如何让客户使用我们的网银.ppt

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1、如何让客户使用我们的网银请思考：客户为什么没有用我们的网银？不知道有网银有其他行网银替代网络不安全，怕上当受骗有居家银行替代不能淘宝购物不愿学习新事物不会操作网银不会电脑有手机银行替代有福农通替代没时间怕麻烦怕收费高客户为什么没有用我们的网银？NO.1不想用NO.4不常用NO.2不敢用NO.3不会用客户没有使用我们的网银我们的个人网银客户数量没增加我们的个人网银客户质量较低不知道有网银怕麻烦不愿学习新事物没时间有福农通替代有手机银行替代有居家银行替代客户主观能动性省联社、总行对不同产品的定位及其冲突的解决宣传NO.1客户不想用请问：你身边的家人或朋友是怎么知道网银的

2、？（包括我行和他行的网银）听朋友说的报考公务员、事业单位时使用的路牌广告看银行宣传单页到银行办业务时，工作人员推荐的电视广告报纸广告家里人说的网络购物时用的数据来源：中国金融认证中心（CFCA）《中国网上银行用户行为调查报告》银行网点的宣传是主要渠道现有用户获取网银渠道做好银行网点的宣传很关键现有用户获取网银渠道NO.2客户不敢用客户担心网络不安全、手续费收费高等等，而不敢用网银。针对问题，我们从视频中学到了什么？视频欣赏吴孟达说服周星驰跟他学武术.mp4视频（吴孟达说服周星驰跟他学武术）网银营销参考问题就是机会!当客户向你抱怨要经常跑银行、柜面转账手续费高等时，恭

3、喜你，营销网银的机会来了！怀疑1：为什么武馆开在杂货店后面？怀疑2：我觉得价钱太贵了！用与功夫明星的关系让客户信赖我们网银采用的技术和建行、农行等采用的技术是一样的，很安全！说不定你有潜力，我一毛钱不收。如果5.5元的加急手续费能给你带来几十万的生意，这点手续费算什么。顾客最痛苦的事：把钱掏出来给你！我们要把它变成轻松、快乐的过程！打铁要趁热！怀疑3：我觉得还是不太好，因为你的腿不方便的时候…我不想你太操劳了当场展示功夫当场操作网银给客户看趁热营销网银！（要不我现在就给你办个网银？）有了网银，你以后可以舒舒服服的在家点点鼠标，想什么时候转就什么时候转，想转多少转多少

4、，真快活！视频（吴孟达说服周星驰跟他学武术）网银营销参考一、USBKey安装二、登录个人网银三、个人网银功能介绍个人网银操作指南NO.3客户不会用USBKEY管理工具安装说明客户将USBKEY插入电脑，大约10-20秒系统会将存储在USBKey内的网银证书管理工具自动安装到电脑中。若无法自动安装，可能是客户的计算机关闭了U盘的自动运行功能。这时可以打开“我的电脑”，双击名称为“FJNX_USBKEY”的光盘盘符进行手动安装。设置USBKEY密码USBKey密码是您操作数字证书的密码，当您将USBKey第一次插入电脑时，会弹出对话框提示您设置USBKey密码，如下图所

5、示：USBKey管理工具双击屏幕右下角任务栏里的“”图标，显示：1、修改USBKey密码2、登录网银3、显示证书4、检测运行环境5、修改USBKey名称二、登录个人网银插入USBKey，输入登陆密码，电脑自动弹出网银登陆页面，点击“登陆个人网银”：输入登录名、密码、验证码，点击“登陆”：二、个人网银登录NO.4客户不常用功能不够齐全、应用不够丰富，我们的产品粘性不够客户不常用参考：电信运营商3G流量经营如果我们的网银能够：福建农信客户经常用我们的网银操作如果能更加便捷，客户将更加常用！参考：Windows系统手机PKAndroid系统手机例如：拷一首歌到手机里并设置

6、成手机铃声路径模式PK菜单模式Windows系统手机Android系统手机ThankYou!