阿里旺旺基本功能.ppt

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1、阿里旺旺基本功能及常见问题刘静、陶加乐2011.10.21什么是阿里旺旺？阿里旺旺就是个聊天工具。它出生的目的：就是能让客户在省钱省时省力的基础上，结识更多的商友，是帮客户开展网络贸易的好帮手。为什么要使用阿里旺旺？平时，我们走在街上会看到，无论任何一家商铺，至少会有一名热情专业的营业员在负责接待顾客。“阿里旺旺”充当的就是这样一个角色——网上营业员，是您生意的好帮手，随时为您接受买家反馈，与买家洽谈。如何设置旺旺的状态？在阿里旺旺上的主界面，点击最上方的您的旺旺用户名，在弹出的下拉框里面选择想要的状态即可。如图：旺旺怎么设置自动登录？您可以按照以下步骤登录：1请输入登录名和密码，

2、帐号类型选择“阿里巴巴中国站”旺旺怎么设置自动登录？2勾选“记住密码”、“自动登录”,下次您开启电脑时，旺旺会自动登陆，不用再输入会员名和密码。如何把旺旺设置成不要自动登录？双击阿里旺旺，在登录页面上，自动登录选框不要打钩。如何把旺旺设置成不要自动登录？1登录阿里旺旺后，点击主菜单的标签，选择系统设置；如何把旺旺设置成不要自动登录？2在打开的常规设置页面上，在“启动电脑时自动启动阿里旺旺”前面的方框中勾去掉即可。旺旺上的个人资料怎么改?步骤：1点击阿里旺旺主窗口中您的头像；旺旺上的个人资料怎么改?步骤：2在弹出的窗口中修改您的个人资料，如姓名，电话等，然后点击“确定”按钮即可：会员

3、资料中个人信息图片有什么要求？您如果要在会员资料中个人信息图片上传文件，大小不能超过200k,尺寸最好不超过1024*768,格式为：JPG或者GIF（图片的色彩模式为RGB）.阿里旺旺签名助推广阿里旺旺签名，可以帮助您更好的进行网络推广，即使您不在线，只要您设置了个性签名，那么在添加您为好友的对方联系人列表中就可以显示您的宣传标语，如“新品上市，敬请关注！”、“尾单甩卖，限时抢购！”阿里旺旺签名操作步骤如下1登录阿里旺旺2在阿里旺旺界面顶端找到“点此输入个性签名”字样，鼠标单击该字样，在“点此输入个性签名”位置输入文字，要求32个文字内阿里旺旺签名操作步骤如下：3在该个性签名的位

4、置，您可以设置成公司的打折促销类广告语，如“打折促销—2011新款冬装尾单销售”，也可以设置成公司的主打产品信息，如“公司核心产品：OL女装，瑞丽装，精品童装”。怎样设置自动回复？当我们不在电脑旁的时候，客户利用旺旺询盘，我们不能够及时回复客户，该怎么办？这时候可以利用阿里旺旺的自动回复功能。设置自动回复步骤/方法1右击任务栏上的阿里旺旺图标.2把光标放在自动回复上，会出来设置自动回复步骤/方法wu设置自动回复步骤/方法如果从未添加过自动回复短语，点击“新增”按钮设置自动回复步骤/方法编辑后点击保存，确定即可。确定操作后，新增的自动回复内容就会显示在对应窗口中，如图所示：设置自动回

5、复步骤/方法我们可以根据自己的需要，在此页面上进行继续的新增，修改或者删除的操作。还可以利用页面右侧“上下移动”的功能，将自动回复短语进行移动。自动回复如何启用和取消在自动回复页面上，选择好要启用的回复短语，然后根据自己的需要，在上方的方框中勾选对应的条件即可。取消设定也按此操作。基本常用的快捷短语设置思路设计一个问候语，这点身重要，即能够显示出自己热情，也可以显示出自己的专业。这个大家可以根据自己的语言习惯，表达方式来定1有人来“旺”我们时您好，我们是做品牌男装的（精品童装，瑞丽女装等）有什么可以帮您的！2客户询问产品质量时可以用：“这点您请放心，我们的产品质量完全有保证的。。。

6、（多数客户可能都需要介绍产品情况。事先做好准备，做好快捷短语，在接多个询盘的时候就不用每次输入同意的话了。）基本常用的快捷短语设置思路3买家问售后保证问题先想下对方可能会经常用到得咨询内容，然后进行设计，如：”我们承诺您有质量问题无条件退货……”等，当客户问到的时候，我们就可以在第一时间发出短语，让客户放心。4在聊天结束时无论对方是否购买了我们的产品，结束语都是很有必要的，让客户感觉更贴心，为下次再来提供条件。如客户购买了产品：“您要的货我们会尽快发出，预计3天到，请耐心等候哦，合作愉快，欢迎再次光临”设置快捷短语的具体步骤步骤：1右击旺旺头像，选择“自动回复”，点击“设置自动回复

7、内容”设置快捷短语的具体步骤步骤：2在系统设置窗口下，选择“聊天设置”栏目下的自动回复、快捷短语“按钮，再点击选择”快捷短语“，如图（如果从未添加过快捷短语，点击”新增“按钮：设置快捷短语的具体步骤步骤：3输入您需要设定的快捷短语的内容，然后点击保存，确定即可。设置快捷短语的具体步骤步骤：4确定新增后的快捷短语，就会显示在对应窗口中，如图所示：快捷短语怎么修改、如何移动位置1按照之前的步骤，进入快捷短语操作窗口，点击“修改”，在新打开的窗口中，修改自己需要的信息。快捷