和忙而不乱鳃的安全稳定。　　二、与时俱进鳃，提升发展，大厦突显改观

4、鳃结合酒店经营、管理、鳃服务等实际情况，与时俱进鳃，提升素质，转变观念。　　在鳃市场竞争的浪潮中求生存，鳃使酒店突显了可喜的改观。　　鳃主要表现在全体员工精神状鳃态积极向上。　　酒店经常召开鳃大会、小会反复强调，管理鳃层有紧迫感，具上进心，培鳃养"精气神"。　　酒店的管理鳃服务不是高科技，没有什么鳃深奥的学问。　　关键是人的主鳃观能动性，是人的精神状态鳃，是对酒店的忠诚度和敬业鳃精神，是对管理与服务内涵鳃真谛的理解及其运用。　　三、鳃存在的问题　　1、员工素鳃质整体水平不高,特别是缺鳃乏具有专业水平的管理人才鳃,造成管理上的漏洞，服务鳃质量时有低下,服务意识时鳃有淡薄，

5、客人投诉时有发生鳃。　　2、营销力度还不够鳃，营销意识欠缺,营销手段鳃单一,固定的客户群体不大锑。　　3、规章制度落实的锑不够坚决,有随意性和照顾锑面子的现象。　　未能真正做到锑奖勤罚懒,仍然存在着干好锑干坏一个样的现象。　　管理机锑制上还有待于进一步完善。　　锑　　4、管理费用和营业外锑费用仍然偏高,成本费用也锑还有压缩的空间。　　需要进一锑步加强成本核算,节支增效锑。　　上述问题的存在主要是领锑导层缺乏酒店经验，业务技锑术不够熟练，管理工作没跟锑上所造成的，在新的一年里锑要转变观念、加大力度，克锑服存在问题，使酒店的工作锑再上一个新的台阶。　　四、明锑年主要工作　　

6、1、全方锑位加大管理力度，按照星级锑酒店的标准，继续完善各种锑规章制度，工作流程,逐步锑建立起以“制度管人”和以锑“工资拉开档次”为主要内锑容的奖罚激励管理机制。　　锑　　2、加大培训力度，采取锑走出去请进来的办法进一步锑对广大员工进行在岗训练。　　锑个别中层骨干还要有计划的锑外派培训学习。　　同时要举行锑岗位大练兵,每月每季进行锑考核考试，以竞赛活动树立锑岗位标兵，巩固业务技能,启提高服务质量。　　3、准启确定位，转变观念，加大营启销力度。　　根据不同季节制定启营销计划。　　注意稳定老客户启，发展新客源。　　重新整合营启销队伍,建立起以专业营销启人员为主、动员全员进行

7、营启销的大营销网络。　　并建立起启相应的奖励机制,最大限度启地调动每一个人的工作积极启性。　　4、注意加强对设启施设备的维护保养;认真抓启好防火、防盗、防食物中毒启、防车辆事故的安全防犯工启作;充分发挥酒店党团组织启和工会的作用,最大限度地启调动每一个员工的工作积极启性。　　个人年度工作总结启时光荏苒，时间已经指向了启20XX年，回顾本学期工启作，有喜有忧，有苦有泪，启也有果，虽然不能事事皆尽启人意，但收获还是颇多的。　　启现总结如下:　　一、加强理论启学习，不断更新教育教学观启念　　1、继续努力学习《启科学课程标准》，使自己能启正确理解