可口可乐新员工培训教材_管理学_高等教育_教育专区.ppt

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1、員工培訓幹活、工作、職業舉個例子：打掃衛生幹活：接到這項任務後突擊組織人員打掃，當然這些人員可能是公司各部門的人員，那麼這項工作就具有很強的臨時性，根本沒有標準、制度可言－－執行任務型、沒有標準化、沒有制度化、間斷隨機。工作：專門安排人員定期打掃，這時完成任務的人員基本穩定下來，對打掃衛生工作有了一個完整的認識，並且對先幹什麼，後幹什麼也有了一個規矩－－完成任務型、比較標準化、比較定期化、定期執行。職業：？工作職業化企業管理的一個重要功能是使各項工作職業化，職業化的過程是管理走向成熟的重要標誌，職業化的標誌是：任務明確化作業標準化流程制度化職位穩定化如何使員工的工作職業化是人

2、力資源管理的一項重要內容領導風格Style組織結構Structure人力資源Staff運營系統Systems核心技能Skills領導風格是指企業高層作為一個集體針對時間、精力和象徵性行動的使用方法。運營系統是指企業內部日常事務處理的過程和程式。企業作為一個整體及其中的每一個成員所秉持的對企業和個人行為正確性和可接受性的看法。核心技能是企業作為一個整體所擁有的獨特的能力，它區別於企業內單個個人的能力。公司戰略是為了獲得持續的競爭優勢而採取的一系列相互協調的行動。設計公司內部的彙報關係，描述各部門和關鍵崗位的職責說明，以實現公司的組織結構。公司戰略Strategy價值觀Share

3、dValues公司遠景Vision組織結構和人力資源系統的設計是公司的使命、遠景和戰略得以實現的保障改善公司的薪資體系，設計招聘、培訓、評價、解聘流程，完善業績評價體系，以完善人力資源系統，制定公司精英人才戰略。人力資源管理基本假設：企業有義務最大限度地利用員工的能力，並且為每一位員工都提供一個不斷成長以及挖掘個人最大潛力和建立成功職業的機會。公司致勝的三戰略人才戰略業務戰略組織戰略使命遠景目標完善人力資源系統建立並完善選拔、培養精英團隊的機制以專案運作為重心以團隊協作為基本保證為各崗位設計清晰的職責目標，確保人力資源的發展與公司的發展相配合。有清晰的選拔與招聘計畫和流程，確

4、保各部門的合作，以吸引發掘和招聘到所需人才。公平，公開，公正的定崗系統。該系統包括提升、淘汰與輪換三種相互影響的機制。三者並重可提高員工的整體水準。全面評估，挑選高素質的人才，並為獎勵/淘汰提供主要事實依據各級領導應幫助下屬定出個人發展和培訓計畫。在充分發揮其潛力的條件下，為他們提供有針對性的工作實踐機會和培訓可能。人力資源系統的過程設計人才選拔與招聘人員配置人員培訓與發展績效評估與報酬組織及崗位設計第一部分培訓的界定激勵制約公司發展個人發展培訓是建立一個平臺員工可支撐的平臺界定平臺培訓發展平臺的意義平臺一員工平臺三經理平臺二主管自我激勵self-motivation培訓與發

5、展培訓的階段自律self-discipline自我管理self-management自我學習self-learning平臺一（一般員工）的培訓新員工入職培訓公司文化與制度崗位職責與崗位技能積極的工作態度多崗位技能的培訓平臺二（初級管理人員）的培訓管理知識與技能培訓（內訓）職業發展項目崗位職責與崗位技能表達能力的培訓計畫組織溝通控制等能力培訓平臺三（中高級管理人員）的培訓管理知識與技能培訓（外訓）內部培訓講師崗位職責與崗位技能語言的培訓領導溝通協調等能力培訓第二部分培訓的操作第一步分析業務目標瞭解培訓需求第二步開發及設計有效的培訓第三步實施培訓第四步評估培訓項目的效果培訓迴圈公

6、司戰略業務目標業務項目職能項目技能內容技能識別差距分析原因分析培訓專案發展計畫培訓評估策略分析技能評估和培訓計畫技能評估和培訓計畫的步驟確定業務目標與關鍵業務專案，與現行的業務策略保持一致確定職能專案與部門所需技能、並對技能要求進行評估評估能力差距的原因，評價與培訓有關和無關的原因，並對解決辦法達成一致制定培訓建議書，明確培訓需求，並制定相關人員的職業發展計畫設計技能與能力提高的衡量標準，制定培訓效果的評估計畫一、與現行的業務策略保持一致主要內容介紹突破模型，制定公司或部門的業務策略與目標根據業務目標，識別主要的業務項目及其時效和預期的作用評估部門的整體能力，確定部門所需的

7、技能領域。現狀市場/組織能力評估目標企業存在的意義？我們如何更好地達到目標？達到目標時，局面會怎樣？適應型改良型變革型組織能力市場目標突破模型現狀分析市場行業與業務結構市場地位消費者與客戶銷售網路生產能力發展機會組織企業文化企業資源體制與過程能力與技能組織結構學習能力分析方法－SWOTs分析技術優勢－市場份額占主導地位弱勢－高周轉率機會－學校管道現在並不提供碳酸飲料威脅－售點冷飲設備非專賣局面無所好轉目標分析組織存在的意義：最大限度地擴大股東的利益我們所要努力達到的目標：我們出售能滿足人類基本需求的受歡