小区驻点计划书.doc

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1、小区驻点计划书市场人员要对自己有一个正确的定位，首先自己是公司的员工，对投资市场的知识要有基本的了解，在日常礼仪，行为规范，规章制度上严格要求自己。在思想上要有足够的激情，是不是喜欢自己的工作，能不能做到周末在别人休息时你还在小区营销，在实践中，需要具备专业的开户流程、贵金属、证券知识。试想客户来向你咨询证券业务知识，连自己都搞不清楚，别人又怎么信任你呢？岗位职责：1.通过小区驻点的形式进行客户开发和产品推广。2.应用公司良好的咨询资源为客户提供必要和优质的贵金属投资服务。3.收集整理各种市场信息。4.指导并协助客户办理开户等手续。作

2、为一名营销工作人员，亲和力和交际能力是应该具备的素质。公司在小区的驻点人员，每天都会遇到各种各样的客户，主动的与他们沟通，向对方学习！如何开展工作：1、准备工作：每天去驻点小区前，准备好宣传用的资料，网上收集各类前天晚上以及当天的信息，储备营销话术，了解国内国际财经新闻，专家对大盘的研判，行业的把握，以及点位的推荐等。2、寻找客户：不要被动等待客户前来咨询，应该主动出击。从行人着手，适当介绍本公司的贵金属投资服务。对在车站等候公交车的客户可派发宣传资料，介绍本公司的产品和服务。其实我们每天的工作就是一个积累潜在客户的过程，再充分利用公

3、司的咨询，通过电话，短信等进行多次的沟通，提供必要的贵金属投资服务，相信这部分客户也会被我们的诚意和热情所打动，从而发展成为自己的客户。3、意向沟通：首先对普通的客户做一个初步的沟通，可以询问客户之前有无做过投资，有没打算投资一点金融产品，比如股票、基金、债券等。方便的话，请他做完一个问卷调查，主要就是留下他的电话，以后联系，这是一个大面积撒网的过程；其次对潜在客户重点关注，如果客户之前有做过股票，了解一下有没有专人服务，有没有电话、短信服务等，了解他最近的收益状况，与我们的投资项目进行对比，还可以享受公司内部投资报告，留下他的电话，

4、以便以后为他服务。在驻点工作中的注意事项：（1）礼仪方面：面带微笑，着职业装，挂工作牌。在我们驻点的小区，有时可能我们很难引起别人的注意，在种环境当中，个人的职业素养就更加重要。一个热情，职业形象好的客户经理，客户才会有可能成为意向客户。（2）物品的准备：笔记本，宣传资料，相关表格，名片。物品准备的越充分，越能够体现自己的专业素养，不管是什么情况下，这些都是我们应该随身准备的硬件。（3）心态的准备：谦虚、耐心、碶而不舍的精神在驻点过程中，我们可能常会碰到这样一些老股民，他们的证券知识丰富，股龄也很长。在跟他们的交流过程中，我们应该耐心

5、倾听他们的谈话，虚心向他们请教，在投资理念上多认同他们，让他们产生满足感，愿意跟你交流，这样就成功了一半。在工作中遇到了挫折也不要灰心，我们营销人员被别人拒绝是常有的事，一次不行，再做两次，三次，直到客户满意为止。非工作时间例行业务准备：当天总结：每天做一个详细的工作日志，对当天的准客户做一个详细记录，包括基本资料，电话，投资理财需求，风险偏好等，为以后服务该客户提供条件。当天成功开发的客户则进行电话回访跟进，提供专业服务。次日计划：准备宣传资料，问卷调查表，计划准客户的积累数量，争取沟通3到5个客户，尽量达到深入的交流。试想一下，我

6、们每天积累3个潜在客户，一周就是15个，一个月就是60个，一年下来就是720个，在这720个客户当中能够开发出来一半的话，每个平均资产3万，那我们也可以成为上千万的客户经理了。所以要达到这个目标，平时就是要在客户积累这个过程中多下工夫。当天没有完成的事项，也要找出原因，在合适的时间着手处理。对于客户经理来说，只要坚持下面的三心，相信大家都会迅速的成长为一名优秀的客户经理。对自己的公司，自己的服务，自己的素质要有信心对自己的客户，自己的业务工作要有耐心对自己工作中遇到的挫折和不愉快要有恒心