开元研究消费者行为研究方案培训讲学.doc

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1、开元研究消费者行为研究方案培训讲学　　开元研究消费者行为研究方案--开元研究22研究概述?在消费者行为研究中，使用习惯和态度的研究是其核心问题（简称U&A）。　　目前，消费者使用习惯和态度研究是一种相对比较成熟和常用的市场研究模型，广泛应用于家电、食品/饮料、化妆品/洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品的消费者研究中。　　?消费者U&A研究是针对某一种或某一类产品消费者的深入研究，主要的研究内容包括消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。　　?消费者U&A研究是一

2、种相当成熟和完整的消费者研究模型，它广泛的被国内外的专业研究机构所采用。　　通过U&A模型，企业可以准确的测量出被测产品的市场状况、目标消费者状况、竞争对手状况，还可以有效的了解消费者特征和消费者行为，从而为企业下一步的市场策略或市场推广提供指导性依据。　　33消费者U&A研究的应用范围?开元研究在消费者U&A研究方面拥有丰富的经验，根据客户不同的产品需求，帮助客户解决问题。　　U&A主要应用于市场机会分析及市场跟踪研究。　　消费者U&A研究能解决什么问题有效地细分市场，选择目标市场和确定产品定位。　　描绘消费者的购买行为模式，为营销活动的分解、

3、整合提供思路，从而指导营销活动的规划。　　从消费者的行为过程深入分析品牌市场表现状况背后的原因，帮助企业提升品牌形象，制定品牌发展战略。　　了解消费者对各种产品属性的评价，为现有产品或新产品寻找市场机会。　　市场机会分析市场跟踪研究根据目标市场的需求特点制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。　　44消费者U&A研究内容品牌状况知名度，尝试度，品牌转换，忠诚度??使用情况使用的产品，使用者，使用时间、场合、方式、频率??购买情况购买的产品，购买者，购买场合、方式、频率、数量??对各品牌的态度总体，功能属性、情感属

4、性??媒介接触电视、报纸、广播、网络、户外??生活形态社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度??消费者特征年龄、收入、职业??研究内容5566影响购买行为的因素分析?影响消费者购买行为的因素有许多，主要包括心理因素、内部因素和外部因素。　　通常我们按如下模式开展消费者行为研究。　　购买行为内部因素心理因素阶级宗教文化家庭??个性感知动机记忆学习态度77延伸挖掘?开元研究在消费者行为研究过程中，消费者的背景信息搜集是必要的和必须的，而这部分信息的深度挖掘研究往往被忽视或遗漏。　　实际上紧密结合消费者背景信息（性别、年龄、民族、文

5、化、职业、收入、地域分布、家庭结构、兴趣爱好、个人价值观、生活形态）基础上的消费行为和态度研究，会呈现很有营销意义的信息。　　研究意义　　1、产品定位依据　　2、品牌定位依据　　3、价格定位依据　　4、推广策略依据挖掘发现　　1、消费者背景信息与其消费行为、态度的关系；　　2、消费者背景信息及消费行为、态度的差异；　　3、??消费者背景信息延伸挖掘88开元研究项目流程YYNN修改建议书提交建议书客户同意？NNYY总结经验相关文件归档NN签署合同并收取首付款项目总体规划问卷//提纲设计客户同意？修改问卷//提纲NNYY数据采集与案头研究数据分析撰写

6、报告提交报告草稿修改报告提交修改稿修改并提交最终报告口头汇报项目总结与客户反馈收取尾款结束客户营销问题项目需求分析设计项目方案是否通过？开元专家小组讨论99关于开元研究开元研究，成立于xx年，是一家专注于媒体及品牌研究的专业性市场研究与咨询服务机构。　　公司自成立以来，力求保持客户的成长与领先。　　并努力使“开元研究”成为中国最专业、最规范、最及时、最有效、服务最好的专业性市场研究机构。　　在当下互联网大数据时代，作为国内最早进行网络与品牌研究的机构之一，开元研究利用自主开发的网络数据挖掘技术、多媒体互动调查系统等业界先进的技术手段展开了更新型、

7、更先进、更精准的市场研究，更为科学、精准的为媒体、产品、品牌把脉。　　开元凭借对市场的深入了解和对最新研究技术的运用，以长期积累的大量科学、客观的数据为依据为客户产品及品牌经营决策提供支持，进而为客户提供丰富有创造性的解决方案，最大限度的创造客户价值。　　10我们的核心竞争力以客户为本专业化先进化网络化——我们视客户成功为自己的唯一荣誉；——并一直努力成为值得您信赖的市场问题解决伙伴；——融合经济学、管理学、市场营销、心理学和社会学不同结构的专门人才共同提供服务；--公司积累了包括房地产、通信、金融、汽车、媒体、日化及食品等主流行业的大量研究经验

8、；——十二年的市场探索中，建立了完善的调查方法及技术体系，包括定性调查、定量调查、神秘顾客监测等；——在研究方法和技术方面不断创新，将自