高端美容院会所如何制定顾客护理方案.doc

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1、高端美容院会所如何制定顾客护理方案　　高端美容院会所如何制定顾客护理方案随着人们生活水平的提高，美容院经济也成一块香饽饽。　　然而，面对激烈的竞争，作为美容会所老板就必须考虑如何制胜——留住顾客。　　这不仅要重视美容院内部装修环境，还要强化为顾客提供个性化服务的意识，“量身定制”专属顾客个人的护理方案，并提供贴心的跟踪式服务，才能给美容会所获取高额利润。　　那么，高端美容院会所如何制定顾客护理方案呢？下面随着一起来看看吧。　　一、顾客诊断高端美容会所要为学会顾客诊断，通过顾客档案了解顾客想解决皮肤哪方面的问题，达到什么样的目的，要正确引导顾客，准确判断皮肤问题

2、，要求美容师熟知各种皮肤问题的特点，具备分析各种皮肤问题的能力，熟练掌握测试皮肤的各种方法，在诊断过程中，要记录测试方法及观察数据与问题皮肤出现的各种表现，发生的时间长短，顾客身体健康情况，最后将以上的全部信息、资料综合分析，得出皮肤的诊断结果，确定护肤方案，记录表中。　　二、制定护理方案在对皮肤作出正确诊断后，确定所使用的护肤方案，采用的护理方法和步骤。　　所选用的护肤品及治疗用品在处理复杂的问题皮肤时，应采取先解决主要皮肤问题，同时兼顾其它问题的办法。　　若原护理方案中的某些方法或用药可能加重另一种皮肤问题时，应根据具体情况，作适当调整，然后将每次护理前后

3、选用的护理品及治疗用品、处理方法、护肤方案做详细记录，存入客户档案中。　　高端美容会所美容师在平时要注意学习充电，掌握更多的专业知识，不断提高，丰富自己的知识面，在为顾客制定护理方案时，真正掌握和灵活运用所学知识，为顾客设计出科学合理的护肤方案，为每一位顾客提供个性服务。　　三、调整高端美容会所根据顾客皮肤问题的变化情况，随时作出调整，例如顾客出差、旅游，由于紫外线照射，或地区不适宜，造成皮肤极度干燥、脱屑、起皱，可建议顾客先做一个高密度养护，缩短护理时间，目的是在短时间内为皮肤补充各种养分，使皮肤有一个快速改善的过程。　　告诉客人在日常护理中的有关知识，如过

4、敏性皮肤要先查明过敏的原因，防止过敏物质对皮肤的损害，避免紫外线照射和冷、热刺激，选用防敏护肤品，定期到美容会所接受专业护理，使之青春长驻。　　　　内容仅供参考