顾客妇女节活动方案.doc

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1、顾客妇女节活动方案顾客妇女节活动方案吋间：2016-07-16来源：博威范文网本文已影响人2010年XX人寿将结合集团品牌部“绿色承诺XX中国”活动的环保主题，以“绿色承诺XX启航”为口号开展第十五届客户服务节活动。本次活动还将与寿险总公司营销部“低碳牛活绿色承诺”行销活动资源充分整合，共同推动，进…步提升客户满意度、参与度。2010年客服节主题活动为：开幕式、社区活动、专家巡讲、少儿比赛以及客服节闭幕式暨“XX夏令营”活动。客服节将充分结合分公司四五连动及产品停售节奏，以“少儿市场”为主要切入点，重点开展系列少儿活动。为扩大活动效应，XX

2、分公司将充分与团省委、少工委、XX电视台少儿频道合作，隆重推出少儿系列比赛活动。客户服务节活动组织团队一、分公司成立“2010年客户服务节”活动领导小组，负责指导和协调客服节期间的各项活动。二、领导小组下设工作小组，负责客服节各项活动的具体策划、宣传、落实及考核评估。组长：成员：三级机构自行成立客服节领导小组和工作小组，由销售总、屮支总为领导小组组长、后援负责人担当工作小组组长，组员由各中支领导小组自行选拔，活动由工作小组组长统一安排。客服节活动期间各部门的工作职责部门工作职责客服部1、负责客服节整体活动方案的策划；2、客服节活动期间宣传辅

3、助品的征订、印制、下发；3、各项客服节活动吋间节点的工作追踪，各项比赛活动的组织和实施；4、负责与团省委、电视台等外部单位进行少儿比赛活动的接洽；5、巡讲专家的邀请、接待；、少儿系列比赛的组织；7、客服节少儿比赛活动整体网上报名情况的追踪、统计；8、客服节开幕式、闭幕式活动的组织开展；9、客服节期间整体费用预算的申请、核销；10、客服节结束后的总结和效果评估。销售企划部1、负责客服节期间活动方案在业务队伍中的宣导及追踪；2、客服节开幕式少儿专家讲座活动方案制定、组织；3、客服节少儿才艺比赛海选活动宣导、组织,海选优秀选手上报；4、《客户服务

4、报》征订及客服节少儿比赛报名表上报印刷；5、负责追踪开、闭幕式专家巡讲活动中参与客户的邀约方案的制定和追踪；、负责客服节营业区报名表网上录入追踪工作。区域拓展部1、负责客服节各项社区活动的组织开展工作；2、负责社区内少儿才艺比赛、知识竞赛的宣传、报名、组织及相关活动总结。行政部1、负责整个客服节活动的媒体宣传工作；2、负责与媒体、监管部门等政府相关部门进行协调、沟通、主要领导邀请。客服节工作重点活动内容：客服节开幕式社区活动系列专家巡讲少儿系列比赛：少儿才艺大赛、少儿安全知识竞赛客服节闭幕式专家讲座客服节活动说明活动介绍：XX分公司2010

5、年客服节以“绿色承诺〃XX启航”为主题，将充分结合分公司四五连动、赢家、智盈产品停售等销售节奏，前期以“少儿市场”为主要切入点，后期以“都市白领”为重点客户，开展相关活动，其中少儿系列活动将作为客服节的主要活动进行推动。为扩大活动效应,分公司将充分与团省委、XX电视台少儿频道合作隆重推出少儿系列比赛活动。说明方案重点活动项口开幕式社区活动专家巡讲少儿比赛闭幕式社区活动“中国少儿XX行动”安全知识百所校园巡讲及竞赛活动北区决赛晋级赛、决赛才艺大赛海选总决赛闭幕式7月31口专家巡讲客服节开幕式专家讲座儿童教育专家VIP沙龙巡讲健康专家巡讲活动进

6、程：客服节活动说明说明方案重点电视媒体4、5月集中投放：XX电视台少儿频道进行媒体投放，4-5月连续2个月播出15秒、30秒客服节报名宣传短片，共计24次；在“六一”儿童节期间分两期播出少儿才艺大赛决赛实况录像，各45分钟；客服节活动说明活动宣传：报纸媒体4月一8月全程跟踪：《生活报》或《新晚报》投放一次客服节活动宣传平面半版彩色广告；在全省月发行量72万份的《客户服务报》刊登分公司客服节新闻、少儿比赛报名表、答题卡，并对客服节整体进行宣传报道；《家报》刊登客服节活动系列宣传报道；《省广播电视报》对少儿系列比赛相关报道；内、外部网站报道随时

7、跟进：分公司内部网站，总公司客服节宣传专题网站、内部新闻快递及少工委、电视台等外部网站对客服节相关活动实时报道。说明方案重点客服节工作重点活动时间：2010年4月17日活动地点：待定活动形式：由销售企划部负责邀请知名儿童教育专家周弘，开展少儿教育讲座，同时召开暨XX人寿第十五届客户服务节开幕式活动。专家介绍：周弘，赏识教育倡导者，赏识管理发起人,中央教科所特聘家庭教育专家北京市家庭教育指导服务中心首席专家，全球第六届热爱生命奖得主，被授予“赏识老爸”称号，被广大父母誉为“中国第一位觉醒的父亲”。活动对象:客户、准客户活动细则：由销售企划部邀

8、请知名儿童教育专家，并进行业务员团队的宣导及炒票工作。邀请省保监局、消协、体委、团省委、少工委等政府部门领导共同参与开幕式活动，加大活动宣传力度，扩大活动影响。客户服务节开幕式活