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时间：2020-03-26
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1、第一节商务信函概述第二节商务信函的写作第三节商务电函概述第四节商务电函的写作第一节 商务信函概述一、商务信函的作用通过商函可以使企业、营销商和用户之间保持密切的联系，彼此传达合作的意愿，把业务细节具体表述出来，且能留存备查。商函还对发函方当事人具有一定的约束力。另外，商函也是签订协议书或合同书的依据。二、商务信函的特点商务性联络性凭证性三、商务信函的分类按形态分:公函式商函普通商函按行文关系分:致函复函按发函内容分:建立关系函推荐聘用函商务邀请函商务确认函询价报价函推销订购函信用调查函发货催货函付款索款函第二节 商务信函
2、的写作一、信封的写法信封内容收信人地址收信人姓名寄信人地址及姓名邮政编码二、正文的写法信头标题函号称谓正文主体信尾附件标注附言三、写作要求（一）熟悉业务，主题突出（二）内容完整，用语讲究（三）态度诚恳，谦恭有礼第三节 商务电函概述商务电函是以电子通信工具为载体，通过电信网络系统传递经贸事务往来信息的现代化联系方式，其形式包括电报、电传、传真、电子邮件等。商务电函与信函的作用基本是一样的，都是用于处理各种具体经贸业务。第四节 商务电函的写作一、传真传真传真头标题称谓正文文尾及附件标准二、电子邮件电子邮件是E‐mail（el
3、ectronicmail）的中文名称，简称“电邮”。从本质上讲，电子邮件仍是一种信函，它是利用计算机国际互联网传输数据以实现双向通信功能的，不单能传送文字，还可传送图片和其他文件。
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