附录：案例分析大纲 人力资源管理.ppt

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1、案例分析大纲一、形势分析（环境研究）一般环境：间接影响组织业绩组织外部环境任务环境：直接影响组织业绩组织环境组织文化：间接影响组织业绩组织内部环境经营条件：直接影响组织业绩注意点环境的复杂性与不确定性环境因素是无法一一列举清楚的：既不可能考虑所有的影响因素，但又不能忽略一些潜在的重要因素；这构成了对环境分析的真正挑战。环境因素之间的关联性(interconnectedness)因素之间因果关联的模糊性未来的不确定性(uncertainty)与风险(risk)竞争所产生的不确定性：game组织行为的不

2、确定性：politicalprocess历史推演的局限性：关键竞争因素随时间的动态变动PEST分析政治的政治环境法律环境政府管制产业政策技术的技术变革技术替代经济的要素市场与供给水平劳动力市场价格水平财政与税收政策顾客因素资本市场：利率、汇率与融资WTO社会的社会态度、信念与价值观人口的年龄结构与教育程度绿色化相关利益集团竞争者顾客供应商政府组织合作伙伴产业竞争者需求方供应商新进入者替代品BargainpowerBargainpower威胁威胁进入壁垒规模经济独占性机制转换成本资本需求绝对成本优势分

3、销渠道政府政策预期的反击产业竞争强度产业增长退出壁垒竞争者差异化程度竞争逻辑决定供方力量的因素投入的差异规模经济的影响力辅助资产的获得原材料成本控制替代品的威胁替代品价格替代品的性能用户的转换成本决定买方力量的因素买方数量买方集中程度买方信息获取能力替代品买方进行一体化的能力价格敏感性波特的五种竞争力量模型战略集团分析StrategicGroupAnalysis传统的竞争分析都是基于“行业视角”处于同一行业的企业一定是竞争者吗？竞争者一定出现在企业所选择的行业中吗？战略集团分析：界定真正的“直接竞争

4、者”有助于了解战略集团之间的竞争状况分析战略集团之间的转换壁垒预测市场变化和发展潜在市场机会示例区域覆盖营销力度0分销渠道市场定位覆盖的市场区域错误地选择竞争对手业务组合分析方法BCG矩阵行业吸引力[市场增长率]企业实力[市场占有率]低低高高瘦狗业务领域Dog问号业务领域QuestionMark金牛业务领域GoldCow明星业务领域Star方向性政策矩阵方向性政策矩阵（directionalpolicymatrix）：依据事业单元(businessunit)所在行业或市场的吸引力以及该事业单元的竞争

5、力来确定事业单元在业务组合中的位置。示例代表市场规模代表业务单元市场份额长期市场吸引力业务单元实力CorporateinfrastructureHumaneresourcesmanagementTechnologydevelopmentpurchasing利润利润Internallogisticsoperationexternallogisticsmarketingservice各活动成本相对于竞争对手的地位价值驱动因素资源评估工具：价值链分析valuechainanalysis支持活动基本活动二、

6、问题与机会分析关键问题所在主要的机会基于SWOT分析的道斯矩阵外部机会Opportunity外部威胁Threat公司的优势Strength公司的劣势WeaknessIIIIIIIV三、备选方案的产生五、决策四、方案评估决策（计划）方案的要素(5W1H)案例分析大纲一、形势分析（环境研究）二、问题与机会分析三、备选方案的产生四、方案评估五、决策