长松咨询会务系统课程.ppt

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1、长松咨询会务系统会务是为营销服务的我们的助教来自于公司我们是公司的助教会务过程中我们要专要精要细只有这样才能更好的为营销服务白志权会务的概念会：指会议、开会务：指事务、工作会务：是有严谨组织的会议工作2会务的重要组成总指挥讲师主持人DJ助教3会务四大支柱总指挥讲师主持人DJ4总指挥统筹整个会务体系的全局会务文化的建设会务团队的建设培训会务系统的所有助教、统一所有助教的行为举止精确安排会务的时间（参照咨询班流程演示）要求助教行为严谨监督检查整个会场的运营情况是整个会务的策划组织者、协调整个会务的统一调度者首先要与讲师沟通整个会

2、务的流程、与主持人沟通会务的时间进度、与DJ沟通音乐的播放流程了解学员中反馈的不同意见、安排助教完成各项工作与酒店方沟通物资的准备以及设施设备的完善、确保整个会务的顺利进行5讲师为整个讲授过程的重要角色与学员之间最直接沟通的桥梁6主持人整个会务的信息传递者详细了解整个会务的进行流程7DJ半个演员、有一流的设备同时更要有一流技术、绝对灵敏的听觉了解讲师的喜好音乐（如出场音乐、成交音乐等等）熟练使用会场所需的各种音响设备、与讲师沟通如何使用麦克风会到达到最佳效果8助教坚决完成会务赋予的各项任务行为标准化、岗位话术标准化一切行动听

3、指挥、完美是及格的唯一标准所有会务助教都要从严要求9会务简易流程助教选拔确定岗位整理物资会务安排集合点名工作安排布置场地岗位训练助教用餐集合就位中场休息终场踢单会务总结10会务简易流程11会务的组织机构会务的组织机构12会务的组织机构13会务岗位安排表会务岗位安排表参考总指挥处演示14会务岗位安排表15会务的重要性一场会议营销45%是老师在主导与讲解25%在于客户质量30%在于会务标准所以一场会务下来需要整个会务团队去配合好总指挥要协调整个会务的流程主持人、DJ、讲师几个重要角色需要配合好着重体现我们的会议与其他培训公司的不

4、同之处！！！16会务与营销的关系30%的比重在于会务会议营销讲究的就是营销的氛围，所以要营造出氛围来老师在上面讲的热血沸腾，热火超天的客户听的响应热烈的结果就是不买单的为什么呢？很有可能就是会务出了问题，是什么问题？一些细节问题比如说：助教人员的细节。行为、站姿，表情等等17会务与团队的关系与业绩的关系会务是为营销服务的在整个会议营销的过程中你会发现整个团队在这个时候的凝聚力比一般的时候要强很多合作的默契感比平时要体现的更清晰助教是从公司每一个岗位中选拔的、尤其是与每一个营销人员息息相关的时刻18会务每个岗位的环节与时间的重

5、要性在会务中每一个助教都有一个共同的目标就是今天一定要服务到几个客户，所以从场外的迎宾开始到后勤的每一个助教都需要做到几点：1、严谨、及时2、听话照做3、先服从后指挥只有这样在会务的过程中每一个环节衔接的才能够紧凑时间性要把握的非常好。每一个时间段该做些什么都要非常清晰19会务之助教团队文化助教团队组织地位：一支召之既来、来之能战、战之能胜的铁军助教团队核心功能定义之一：优秀员工、管理干部成长的摇篮——“黄埔军校”助教团队团结信念定义之一：没有完美的个人、只有完美的团队助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行助教团

6、队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙助教团队使命:帮助老师辅导学员的“老师”助教工作目的:履行职责,而非当听众助教工作态度：对工作结果——负责；对工作过程——负责助教要求:世界级的万能助教20助教态度:没有借口、马上行动助教要求：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练助教执行六度：热情度、兴奋度、敏感度、速度、配合度、标准度助教行为标准：完美是及格的唯一标准助教精神：我是长松组织咨询一块砖，哪里需要哪里搬助教口号：同心协力，一定胜利!助教团队作风：认真、合作、快、坚守承诺助教团队荣誉：自豪、自信、光荣、收获、成长21会务细节标

7、准如会议期间有住房需要：在签到时每位学员发一张温馨提示：近期天气情况会务组联系人电话上课时间、上课在地点、祝福语、用餐地点等等（参考温馨提示）22饮食习惯调查表：南北风味、面食、米饭、粥类课程前一天签到时发给学员第二天课开课前交回签到处23讲师房间、咨询团队房间每天晚上安排水果点心最好用盘子摆放或用袋子装、以及送餐及晚上送八宝粥每人x瓶24助教人员行为标准会务期间所有助教统一战线在会务期间听从安排调遣、做到先服从后指挥、会议前一天的下午开始布场及演练（走完全场的流程）对助教要求严谨、课程进行时场内不需要太多助教（2-3人）凡

8、在场内的助教保持高度的敏感度和良好的状态、服务意识要加强！！！每天课程结束后必须检查所有设备、确保次日课程正常运行。（打印机、墨盒、麦克风、打印纸、）25签到处签到人员到酒店后直接联系酒店挂好横幅、摆好签到台摆放水牌大堂摆放易拉宝、发放温馨提示、安排学员入住提前取出讲师的房卡26签到人员标