代理商，加盟店管理人才培训课程.ppt

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1、《代理商加盟店管理人才培训课程》企业成长与长青的竞争关键本课程目的及对象设定一、课程设定对象：代理商及加盟店经营者。二、本课程目的：理解市场经济的竞争型态；思考企业的使命与理念；了解企业成长与长青的关键要件；了解并演练企业的愿景与策略；准备经营企业所需的五项管理能力。课程大纲一、市场经济与竞争型态二、企业经营的使命与理念三、企业成长与长青的四大支柱四、企业营运策略与竞争优势五、经营者的五项关键管理能力：计划、组织、用人、领导、控制六、系统化的管理架构七、学习心得分享一、激烈变动的外部环境美国每十年会追

2、踪500大企业演变,发现:1970-8032%Gone1980-9047%Gone1990-9854%GoneEX.“追求卓越”的卓越企业EX.石油钢铁水泥大王/台湾企业寿命企业经营的挑战与变数全球化竞争压力新技术出现营运模式创新客户需求改变模仿让供给大于需求价格下降速度快过成本下降速度法律政策转变原有营运模式失灵……典范转移ParadigmShift价格随着时代演变速度效率越来越好,但价格却越来越低时间竞争模式的典范转移工业时代知识资讯时代企业价值有形资产无形资产产品服务大量生产、标准化弹性化、回应快、客制化研发技

3、术技术稳定技术快速转变、创新组织结构制造导向功能客户导向/虚拟/外包/流程产业整合多角化、垂直整合核心专长、策略联盟工作方式职责明确/专业分工终身雇佣保障一个菠萝一个坑强调跨专业合作终身可被雇佣/自我雇佣工作常改变人力管理权威控制、监督、稽核领导沟通、愿景共享、吸引核心专长(CoreCompetence)核心专长（刺猬）vs多角化（狐狸）核心专长竞争优势吸引客户购买企业产品的因素周边工作与竞争优势客户满意/营收无直接关系策略合作与无边界组织D企业销售通路B企业物流配送A企业研发/行销C企业生产制造组织结构的典范转移（从垂

4、直到水平）开发产品传递服务客户关系开发产品传递服务客户关系设计制造行销财务设计制造行销财务二十一世纪企业竞争法则—6CsCoreCompetence核心专长Customers最终顾客ContinuousInnovation不断创新E-Commerce/E-Business电子商务资讯化企业CooperationStrategy策略合作CultivatingOrganization学习型组织企业变革—演化达尔文进化论（TheOriginofTheSpecies):“Itisnotthestrongestofthespeci

5、esthatsurvives,notthemostintelligent,butthemostresponsivetochang.”CharlesDarwin能生存下来的物种，不是最强壮的，也不是最聪明的，而是能因应环境变化的物种。企业变革的三不同一、过去成功的方法，不代表未来还能成功。Today’ssolution,Tomorrow’sProblem.二、面对外部环境变通及客户需求改变，企业必须有：不同的工作方式不同的能力、知识与观念不同的人才组织变革与人力资源管理流程再造：核心专长减少员工企业陷阱：降低成本减少员工知

6、识经济：要求工作过程重视工作结果虚拟组织：跨公司跨地理区域的人力合作外包派遣：雇用关系解体承揽工作关系组织扁平：减少层层监督团队工作人力弹性：数量/功能/距离/区隔/报酬全球运筹：转移工作场所到低人力成本地区人的典范转移企业营运成本结构大幅变动（人事成本越来越重）从动作研究到人性需求。生产技术及方法的拥有者，从老板转移至员工。员工对[工作自主/工作参与]的需求越来越强。员工开始追求自我成长与平权。知识成为关键竞争优势，员工拥有知识。人的可替代性越来越低。二、领导者的座右铭[告知团队所有人，这艘船将要开到哪里去？以及准备在

7、什么时候要开始转向了。]--RonaldA.Heifetz企业基业长青四大支柱策略人才流程愿景/目标文化边作边看vs预测与准备边作边看vs对未来趋势作预测与准备忙盲茫vs强迫主管分配时间给未来短期决策vs协调长期利益与短期利益本位目标vs协调整体利益与个体利益预算错置vs决定如何培植有限的资源监督控制vs减少监督成本(授权前提)训练依据vs决定教育训练的需求来源每个人都想要有目标?部属可以知道主管对自己工作角色的期望!强化部属对工作的成就与满足!部属可以调整未来工作的方向与能力!以目标绩效为导向,得到相对的奖惩!人生目标

8、与企业愿景当我遇到挫折的时候,只要一想起我人生的目标,就可以帮助我度过低潮,不会被击倒.WinstonL.Churchill[在遇到困难的时候，只要想到企业的与，就可以让大家愿意努力不懈，持续跟随。]——陈国卿愿景/目标=领导者的视野格局经济环境科技环境法律环境文化环境人口环境社会环境竞争者供应商替代品潜在新进者新进