酒店网络营销分析与优化.doc

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1、酒店网络营销分析与优化——K品牌酒店网站营销现状调查及结果分析1.K品牌酒店网站营销现状分析1.1品牌酒店网站营销现状（1）品牌网站的设计在全球都使用同一个模版，对于管理来说相对简单，但是，网站的预订功能与促销功能都是融合在产品信息介绍中，并没有一个较为明显的版块，此两方面的设计不突出。使用同一模版的另一个缺点则是不能明确体现酒店定位。由于品牌的主色调为黑色及灰色，在网站设计上也同样偏重这两个颜色的运用。对于度假型酒店来讲，网站的设计并没有有效的传达其定位。（2）酒店网站的设计遵从总部的统一模块，在国外版本中可将社会媒体营销工具如

2、，等加到网站中与网友互动，但在中国地区，由于没有明确的政策及技术指导，中国比较流行的社会媒体营销工具如微博，人人网等都无法与官方网站链接，不利于互动。（3）网站营销是将多种营销方式综合，利用网站的平台，增加其信息传播功能，广告推广功能，电子商务功能以及客户关系维护等功能。但在实际操作中由于技术，理念等重重问题的存在，网站营销的实施推广中遇到了很多问题。以品牌酒店为例，酒店网站在最初建立之时并未考虑到网络速度对网站效果的影响，其页面由于内容过多，设置复杂，网络速度不强的情况下，网站页面几乎难以打开，对于网站营销，这是最大的障碍。对于

3、预订系统来说，网站无法打开，预订当然也就不能实现。（4）在网站优化的方式中，品牌酒店应用的最主要的工具是搜索引擎最优化。这与其开放网站后台管理权是有一定关系的。相关从业人员可以在管理后台对链接、关键词、元标签等进行设置，从而优化网站。另外，香格里拉集团重视社交媒体营销在网站营销中的运用，将微博，优酷等社交媒体链接到网站上，进行交叉营销。而雅高集团、喜达屋集团等则更偏重搜索引擎优化营销方法。2.网站优化策略企业网站的分类有三，第一，仅止于信息传播。酒店在网站上提供一般的酒店产品介绍及展示，顾客通过访问其主页可获知其信息。酒店与顾客之

4、间的交互性主要通过顾客输入酒店网址或顾客搜索酒店信息，选择性的浏览信息实现，这是最初级的交互性；第二，培养兴趣层次。酒店网站在初期设计时即考虑到网站的互动性，网页的布局与结构，潜在客户的特性及需求等，顾客在浏览页面时，方便获取相关信息，且信息出现的形式多样，调动起顾客对酒店信息、产品的兴趣，从而增加顾客访问量，并刺激其消费需求；第三，建立关系层次。随着社交媒体的应用，电子邮件营销、电子商务等功能的进一步提升，网站已为潜在客户提供了更深层次的在线产品信息展示、产品交易等平台。根据对品牌酒店网站的现有分析，即可知目前品牌酒店建立网站为

5、第二层次。网站优化，即从营销的角度，将酒店网站建设成为新型的交互性网站，与顾客建立关系，更好的发挥其营销功能。其主要优化策略有：2.1提高网站速度。网站打开的速度非常重要。通常情况下，秒内打不开一个网页，用户就有极大的可能放弃浏览该网页。打开速度越快的网页，用户浏览量越高。因此，在网站建立初期就应遵循“一切从简”原则，副除无关信息及尺寸过大的图片、视频等。2.2网站结构优化。网站的结构主要有物理结构和逻辑结构。物理结构是网站内容的存放结构，逻辑结构是网页内部链接之间的图谱。网站结构优化需要从网站的内容和层次出发，充分考虑用户的兴趣

6、和需求，方便顾客获取信息。2.3网页的优化很多网站在进行网页设计时过于花俏，从而导致网站网页打开速度过慢，网页信息量过大，色彩、信息杂乱，反而不利于浏览。在网页排版方面，酒店网站的功能较为单一，不像综合性门户网站，因此在网页的设计上应尽量不要使用现在比较流行的旗巾只广告等。每一个网页传达的信息应尽量简洁、清晰，并合理的突出关键词。2.4在网页内容方面，网页的文案设计需要既吸引用户，又符合搜索引擎工作原理，利于网页的搜索引擎排名。因此关键词出现的频率及其设置需要慎重考虑。2.5网页色彩优化。一个网站通常只有一个主色调，且本主色调需同

7、企业视觉识别系统相一致。同时，网页中使用的文字、企业标志、颜色等，均需以一贯的企业形象传达给顾客。