沃尔玛核心竞争力分析.ppt

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1、沃尔玛核心竞争力分析组员：宋九静王耀珠夏涛公司简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。一、“天天平价，始终如一”以顾客为中心低价格的经营理念“作为顾客的代理，以顾客为中心，提供适合他们需要的商品，并以尽可能低的价格出售”，这就是沃尔玛的经营理念。沃尔玛员工的服务意识和成本意识、采购人员的谈判技能、

2、企业降低成本的各项技能，无不源于对这种经营理念的深刻领悟。它是沃尔玛核心竞争力的核心构成要素，具有独特性，难于被竞争对手模仿，并促使企业不断开发和应用能降低成本的技术和技能二、“信息共享，浓缩精华”高效率的组织协调技能沃尔玛与供应商之间以及企业内部各环节之间有着高效的组织协调技能，形成独特的业务流程。沃尔玛与其供应商通过电子数据交换共享信息，即供应商能通过计算机及时了解其产品在沃尔玛各分店的销售及存货情况，据此调整它们的生产和销售计划，从而使沃尔玛以低价快速采购到所需的商品，并大大降低了库存成本。沃尔玛还通过使用先进的卫星通讯网络，使总部、各分

3、店和配送中心等各环节都能形成在线作业，短短几个小时便能完成“填妥定单—各分店定单汇总—送出定单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性，从而极大的降低了配送成本，加速了存货周转，提高了资金利用率。三、简单朴素的企业文化企业文化是企业的灵魂所在。沃尔玛提倡简单朴素的企业文化，让员工在经营实践中领会文化精髓，传承优秀文化。沃尔玛十分重视企业文化的作用，明白发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强了企业的凝聚力和战斗力。在沃尔玛的企业文化中有三项原则：尊重个人，服务顾客，追求卓越。坚守根本，细化管理，沃尔玛的管理层的管理原则就是，一次

4、只管一家商店，正是这种快速反应能力保证了沃尔玛管理的高效率，而这种方法就是沃尔玛运筹帷幄决胜千里的策略。四、现代信息技术现代信息技术体系的建立和完善是沃尔玛核心竞争力得以形成和强化的重要技术支撑。这是因为，沃尔玛高效的组织协调技能的形成离不开价值链各环节信息的共享与集成，而信息的共享与集成高度依赖现代信息技术。电子数据交换技术、快速反应技术、高速扫描仪等信息技术以及自动化分销中心、数据仓库、卫星通信系统等信息化设备，确保了供应商、配送中心、各分店等部门的快速反应、有效预测和高速协调运行。结论以上四个要素整合起来，构成沃尔玛的低成本核心竞争力。四

5、者缺一不可，其中以顾客为中心、低价格的经营理念位于核心竞争力的中心，对其他三个要素起支配作用；组织协调技能是沃尔玛降低成本的关键，是其核心竞争力的关键构成要素；企业文化是沃尔玛的前进方向，现代信息技术则是沃尔玛核心竞争力的技术支撑。谢谢观赏