企业信息化培训讲义.ppt

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1、企业信息化何经华用友软件股份有限公司总裁(CEO)事例与数据消失–财富5001970-8032%离去1980-9047%离去1990-9854%离去Competitionisthenatureofbusiness???WTO???竞争策略就是创造一个无可被取代的位置信息化驱动企业发展事实数据信息ExceptionInformation比较式信息任何地方接触信息智慧事实知识信息的能见度和信息的智慧化信息必须能够被用来采取行动或者作决定理想的企业在21世纪FrontendBuilt-To-Order(BTO)客制化负DSO/存货Anything•Anyone

2、•Anytime•Anywhere•AnytouchpointSelf-ServiceBackendJust-In-Time(JIT)量产DistributionManufacturingOut-sourcingService++Customer-endLifetimeValueMgmt(LVM)RecurringrelationshipsLoyalty/Retention什么是企业的生态环境?Supply:b2BIVC:b2B2cIVC:b2B2bIVC:B2b2eIVC:B2b2cIVC—IntegratedValueChainbWorkplace:

3、B2eDemand:B2cDemand:B2bbeBc如何能够将这些重要的东西关联起来?生存要素/成功要素节省成本增加产值知识与信息的分享如何提升竞争力如何保证客户的满意IT能力和服务能力变成了他们（IBM和DELL）的区隔点企业推动vs.企业模型最佳的团队（人）最佳范例技术策略企业远景全球化的竞争ERP/SCM信息价值链变革管理知识管理创新的管理什么是ERP（ERP的定义）它是企业信息化里面一个最重要的部分ERP由GartnerGroup定义为EnterpriseResourcePlanning发展历程70年代MRP(材料需求计划)and80年代MRP

4、II(制造需求计划)从另外一个角度来看企业它是真正地运用了咨讯里很重要的技术ERP真正的价值它可以把企业内部和外部的流程无缝地连接在一起这个系统能够真正反映企业的策略和战略、流程和企业的管理理念它真正能够把4个基本关系信息化起来(企业、客户、员工、供应商)最后是最高境界,你能够创造出一个你自己的最佳范例并重新定义这个产业什么改变了?市场改变了,客户改变了和竞争改变了企业信息化后,传统的服务业已经被重新定义IT科技就是这些改变的标识扩张新的市场恒久不会改变的留住现在的客户提高你的产值企业的竞争方式在发生改变信息化的第一阶段—大型主机大型主机自动化封闭非线上

5、零散不好用信息化的第二个阶段–个人电脑大型主机PC很好用新型的流程化的开放并可在线处理但是很复杂成本很高从内部来看信息化的第三阶段—网际网络大型主机PCInternet全球化很容易传播从外部来看中国今天的竞争优势低廉的人力成本低廉的土地成本优惠的税收政策看起来不错的潜在的内在市场Whathappenedwhenyoufindout,it’scheapertoimportfromothercountries???今天的企业今天的企业连这个也做不到低效率的管理流程以企业内部为中心,不是以客户和供应商为中心缺乏创意的企业智慧局部的执行,而不是整个企业/全国/全

6、球化纸输入电脑打印审批再次输入电脑明天的企业明天的企业应该是这样的最新的流程以客户和供应商为中心完善的企业智慧整个企业/全国/全球化的执行自助服务线上审批自助服务最新型的商业流程较低的成本SuperiorCustomerService信息化Enterprise合作伙伴10-100X0.1X100-1,000X商业客户X职员专家客户1,000-10,000XB2EB2BB2C一架波音777飞机的价值=$150M潜在的责任=10倍于本身的价值驾驶舱管理系统非常训练有素的专业人员—富有经验的飞行员(人类)中枢神经系统自动遇到紧急状况时处理状况的能力“Black

7、box”provideslogging+feedbackloop信息化=CockpitManagementSystemDot.com到哪里去了?这些Dot.com公司都被企业内化掉了bcIVC:B2b2cSearsbeBDemand:B2cDemand:B2bEstablishingourthrivinge-businessecosystemsoastobecometheleading“click-and-mortar”companyisallwe’regoingtodointhenextfewyears.JerryMiller,CIO,SearsRoe

8、buck&Co.客户=百万计Stores=1,000+好处之一帮助线下的好处之二