商务礼仪全套配套课件曹艺张沧丽 09商务礼仪第九章.ppt

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1、商务礼仪第九章谋职礼仪“养兵千日，用在一时”。经过若干年在学业生涯中的积累，每个人的知识、素质和能力的储备和增长，往往以谋职和求职作为分水岭，开启人生新的篇章。谋职，对很多人而言，可能都是新课题，充满了紧张和未知，这均是正常的心理状态。本章所述关于谋职礼仪的知识，对有效克服紧张情绪，做好充分准备工作，以及以更加自信的精神状态来面对面试和谋职，具有重要的价值和意义。第一节求职前的准备一、确定职业目标。二、知识能力准备积累知识。勤于实践。发展兴趣。三、个人资料的准备个人资料，主要包括个人简历、求职信和相关证明材料。（一）个人简历基本内容1．个人资料

2、2．学业有关内容3.本人经历4.荣誉和成就5.求职愿望6.附件(二)简历的形态1.写真简历这是一种有点争议的简历形式。所谓写真式简历是将求职者的个人履历和能展现个性风采的照片集合，做成一份特别的求职简历。2.电子简历电子简历是采用多媒体技术，将毕业的所在学校、所学专业、所获奖励、学科成绩、实践活动、本人特长、研究方向、期望薪金等设计制作成光盘。3.纸本简历几页纸的简历虽然说是简陋点，但还是最实用的。因为大家都方便，所以不可轻易放弃。4.特型简历（三）简历撰写要点要有重点推销自己陈述有利信息画龙点睛做小结（四）简历撰写步骤步骤1：明确个人基本信息

3、：简历开篇，写明你的姓名、住址、联系方式和电子邮箱等信息。步骤2：审视自身竞争力:深思熟虑后，明确自己的核心竞争力。步骤3：陈述工作经历：着重强调相关的工作经历，包括全职、兼职、实习、实践、项目等。如果没有工作经验，重点写教育背景，并尽可能丰富。步骤4：发掘成功潜质：如果第3,4步都不能使简历出彩时，要从生活经历中发掘自身具备的成功潜质，证明你能胜任应聘职位。步骤5：检查与评估：从头至尾检查，确保简历内容完整，逻辑清晰，拼写无误，即大功告成。四、信息的收集(一)信息的收集途径1.国家政府部门2.学校、学院就业指导中心3.人才市场4.各种媒体5.

4、人际关系网络6.社会实践、实习（二）职业信息的应用掌握处理和应用职业信息的方法与技巧，以提高就业的成功率，达到事半功倍的效果。1．统观外情，衡量自己2.多方打探，了解详情3.把握时机，果断出手4.投其所好，做足准备5.及时跟进，加强联系6.小心陷阱，谨防上当五、心理准备。求职路并不是一条坦途，途中的磕碰在所难免，要做好心理准备。1.转变角色2.全面分析了解自己3.了解、选择目标企业4．正确对待挫折第二节求职信、求职电话礼仪一、写求职信的要点1.纸张的选用最好使用品质优良，白色的信纸。2.书写求职者常需要用亲手写信，字体要写的清晰可辨，让人看得舒

5、服，龙飞凤舞的字迹无疑使自寻绝路。3.格式信文要适当的排列在信纸中，格式要一致，如采用齐头式需要全部一致，不可中途改变。4.语法、标点和拼写正确无误的语法、标点和拼写使读信人感到舒畅，错误的语法或拼写则十分明显，一望即知，予人坏印象。尤其要注意的是，绝不可把收信人的姓名或公司名号拼错了。5.信封信封上面的地址要完整，称谓要合适宜，信封只能小幅度的折叠，大小适合信封。6.附件求职信函通常不须附加推荐信，除非招聘广告有此要求。遇到这种情形，只须附上复印件即可。求职函内附加邮票或回址信封，强迫对方答覆的作法不足效法，除非对方有此要求。二、求职信的格式

6、1.称呼求职信的称呼往往比一般书信的称呼正规一些，在实际书写时要区别对待。2.正文这是求职信的中心部分，其形式多种多样，一般要求说明求职信息的来源，应聘岗位，本人基本情况，工作成绩等内容。3.结尾一般应写明希望对方给以答复，并盼望能有机会参加面试及简短的表示敬意、祝愿之类的祝词。4.署名应注意与信首的“称呼”相一致。5.日期一般写在署名右下方，最好用阿拉伯数字写，并写上年、月、日。三、信封的内容求职信函内容应包括哪些？通常根据其所谋求的工作性质而定。基本上，可以包括以下几项：1.写这封信的目的或动机2.个人资料3.推荐人4.结尾四、求职信的写作

7、技巧五、求职电话礼仪可视电话屏幕面试正日益普遍，因为很多公司想通过屏幕进行面试，避免舟车之旅，从而降低招聘开支。运用可视电话面试，招聘者可以很快就淘汰大部分人选而决定对最好的人选进行面谈。这也就是打一个60秒钟电话常有的好处。第三节面试礼仪面试是用人单位对应聘者进行选拔而采取的诸多方式中的一种，也是应聘者取得求职成功的关键一步。在整个应聘过程中，面试是最具有决定性的一环。面试是求职者展示自身素质、能力、品质的最好时机，面试发挥出色，可弥补其它方面所带来的缺陷。因此，求职前要很好地掌握面试的技巧与相关的礼仪知识。一、面试前的准备（一）了解面试的形

8、式1．问题式面试2．随意（或自由）式面试3．压力式面试4．情景（或虚拟）式面试5．综合（全方位）式模拟（二）面试的种类1．集体面试2．个体面试3．随机