银行人力资源现状诊断分析报告.ppt

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1、交行上海分行e-HR项目－人力资源现状诊断分析报告二零零三年十月八日交行上海分行e-HR项目目录本阶段项目概述人力资源管理现状诊断人力资源管理改进方向下阶段工作安排序言本报告由毕博公司项目小组通过15个工作日的人员访谈、及项目背景资料的收阅、整理、和分析形成。本报告中毕博公司项目小组本着务实的工作精神，积极理解交行上海分行现状，力求从三个方面对交行上海分行人力资源管理工作提出改进建议。第一：明确e-HR项目必须的，且需由交行上海分行主导完成的基础工作，并与交行上海分行项目小组达成工作时间表；第二：重点理解交

2、行上海分行能力素质应用、全员绩效管理及人力资源管理信息系统的现状，提出改进方向，以期指导e-HR项目开展后续工作；第三：充分理解交行上海分行目前的人力资源工作正向先进的管理理念趋进，在上述第一、第二项工作的基础上，为交行上海分行未来1－2年的人力资源管理工作的改进方向提出框架性建议。项目背景－全面提升业务和人才两个核心竞争力利润资产质量战略性目标：战略行动关键点：全员绩效管理各级各类人员培训e-HR系统开发服务明星和技术能手评定以人为本的企业文化建设交行上海分行的核心竞争力：业务人才注：摘自金大建行长于20

3、03年7月17日发表的讲话：保持持续发展势头，强化风险管理，确保出色完成全年各项工作目标和任务。工作重点：形成能力评估工具建立数据库建立人力资源分析系统围绕业绩，考察综合能力、职业精神重点在于营销人员和其它关键岗位项目背景－第一阶段工作方法受访人次（包括同部门多次受访）分行行长及各部门负责人分行总部部门覆盖率长宁支行主要部门负责人长宁支行主要部门覆盖率36人次94％6人次100％材料收集情况纸制文档电子文档份数110余份40余份能力素质模型设计人力资源管理现状分析全员绩效管理体系的完善项目管理/协调管理/质

4、量保障培训与知识转移人力资源管理系统实施（一期）人力资源管理系统实施（二期）项目总体工作方法访谈、资料收集及培训情况项目准备与启动访谈差距分析01信息收集23诊断分析报告编制4内容时间3天8天7天本阶段工作步骤部门职责／岗位梳理3培训情况项目小组内部培训项目启动—培训人次22人次21人次注：部门职责与岗位体系是开展本项目下一阶段的基础，所以，基于交行上海分行现状增添此项工作交行项目小组毕博管理咨询落实“办公设施清单”中的内容落实“文件资料初步收集清单”中的内容组织梳理现有部门职责（25个）组织梳理现有岗位体

5、系（1127个）准备软硬件安装参与分行总部及长宁支行的访谈组织系统准备度调查组织梳理HR现有流程组织业务系统需求准备Oracle系统实施方法培训能力素质模型和绩效考核工作方法培训设计访谈问卷，访谈分行总部及长宁支行的设计系统准备度调查问卷提出HR现有流程的梳理需求提出业务系统需求报告对现状进行诊断分析，编制诊断分析报告项目启动会议、项目实施方法介绍项目背景－第一阶段主要工作成果回顾目录本阶段项目概述人力资源管理现状诊断交行上海分行人力资源管理现状分析总览现状诊断分析人力资源管理改进方向下阶段工作安排毕博公司提

6、出框架性建议交行上海分行主导梳理本项目关注重点本项目关注重点本项目关注重点人力资源管理体系的整体框架企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置培训/人员发展薪酬及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术支持绩效管理岗位管理交行上海分行人力资源管理现状分析总览根源主要管理问题表象人才结构的战略调整增强岗位动态管理95年行员职务体系难以适应企业发展目前岗位管理流程的规范执行有待进一步加强现有岗位尚未与作为职业发展基础的“领导”与“非领导”序列对应建立能力素质模型全行

7、未形成一套规范的与岗位体系配套的能力素质模型库完善全员绩效管理全员绩效管理在各部门的实施办法有待进一步改进关键岗位考核内容有待优化及规范育人培训目标/课程缺乏与岗位能力要求的配对轮岗没有系统的岗位能力要求支撑招人招聘渠道主要以应届大学生为主，难以适应业务快速发展需求用人单位虽有对岗位要求，但新招大学生在技能与经验上难有明显特质，基本以分人头形式分到各部门用人晋升渠道单一目前用人凭主管印象为多，而非基于岗位能力需求进行规范地人员选拔及任用人力资源功能的战略转型交行上海分行需紧急开展交行上海分行需思考交行上海分行

8、需思考e-HR项目重点目录本阶段项目概述人力资源管理现状诊断交行上海分行人力资源管理现状分析总览现状诊断分析人力资源管理改进方向下阶段工作安排人力资源管理体系的整体框架企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置培训/人员发展薪酬及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术支持绩效管理岗位管理人力资源管理体系的整体框架企业战略人力资源发展战略能力